Bramka VOIP to urządzenie konwertujące ruch na łączach telefonicznych na transmisję w oparciu o Protokół Internetowy IP poprzez dane sieciowe. Wykorzystywane są one na dwa sposoby:

1. W celu konwersji linii telefonicznych /PSTN, na system VOIP/SIP:

W ten oto sposób, bramka VOIP pozwala na otrzymywanie połączeń i realizowanie ich w regularnej sieci telefonicznej. W wielu przypadkach biznesmeni po prostu wolą korzystać z tradycyjnych linii telefonicznych, ponieważ gwarantują one wyższą jakość połączenia i większa dostępność.

2. W celu podłączenia tradycyjnego telefonu opartego na systemie PAX, do sieci internetowej sieci IP:

W ten właśnie sposób, bramka VOIP pozwala na dokonywanie połączeń poprzez system VOIP. Połączenia mogą być realizowane poprzez dostawcę usługi VOIP lub w przypadku firmy z dużą ilością pomieszczeń biurowych, koszty wewnętrznych połączeń mogą zostać obniżone, poprzez przekierowanie połączeń za pomocą sieci Internetowej. Bramki VOIP są dostępne jako zewnętrzne urządzenia lub jako karty PCI. Większość z nich stanowią urządzenia zewnętrzne. Bramka VOIP posiada złącze przystosowane do sieci IP i jeden lub więcej portów do podłączenia z nią linii telefonicznych.

Analogowa bramka VOIP firmy Mediatrix

Rodzaje bramek VOIP

1. Urządzenie analogowe: Urządzenie analogowe jest stosowane do podłączenia regularnych analogowych linii telefonicznych. Te analogowe urządzenia są dostępne do obsługiwania wersji od 2 do 24 linii.

2. Urządzenia cyfrowe: Urządzenia cyfrowe pozwalają na podłączanie linii cyfrowych typu BRI ISDN, zarówno pojedynczych jak i kilku linii (Europa) lub linii typu PRI/E1, a także linii typu T1 (USA).

Producenci bramek VOIP

Obecnie na rynku znajduje się mnóstwo bramek VOIP, a zapotrzebowanie na nie wzrosło drastycznie, przy znaczącej obniżce ich ceny. Bramki analogowe VOIP można już kupić za jedyne $200. Poniżej podajemy kilku producentów bramek VOIP:

• Patton electronics: http://www.patton.com
• Audiocodes: http://www.audiocodes.com/
• Vegastream: http://www.vegastream.com/
• Mediatrix: http://www.mediatrix.com/

Wszystkie produkty VOIP mogą być zakupione w trybie online, poprzez jeden z wielu sklepów internetowych.

Zapoznaj się z systemami Centralka PBX, jakiego rodzaju VOIP / SIP są dostępne a także, czym są bramki VOIP, i jakie mają zastosowanie.

DID (ang. Direct Inward Dialing, zwana także DDI w Europie) to nazwa usługi oferowanej przez operatorów telekomunikacyjnych do użytkowania wraz z centralą PBX, gdzie operator przydziela większą liczbę numerów (co najmniej dziesieć), które są połączone z jedną lub kilkoma liniami telefonicznymi.

Ma to na celu umożliwenie przypisania odrębnych numerów różnym pracownikom firmy, bez konieczności wykupienia dla nich osobnych lini telefonicznych. W ten sposób można lepiej podzielić i zarządzać ruchem telefonicznym.

DID wymaga wykupienia od operatora telekomunikacyjnego lini ISDN lub cyfrowej linii abonenckiej oraz przypisanego do niej zestawu numerów. Następnie potrzebny jest także sprzęt zdolny do wykonywania usługi DID w siedzibie firmy, który składa sie z kard lub bram BRI, E1 lub T1.

Eliminacja echa to process usuwania echa z komunikacji głosowej w celu poprawienia jakości rozmów. Eliminacja echa jest często konieczna ponieważ techniki kompresji mowy oraz opóźnienia w przetwarzaniu pakietów powodują wytwarzanie echa.

Rozróżniane są dwa rodzaje echa: echo akustyczne i echo linii.

Eliminacja echa nie tylko poprawia jakość rozmów ale również redukuje wykorzystanie dostępnej przepustowości dzięki użyciu techniki tłumienia ciszy.

ENUM (ang. Telephone Number Mapping) to mapowanie numerów telefonicznych. Za tym skrótem kryje się wspaniała koncepcja: możliwość bycia dostępnym pod tym samym numerem na całym świecie – a co najważniejsze przez najlepszy i najtańszy kanał.

ENUM łączy numer telefonu z adresem interentowym, który jest rejestrowany w systemie nazw domenowych (DNS). Właściciel numeru ENUM może następnie opublikować we wpisie DNS dokąd rozmowy powinne być trasowane. Co więcej, można określić inną trasę jeśli abonentem wywołującym jest faks. ENUM wymaga aby telefon abonenta wywołującego był w stanie ropoznać tę funkcję.

Wystarczy zarejestrować numer ENUM tak jak rejestruje się domeny. W chwili obecnej wiele rejestratorów domen oraz operatorów VOIP oferuje tą usługę bezpłatnie.

ENUM to nowy standard, który nie jest jeszcze tak bardzo rozpowszechniony. Jednakże wygląda na to, że jest dobrze przygotowany aby stać się kolejnym rewolucyjnym obrotem w dziedzinie komunikacji i mobilności komunikacyjnej.

Linki:
Standard ENUM RFC
Strony ENUM w ITU

FAKS został zaprojektowany dla sieci analogowych i źle współdziała z sieciami VOIP. Przyczyną takiego stanu rzeczy jest fakt, iż komunikacja faksowa używa sygnału w inny sposób niż normalna komunikacja głosowa.

Podczas gdy technologie VOIP digitalizują i kompresują analogową komunikację głosową jest ona optymalizowana do GŁOSU a nie do FAKSU. Z tego względu faks podłączony poprzez adapter ATA do sieci VOIP zadziała, jednakże bardzo możliwe są problemy podczas transmisji faksów. Jeśli konieczne jest podłączenie faksu w ten sposób trzeba upewnić się, że użyty jest kodek G 711, który zapewnia minimum kompresji.

Aby poradzić sobie z faksem dostępne są następujące opcje:

1. Najprostszym rozwiązaniem jest podłączenie faksu do dostępnej analogowej linii telefonicznej całkowicie omijając w ten sposób środowisko VOIP.
2. Innym rozwiązanie jest zastąpienie faksu operatorem oferującym usługi faksowe. Można znaleźć dostawców oferujących usługi tego typu za niską miesięczną opłatą (często niższą niż wynajem linii telefonicznej).
3. Można również wdrożyć standard T38, jednak wymaga to zastosowania bramki oraz faksu, karty lub oprogramowania faksowego kompatybilnych z T38

FOIP to skrót pochodzący od angielskiego określenia Fax over IP i odnosi się do procesu przesyłania i otrzymywania faksów poprzez sieć VOIP. FOIP działa według standardu T.38 i wymaga bramki VOIP działającej według T.38.

Nowoczesne wielofunkcyjne faksy działają w zgodzie z T.38.

Serwer faksowy który działa według standardu T.38 może przesyłać i otrzymywać faksy bezpośrednio przez bramkę VOIP, dzięki czemu żaden dodatkowy sprzęt faksowy nie jest potrzebny. Obecnie większość serwerów faksowych wymaga użycia oddzielnie licencjonowanych sterowników EICON SoftIP lub Cantata FOIP aby możliwe było wysyłanie i otrzymywanie faksów bez zastosowania oddzielnego sprzętu.

Linki:
Czym jest T38?
Jak działa faks w środowisku VOIP?

FXS i FXO są nazwami portów stosowanych przez analogowe linie telefoniczne (również znane jako POTS – Powszechna Usługa Telefoniczna)

FXS – Foreign eXchange Subscriber interfejs jest portem, który właściwie dostarcza analogową linię do abonenta. Innymi słowy, jest to “wtyczka podłączana do gniazdka w ścianie”, dostarczająca wybieranie tonowe, prąd baterii i zasilanie dzwonka.

FXO – Foreign eXchange Office jest portem, do którego można podłączyć linię analogową. To jest wtyczka telefonu, faksu lub twojego analogowego systemu. Dostarcza ona wskazań zamknięcia pętli (podniesienie telefonu/odłożenie telefonu). Z tego powodu, port FXO jest podłączany do urządzeń takich jak faks, czy telefon, dlatego jest często nazywany „urządzeniem FXO”.

FXO i FXS są zawsze komplementarne, podobnie jak komplementarne są również wtyczki.

Bez PBX, telefon jest podłączony bezpośrednio do portu FXS, dostarczanego przez firmę telekomunikacyjną.

FXS / FXO bez PBX

Jeżeli posiadasz centralkę PBX, możesz podłączyć do niej wszystkie linie dostarczone przez firmę telekomunikacyjną, a później wszystkie telefony. Dlatego, PBX musi posiadać zarówno porty FXO, (aby podłączyć się do portu FXS, dostarczonego przez firmę telekomunikacyjną) i porty FXS, (aby podłączyć telefony lub urządzenia do faksowania)

FXS / FXO z centralką PBX

FXS, FXO i VOIP

Gdy zdecydujesz się na zakup wyposażenia, pozwalającego na podłączenia analogowe linii telefonicznych i analogowych telefonów do głosowego systemu VOIP lub tradycyjnej centralki PAX, do dostawcy usługi VOIP, lub wzajemnych połączeń poprze Internet, spotkasz się z takimi terminami jak FXS i FXO.

Bramka FXO

W celu podłączenia analogowej linii telefonicznej do IP PAX, potrzebna będzie bramka FXO. To pozwoli podłączyć port FXS do bramki portu FXO, która wtedy dokona translacji analogowej linii telefonicznej do wymogów sygnałowych systemu VOIP.

Bramka FXS

Bramka FXS jest zastosowana do połączenia jednej lub wielu linii tradycyjnej centralki PBX do systemu VIP, lub dostawcy. Musisz zatem, posiadać bramkę FXS, ponieważ chcesz podłączyć porty FXO, (które w normalnych warunkach są podłączone do urządzeń firmy telekomunikacyjnej) do Internetu lub systemu VOIP.

FXS aka ATA adapter do telefonii internetowej

FXS adapter jest stosowany do podłączenia analogowego telefonu lub faksu, do systemu VOIP lub do dostawcy systemu VOIP. Będzie Ci on potrzebny w celu podłączenia portu FXO telefonu/faksu do adaptera

Połączenia

Procedury FXS/ FXO – Działanie techniczne

Jeżeli jesteś zainteresowany bardziej szczegółowymi informacjami o danych technicznych i współpracy portów FXS/ FXO poniżej przedstawiamy dokładne sekwencje ich działania:

Wywołanie wychodzące:

1. Po podniesieniu słuchawki telefonu (urządzenia FXO), port FXS odbiera sygnał wywołania centralki.
2. Po wybraniu numeru, który jest wysyłany jako podwójny modulowany sygnał tonowy, tzw.DTMF do portu FXS.

Wywołanie przychodzące

1. Port FXS odbiera wołanie i wysyła sygnał dzwonienia do podłączonego urządzenia FXO.
2. Twój telefon dzwoni.
3. Po podniesieniu słuchawki telefonu, możesz odpowiedzieć na wywołanie.

Zakończenie rozmowy. W normalnych warunkach, port FXS odpowiada na sygnał z każdego zaangażowanego urządzenia FXO, kończącego rozmowę.

Uwaga: Analogowe linie telefoniczne zwykle dostarczają zasilanie do portu FXS, prądem stałym o napięciu 50 V. Dlatego możliwe jest lekkie porażenie prądem przy dotykaniu linii telefonicznej. To urządzenie pozwala na przeprowadzenie rozmowy telefonicznej, nawet w przypadku braku zasilania.

H323 to standard opracowany i zaakceptowany przez ITU, który oznacza zbiór protkołów do prowadzenia multimedialnej komunikacji (głos, obraz, wiadomości tekstowe) przez sieci komputerowe.

H323 jest stosunkowo przestarzałym protokołem i obecnie jest zastępowany przez SIP (ang. Session Initiation Protocol), protokół inicjowania sesji. Jedną z zalet protokołu SIP jest fakt, iż jest on znacznie mniej skomplikowany i przypomina protokoły HTTP / SMTP.

Dlatego też większość sprzętu VOIP jest stworzony na podstawie standardu SIP; podczas gdy starszy sprzęt VOIP został stworzony w zgodzie ze standardem H323.

Linki:
Witryna ITU-T
Co oznacza SIP?

• O wiele łatwiejszy w instalacji i konfiguracji niż zastrzeżone zastrzeżone prawami własności sytemy telefoniczne
• Łatwiejszy w obsłudze dzięki prostemu internetowemu interfejsowi konfiguracji
• Nie ma potrzeby instalacji odzielnych kabli telefonicznych
• Przy zmianie stanowiska pracy pozwala użytkownikom podłączyć telefon „na gorąco” w dowolnym miejscu w biurze – użytkownik może po prostu podłączyć swój aparat telefoniczny do najbliższego portu ethernetowego zachowując ten sam numer!
• Ułatwia roaming – połączenia mogą być przekierowane do dowolnego miejsca na świecie dzięki charakterystyce protokołu SIP
• Znacznie obniża koszty dzięki wykorzystaniu Internetu
• Standard SIP eliminuje kosztowny, zastrzeżony prawami własności sprzęt telefoniczny
• Duża możliwość rozbudowy
• Lepsza sprawozdawczość
• Lepszy przegląd statusu sytemu i połączeń
• Więcej zalet IP PBX

O wiele łatwiejsza instalacja i konfiguracja, niż ta oparta na prawach własności systemów telefonicznych:

Oprogramowanie zainstalowane na komputerze, może wykorzystywać jego zaawansowane zdolności do obróbki, z wykorzystaniem interfejsu użytkownika i cech systemu operacyjnego Windows. Każdy użytkownik komputera z systemem operacyjnym Windows może z łatwością zainstalować i skonfigurować system PBX. Natomiast systemy telefoniczne oparte na prawach własności, często wymagają przeszkolonych fachowców do instalacji tego rodzaju systemu!

Łatwiejszy w obsłudze dzięki sieciowej konfiguracji interfejsu:

System Centrala Telefoniczna VOIP posiada możliwości sieciowej konfiguracji interfejsu, pozwalającego na łatwe utrzymanie w dobrym stanie i dostrojenie twojego systemu telefonicznego. Systemy telefoniczne oparte na prawach własności, często sprawiają trudności w użytkowaniu interfejsów, które są właściwie zaprojektowane do obsługi tylko przez specjalne telefoniczne systemy instalacyjne.

Obniżenie kosztów połączeń:

Możesz znacznie zaoszczędzić dzięki dostarczycielowi usług systemu VIP, zarówno na rozmowach zamiejscowych, jaki i tych lokalnych. Łatwy w podłączeniu telefoniczny system połączeń biurowych, czyni je całkowicie darmowymi.

Nie ma potrzeby instalowania oddzielnego okablowania – wystarczy wykorzystać istniejąca sieć komputerową:

System VOIP pozwala na podłączenie wyposażenia telefonicznego, bezpośrednio do portu standardowej sieci komputerowej, (która może być współdzielona z innym dodatkowym komputerem). Oprogramowanie telefoniczne może być zainstalowane bezpośrednio w twoim osobistym komputerze PC. Oznacza to, że nie potrzebujesz instalować i utrzymywać oddzielnego okablowania sieciowego dla systemu telefonicznego, dając sobie tym samym większą elastyczność w organizowaniu połączeń. Jeżeli przenosisz się do innego biura, które nie posiada telefonicznego okablowania, możesz znacząco zaoszczędzić, poprzez prostą instalację sieci komputerowej.

Brak umów o wyłączności przy zakupie:

Stosuj standardowe telefony: systemy VOIP są systemami o otwartych standardach wszystkie nowoczesne systemy VOIP stosują usługę SIP jako protokołu. Oznacza to, że możesz zastosować prawie każde urządzenie systemu SIP VOIP lub bramkę VOIP. Dla przykładu, system telefoniczny oparty na prawie własności, często wymaga stosowania telefonów i wewnętrznych modułów, aby można było stosować ich zaawansowane cechy dla osiągnięcia dodatkowych możliwości.

Skala Porównawcza:

Systemy oparte na prawie własności szybko stają się przestarzałe: dodawanie coraz więcej linii i ich rozbudowa, wymaga często kosztownych zakupów nowocześniejszych urządzeń. W niektórych przypadkach, wymaga to wymiany całego systemu telefonicznego. Jednakże nie w przypadku systemu VOIP: standardowy komputer może z łatwością obsługiwać dużą liczbę linii telefonicznych, zarówno tych zewnętrznych i wewnętrznych – po prostu dodaj więcej telefonów do swojej sieci, aby ją rozbudować!

Lepsza wydajność i obsługa klienta:

Od czasu, gdy rozmowy są realizowane na bazie komputerów, dla przedsiębiorców łatwiejszym stało się, zintegrowanie się z programami użytkowymi stosowanymi w biznesie. Dla przykładu: połączenie przychodzące może zostać automatycznie zapisane, znacząco poprawiając obsługę klienta, obcinając przy tym koszty poprzez ograniczanie czasu poświęcanego na każdego dzwoniącego klienta. Połączenia wychodzące mogą być realizowane bezpośrednio z programu pocztowego Outlook, bez potrzeby ciągłego wpisywania numeru telefonu przez użytkownika.

Telefony oparte na oprogramowaniu są łatwiejsze w zastosowaniu:

Często sprawia wiele trudności, stosowanie skomplikowanych cech, jakie oferują zaawansowane systemy telefoniczne, takich jak organizowanie konferencji w oparciu o prawa własności. Nie jest tak w przypadku oprogramowania na bazie usługi SIP– wszystkie cechy są z łatwością obsługiwane poprzez graficzne okienka interfejsu komputera użytkownika GUI.

Więcej cech standardowych:

Od czasu, gdy system VOIP stosowany jest na bazie oprogramowania, dla przedsiębiorców staje się łatwiejszym rozwijanie, dodawanie i poprawianie możliwości całego zestawu. Dlatego większość systemów VOIP zostaje wzbogaconych o takie cechy zestawu jak: automatyczny asystent, poczta głosowa, ustawianie połączeń w kolejce i wiele innych. Te opcje bywają często bardzo kosztowne, w systemach opartych na prawach własności.

Lepsza kontrola poprzez lepsze sprawozdania:

Ustawienia oprogramowania VOIP, przechowują informacje o połączeniach wychodzących i przychodzących, w bazie danych na twoim serwerze, pozwalając na bardziej wydajne gromadzenie sprawozdań z kosztów połączeń i ich częstotliwości.

Lepszy przegląd aktualnego statusu systemu i połączeń:

Systemy w oparciu o prawa własności często wymagają kosztownych “systemów” telefonicznych, aby w pełni zorientować się, co tak naprawdę dzieje się z naszym systemem telefonicznym. Nawet wtedy, status informacji jest kodowany w najlepszym razie. Stosując systemy VOIP, możesz zdefiniować, który użytkownik będzie uprawniony do graficznej informacji o statusie systemu, poprzez przeglądarkę sieciową.

Pozwala użytkownikom podłączyć wtyczkę telefonu, w dowolnym miejscu w biurze:

Użytkownicy po prostu biorą wtyczkę telefonu, podłączają ją do najbliższego portu ethernet, zachowując swój istniejący numer!

Pozwala użytkownikom na łatwy roaming:

Połączenia mogą być z łatwością przekierowane z dowolnego miejsca na świecie dzięki charakterystyce protokołu usługi SIP.

Więcej informacji na temat IP Centralka PBX , VOIP / SIP i bramek VOIP

Asterisk – IP PBX oparty na systemie Linux

SIPX – kolejna centrala IP PBX oparta na systemie Linux
Centrala Telefoniczna 3CX – IP PBX oparty na systemie Windows

W celu zapoznania się z obszerniejszą listą oprogramowania IP PBX, odwiedź katalog oprogramowania w serwisieWindowsNetworking.

System IP PBX lub VOIP zastępuje tradycyjny PBX, lub system telefoniczny i daje pracodawcy wewnętrzny numer, możliwość organizowania telekonferencji, transferu i wybierania numerów telefonów swoich kolegów z branży. Wszystkie połączenia są realizowane poprzez pakiet danych sieci internetowej, zamiast tradycyjnej sieci telefonicznej. Stosując bramkę VOIP możesz połączyć istniejąca linię telefoniczną z IP PAX i wykonywać wychodzące i przychodzące połączenia poprze zwykłą publiczną linię telefoniczną PSTN. Firmy przestawiają się z tradycyjnych systemów telefonicznych PBX na systemy VOIP / IP PBX w zdumiewającym tempie: sprzedaż telefonicznego wyposażenia IP wzrasta każdego roku o 50% i oczekuje się, że osiągnie $15 miliardów rocznie do końca 2007 roku.

Odpowiedzi na często zadawane pytania na temat IP PBX, pomogą Ci zrozumieć podstawowe kwestie dotyczące urządzeń i oprogramowania systemów VOIP, SIP, IP PBX / VOIP, wprowadzaniu ich w życie i więcej.

System internetowej komunikacji głosowej VOIP / IP PBX, zawiera jedno lub więcej oprogramowanie SIP / VOIP, a serwer IP PBX opcjonalnie zawierać może bramkę VOIP. Serwer IP PBX ma podobne zadanie, jak serwer proxy: klienci usługi SIP, posiadający zarówno telefony i oprogramowanie telefoniczne, rejestrują się z serwera IP PBX i kiedy chcą wykonać wywołanie, proszą serwer IP PAX, aby wykonał połączenie. Serwer IP PBX posiada książkę telefoniczną z wszystkimi numerami abonentów i odnośne adresy SIP, zatem jest w stanie dokonać połączenia z numerem wewnętrznym lub przekierować połączenie zarówno poprzez bramkę VOIP, lub dostawcę usługi VOIP.

Jak centralka IP PAX integruje się z siecią, i jak zastosowuje publiczną sieć telefoniczną PSTN lub Internet do realizacji połączenia.

Wdrożenie systemu telefonicznego IP w firmie wymaga stosowania określonego rodzaju telefonu – telefonu IP.

Telefony IP zwane są niekiedy telefonami VoIP, telefonami SIP lub softphonami. Niezależnie od nazwy wykorzystują one zasadę transmisji głosu przez Internet lub – używając bardziej popularnego pojęcia – bazują na technologii VoIP(voice over internet protocol).

Wyróżnia się kilka typów telefonów IP. Dowiedz się więcej o różnych rodzajach telefonów IP.

System telefoniczny 3CX dla Windows obsługuje najpopularniejsze telefony IP. Informacje o rodzajach telefonów IP, które można stosować z centralą 3CX IP PBX, oraz szczegółowe wskazówki odnośnie konfiguracji można znaleźćtutaj.

Microsoft Response Point i System telefoniczny 3CX dla Windows to centrale IP PBX wypierające swoje tradycyjne odpowiedniki ułatwiając komunikację biznesową i redukcję kosztów.

Jednak te dwa systemy różnią się, jeśli chodzi o niektóre istotne zalety. Do głównych różnic pomiędzy Microsoft Response Point a Systemem telefonicznym 3CX dla Windows należą:

• Microsoft Response Point wymaga by Twoja firma stosowała konkretne urządzenia. Natomiast System telefoniczny 3CX dla Windows współdziała z najpopularniejszymi bramkami VOIP oraz telefonami SIP, dając Ci możliwość wyboru takich urządzeń, które najlepiej wpiszą się w potrzeby i budżet Twojej firmy.
• Microsoft Response Point koncentruje się na niewielkiej liczbie kluczowych możliwości. W przypadku Systemu telefonicznego 3CX dla Windows firmy mogą korzystać z pełnego wachlarza profesjonalnych funkcji po bardzo niskiej cenie.
• Microsoft Response Point jest ograniczony do 50 użytkowników. DARMOWA wersja Systemu telefonicznego 3CX dla Windows oraz trzy wersje komercyjne mogą być stosowane przy nieograniczonej liczbie numerów wewnętrznych.

Zobacz broszurę produktu 3CX Phone System for Windows i dowiedzieć się więcej o wielu korzyści z IP PBX.

RTCP (ang. Real Time Control Protocol) został zdefiniowany w dokumencie RFC 3550. RTCP jest protokołem sterującym wspierającym protokół RTP (ang. Real-time Transport Protocol) . RTP transportuje dane czasu rzeczywistego takie jak np. audio czy wideo, podczas gdy RTCP jest wykorzystywany do okresowej transmisji pakietów kontrolnych do wszystkich uczestników rozmowy. Jego główna funkcja to monitorowanie i transport zwrotnej informacji odnośnie jakości usługi dostarczanej przez RTP.

Linki:
RFC 3550
Czym jest RTP?

RTP (skrót ang. Real Time Protocol) – protokół czasu rzeczywistego. Jest to standardowy format pakietu do transportu danych czasu rzeczywistego takich jak audio i wideo przez internet. Protokół ten został zdefiniowany w dokumencie RFC 1889. Został on opracowany przez zespół Audio Video Transport Working i opublikowany po raz pierwszy w roku 1996.

RTP i RTCP są ściśle związane – RTP dostarcza dane czasu rzeczywistego a RTCP jest używany do dostarczania zwrotnej informacji odnośnie jakości usługi.

Linki:
RFC 1889
Czym jest RTCP?

SDP (skrót ang. Session Description Protocol) jest formatem opisu parametrów do inicjalizacji mediów strumieniowych. Został on opublikowany przez IETF jako dokument RFC 4566. Media strumeniowe to informacja multimedialna, która jest dostarczana na życzenie i może być odsłuchiwana lub oglądana w czasie dostarczania.

Linki:
RFC 4566
Czym jest SIP?

SIP (skrót od ang. Session Initiation Protocol), to protokół sygnalizujący telefonii IP odpowiedzialny za ustalanie, zmianę i kończenie połączeń VOIP. SIP został opracowany przez IETF i opublikowany w dokumencie RFC 3261.

SIP przedstawia komunikację niezbędną do inicjacji połączenia telefonicznego. Następnie dalsze szczegóły są opisane w protokole SDP.

SIP bradzo szybko stał się dominującym protokołem sygnalizującym dla VOIP. SIP przypomina HTTP, używa zwykłego tekstu, jest otwarty, prosty i elastyczny. Z tego względu w dużej mierze zastąpił standard H.323.

Linki
RFC 3261
Czym jest SDP?
Czym jest H323?

Sesja połączenia SIP pomiędzy dwoma telefonami jest ustanawiana w następujący sposób:

• Telefon wywołujący przesyła zaproszenie
• Telefon wywoływany odpowiada komunikatem 100 – Trying (sprawdzenie dostępności)
• Kiedy telefon wywoływany zaczyna dzwonić zostaje odesłana wiadomość 180 – Riniging (dzwonienie)
• Kiedy dzwoniący odbiera połączenie, telefon wywoływany odsyła wiadomość 200 – OK
• Telefon wywołujący odpowiada ACK (potwierdzenie)
• Od tej chwili rozmowa jest transmitowana w formie danych poprzez RTP (ang. Real Time Protocol) – protokół czasu rzeczywistego
• Kiedy osoba dzwoniąca kończy połączenie, do telefonu wywołującego zostaje wysłana wiadomość BYE (zakończenie wywołania)
• Telefon wywołujący odpowiada wiadomością 200 – OK

To takie proste! Protokół SIP jest łatwy do zrozumienia i logiczny.

Często zadawane pytania na temat IP PBX, SIP i VOIP (

Komunikacja między osobami w czasie rzeczywistym stała się kolejnym punktem zwrotnym w ewolucji zastosowań Internetu. Standardem internetowym służącym takiej komunikacji jest SIP.

SIP (Session Initiation Protocol – protokół inicjacji sesji) został opracowany przez IETFi opublikowany jako RFC 3261.

SIP jest protokołem internetowym do komunikacji na żywo służącym nawiązywaniu

i zrywaniu rozmów telefonicznych i wideo-telefonicznych. Jest on protokołem sygnałowym służącym do tworzenia, modyfikacji i kończenia sesji w sieci IP, w których bierze udział jeden lub więcej uczestników. Sesja może oznaczać zwykłą dwustronną rozmowę telefoniczną lub konferencję multimedialną z udziałem wielu osób.

SIP umożliwił zaoferowanie zakresu usług trudnego do wyobrażenia zaledwie kilka lat temu: konferencje internetowe, telefonię IP, natychmiastowe przesyłanie wiadomości, komunikację w wykorzystaniem teleobecności, głosu i obrazu, dzielenie się danymi, gry online, dzielenie się aplikacjami i wiele innych.

SIP czyni dla komunikacji w czasie rzeczywistym to samo, co HTTP uczynił dla Internetu, a SMTP dla poczty elektronicznej. Jest on głównym czynnikiem sprawczym odpowiedzialnym za szybką rewolucję telefonii IP.

Protokół SIP jest podobny do protokołu HTTP, ponieważ jest oparty na tekście, jest bardzo otwarty i elastyczny. W wyniku tego przejął on w znacznej mierze standard H323.

Telefonia SIP wyłoniła się jako praktyczna alternatywa dla tradycyjnych prywatnych central abonenckich. Dzięki systemom telefonicznym SIP dostępne są funkcje, które zwiększają mobilność i wydajność użytkowników, jednocześnie zapewniając znaczne oszczędności w kosztach. Powoduje to, że fizyczne centrale abonenckie stają się przestarzałe.

We tej części znajdują się odpowiedzi na niektóre najczęściej zadawane pytania na temat SIP.

SIP używa metod / żądań oraz odpowiednich odpowiedzi do ustanowienia sesji połączenia.

Żądania SIP :

Istnieje sześć podstawowych rodzajów żądań / metod:

INVITE – zapoczątkowanie wywołania przez zaproszenie użytkownika do sesji.
ACK – Potwierdza odebranie odpowiedzi na żądanie INVITE.
BYE – zakończenie wywołania.
CANCEL – anulowanie żądania trwającego.
REGISTER – rejestrownie agenta użytkownika i jego lokalizaji (nazwy hosta, IP)
OPTIONS – komunikowanie wiadomości o możliwościach wywołującego i wywoływanego telefonu SIP.

Odpowiedzi SIP:

Na żądania SIP odsyłane są odpowiedzi SIP. Wyróżnia się 6 klas kodów odpowiedzi w SIP:

1xx – Wiadomości informacyjne.
2xx – Odpowiedzi pozytywne.
3xx – Odpowiedzi przekierowania.
4xx – Odpowiedzi błędnych żądań.
5xx – Odpowiedzi błędu serwera.
6xx – Odpowiedzi błędów globalnych.

Zwróć uwagę na podobieństwo z HTTP – główne zalety SIP to przejrzystość i prostota.

Telefony SIP są tym samym, co telefony VoIP lub softphony. Pozwalają one na wykonywanie rozmów za pośrednictwem technologii VoIP (voice over Internet protocol).

Istnieją dwa rodzaje telefonów SIP. Pierwszy z nich to aparat telefoniczny SIP, który przypomina typowy telefon, ale pozwala na przyjmowanie i wykonywanie rozmów za pośrednictwem Internetu zamiast tradycyjnego systemu PSTN.

Telefony SIP mogą także bazować na oprogramowaniu. Każdy komputer posiadający zestaw słuchawkowy z mikrofonem lub kartę dźwiękową może wtedy służyć jako telefon. Wymagane jest także szerokopasmowe połączenie z Internetem oraz z dostawcą VOIP lub serwerem SIP.

System telefoniczny 3CX dla Windows może być stosowany z najpopularniejszymi aparatami telefonicznymi SIP. Oferowany jest także z BEZPŁATNYM, bazującym na oprogramowaniu telefonem SIP, który funkcjonuje jako klient VoIP w systemie telefonicznym 3CX.

Przeczytaj więcej na temat telefonu 3CX SIP / VoIP.

Dowiedz się więcej o różnych rodzajach telefonów VOIP / SIP.

1xx = Wiadomości informacyjne

• 100 Trying (Sprawdzenie dostępności)
• 180 Ringing (Dzwonienie)
• 181 Call Is Being Forwarded (Połączenie jest przełączone)
• 182 Queued (Kolejkownie)
• 183 Session Progress (Przebieg sesjii)

2xx = Odpowiedzi pozytywne.

• 200 OK
• 202 accepted: Used for referrals (zaakceptowane: używane w przypadku połączeń polecanych)

3xx = Odpowiedzi przekierowania

• 300 Multiple Choices (Wiele wyborów)
• 301 Moved Permanently (Przeniesiony na stałe)
• 302 Moved Temporarily (Przeniesiony tymczasowo)
• 305 Use Proxy (Użyj Proxy)
• 380 Alternative Service (Usługa zastępcza)

4xx = Odpowiedzi błędnych żądań.

• 400 Bad Request (Błędne żądanie)
• 401 Nieautoryzowane: Używne tylk przez rejestratorów. (Pośrednicy – ang. Proxy – powinni używać autoryzację proxy 407)
• 402 Payment Required (Reserved for future use) Wymagana opłata (zarezerwowane do użycia w przyszłości)
• 403 Forbidden (Niedozwolone)
• 404 Not Found: User not found (Nie znaleziony: użytkownik nie znaleziony)
• 405 Method Not Allowed (Metoda nie jest dozwolona)
• 406 Not Acceptable (Nie do przyjęcia)
• 407 Proxy Authentication Required (Konieczna autentyfikacja pośrednika)
• 408 Request Timeout: Couldn’t find the user in time (Żadanie przekroczyło limit czasu: użytkownik nie został znaleziony w czasie)
• 410 Gone: The user existed once, but is not available here any more. (Nieobecny: Użytkownik istniał w przeszłości, ale nie jest już tutaj dostępny)
• 413 Request Entity Too Large (Jednostka żądania zbyt duża)
• 414 Request-URI Too Long (URI żądania zbyt długie)
• 415 Unsupported Media Type (Nie obsługiwany typ nośnika)
• 416 Unsupported URI Scheme (Nie obsługiwany schemat URI)
• 420 Bad Extension: Bad SIP Protocol Extension used, not understood by the server (Niewłaściwe rozszerzenie: użyte błędne rozszerzenie protokołu SIP, nie rozpoznane przez serwer)
• 421 Extension Required (Rozszerzenie konieczne)
• 423 Interval Too Brief (Przerwa zbyt krótka)
• 480 Temporarily Unavailable (Czasowo niedostępny)
• 481 Call/Transaction Does Not Exist (Połączenie / tranzakcja nie istnieje)
• 482 Loop Detected (Wykryta pętla)
• 483 Too Many Hops (Zbyt wiele przeskoków)
• 484 Address Incomplete (Niekompletny adres)
• 485 Ambiguous (Niejasne)
• 486 Busy Here (Zajęte)
• 487 Request Terminated (Żądanie sfinalizowane)
• 488 Not Acceptable Here (Nie do przyjęcia tutaj)
• 491 Request Pending (Żądanie oczekujące na obsługę)
• 493 Undecipherable: Could not decrypt S/MIME body part (Nie do rozszyfrowania: nie można rozszyfrować treści S/MiME)

5xx = Odpowiedzi błędu serwera.

• 500 Server Internal Error (Wewnętrzny błąd serwera)
• 501 Not Implemented: The SIP request method is not implemented here (Nie zrealizowane: Metoda żądania SIP nie jest tutaj realizowana)
• 502 Bad Gateway (Niewłaściwa bramka)
• 503 Service Unavailable (Usługa nie jest dostępna)
• 504 Server Time-out (Przeterminowanie serwera)
• 505 Version Not Supported: The server does not support this version of the SIP protocol (Wersja nie obsługiwana: serwer nie współpracuje z tą wersją protokołu SIP)
• 513 Message Too Large (Zbyt duża wiadomość)

6xx = Odpowiedzi błędów globalnych.

• 600 Busy Everywhere (Zajęte wszędzie)
• 603 Decline (Odrzuć)
• 604 Does Not Exist Anywhere (Nigdzie nie istnieje)
• 606 Not Acceptable (Nie do przyjęcia)

Serwer SIP jest głównym elementem centrali IP PBX, zajmujący się konfiguracją wszystkich połączeń SIP w sieci. Serwer SIP jest także zwany Pośrednikiem SIP (SIP Proxy) lub Rejestratorem.

SIP URI (ang. Uniform Resource Indicator) to schemat adresowania w celu ustalenia połączenia z miejscem przeznaczenia w protokole SIP. Mówiąc inaczej SIP URI jest numerem telefonu SIP użytkownika. SIP URI ma format podobny do adresu poczty elektronicznej i jest zapisywany w następujący sposób:

SIP URI = sip:x@y:Port
Gdzie x=nazwa użytkownika a y=host (domena albo IP)

Przykłady:
sip:joe.bloggs@212.123.1.213
sip:support@phonesystem.3cx.com
sip:22444032@phonesystem.3cx.com

Schemat SIP URI został zdefiniowany w standardzie RFC 3261.

STUN (ang. Simple Traversal of User Datagram Protocol [UDP] Through Network Address Translators [NATs] – Proste przechodzenie Datagramowego Protokołu Użytkownika [UDP] poprzez Translację Adresów Sieciowych [NAT]) serwer umożliwia klientom NAT (tzn. klientom/ komputerom poza zaporą z uaktywnionym NAT – dynamiczną translacją sieciowych adresów prywatnych na adresy zewnętrzne) ustanowienie połączeń z operatorem VOIP zlokalizowanym poza lokalną siecią.

STUN serwer umożliwia kilentom znalezienie ich adresu zewnętrznego, typu NAT-u używanego w ich sieci, oraz portu po stronie Internetu zasocjowanym przez NAT z lokalnym portem. Te informacje są następnie użyte w celu ustanowienia komunikacji UDP (ang. User Datagram Protocol – Datagramowy Protokół Użytkownika) pomiędzy kilentem a operatorem VOIP i przez to ustaleniem połączenia. Protokół STUN jest zdefiniowany w dokumencie RFC 3489.

Kontakt z serwerem STUN jest nawiązany przez przez port UDP 3478, jednakże serwer prześle klientom poradę o przetestowaniu alternatywnego numeru IP i portu (serwery STUN mają dwa adresy IP). Według RFC ten port oraz adres IP są dowolne.

PBX jest skrótem od Private Branch Exchange, co oznacza prywatną centralę abonencką używaną w firmie. Użytkownicy telefonicznej centrali abonenckiej wspólnie wykorzystują system linii zewnętrznych do wykonywania połączeń.

Prywatna centrala abonencka łączy wewnętrzne telefony w przedsiębiorstwie oraz posiada wyjście na publiczną komutowaną siec telefoniczną (PSTN). Jedną z najnowszych tendencji, jeśli chodzi o rozwój prywatnych centrali abonenckich są prywatne centrale abonenckie VoIP, określane także mianem prywatnych centrali abonenckich IP, wykorzystujące protokół IP do przekazywania rozmów.

Obecnie istnieją cztery różne opcje systemów telefonicznych z prywatną centrala abonencką:

• Prywatna centrala abonencka
• Rezydencka/wirtualna prywatna centrala abonencka
• prywatna centrala abonencka IP
• Rezydencka/wirtualna prywatna centrala abonencka IP

Prywatna centrala abonencka IP jest to system telefoniczny bazujący na oprogramowaniu, ułatwiający wykonywanie określonych zadań i oferujący usługi, do których dostęp może być utrudniony i kosztowny w przypadku stosowania tradycyjnych prywatnych central abonenckich.

System telefoniczny 3CX dla Windows jest dobrym przykładem centrali abonenckiej IP.

T38 to protokół opisujący sposób w jaki przesyła się faks poprzez komputerową sieć transmisji danych. T38 jest potrzebny ponieważ dane faksowe nie mogą być przesyłane przez sieć transmisji danych w ten sam sposób jak komunikacja głosowa. Aby uzyskać więcej informacji na ten temat zapozanj się z punktem: Jak działa FAKS w środowiskach VOIP?

T38 jest opisany w dokumencie RFC 3362 i określa w jaki sposób urządzenie powinno przesyłać dane faksowe. Na powyższym diagramie zarówno bramka jak i faks umieszcone za zaporą powinny działać w zgodzie ze standardem T38. Dla faksu G3 na linii analogowej, ten proces będzie zrozumiały. Analogowy faks nie musi działać według standardu T38.

Linki:
Jak działa FAKS w środowiskach VOIP?
RFC3362

Telefon VoIP znany także pod nazwą telefonu SIP lub softphonu, pozwala użytkownikom wykonywać rozmowy na każdy softphone, telefon komórkowy lub stacjonarny korzystającz Voice over IP (VoIP). W tym przypadku głos transmitowany jest przez Internet nie zaś za pośrednictwem tradycyjnej sieci telefonicznej PSTN.

Telefon VoIP może być prostym, bazującym na oprogramowaniu softphonem lub urządzeniem bardzo podobnym do zwykłego telefonu.

Do typowych dla Telefonu VoIP funkcji należą: identyfikacja numeru dzwoniącego, parkowanie rozmów, przekazywanie rozmów oraz ich zawieszanie.

Firma 3CX opracowała całkowicie bezpłatny telefon VOIP, dzięki któremu można sporo zaoszczędzić na rachunkach telefonicznych w bardzo prosty sposób: wszystko, co potrzebne jest użytkownikowi to szerokopasmowy Internet (DSL lub sztywne łącze), połączenie z dostawcą usług VOIP lub serwerem SIP oraz zestaw słuchawkowy z mikrofonem lub karta dźwiękowa.

Dowiedz się więcej o telefonie VoIP firmy 3CX oraz różnych rodzajach telefonów VoIP.

System telefoniczny VOIP wymaga zastosowania telefonów SIP / VOIP. Telefony SIP dostępne są w kilku wersjach / rodzjach:

Telefony programove SIP / VOIP – telefony SIP bazujące na oprogramowaniu

Telefon programowy SIP to oprogramowanie, które wykorzystuje mikrofon i słuchawki komputerowe lub specjalny zestaw słuchawek internetowych do wykonywania i otrzymywania połączeń głosowych. Przykłady telefonów programowych SIP to SJPhone z SJlabs (http://www.sjlabs.com), Xten (http://www.xten.net) lub Telefon VOIP 3CX dla Windows.

Telefon programowy 3CX

Telefon USB do komunikacji VoIP

Telefon USB podłącza się bezpośrednio do portu USB komputera, i przy jednoczesnym zastosowaniu telefonu programowego SIP/ VOIP, działa on jak normalny telefon. Należy zauważyć, że to urządzenie to tylko prosty zestaw mikrofonu i słuchawki, jednakże ponieważ wygląda on tak jak standardowy telefon, użycie takiego telefonu jest bardziej intuicyjne.

Telefon USB

Standardowe urządzenie telefoniczne SIP wygląda i zachowuje się jak normalny „telefon”, jednakże jest podłączone bezpośrednio do sieci danych. Te telefony posiadają zintegrowany mini hub po to, by mogły dzielić połączenie sieciowe z komputerem. W ten sposób nie potrzeba dodatkowego wyjścia telefonicznego w sieci. Przykładowe telephony SIP pochodzą z Grandstream (http://www.grandstream.com/).

Telefon SIP

Zastosowanie analogowego telefonu, poprzez adapter ATA
Aby użyć standardowy analogowy telefon w systemie VOIP, można do tego celu zastosować adapter ATA. Adapter ATA pozwala podłączyć sieciową wtyczkę Ethernet jak również telefon do adaptera. W ten oto sposób oprogramowanie sytemu VOIP rozpozna analogwy telefon jako telefon SIP.

Adapter ATA, pozwalający na podłączenie analogowego telefonu do systemu VoIP

Zapoznaj się z Centralkami IP PBX i korzyściami związanymi z ich zastosowaniem, a także dowiedz się czym sąbramki VOIP i jakie mają zastosowanie.

Jednolitą komunikację (Unified Communications) definiuje się jako proces, w którym wszystkie środki komunikacji, urządzenia i media są zintegrowane, pozwalając użytkownikom pozostawać ze sobą w kontakcie w czasie rzeczywistym bez względu na miejsce pobytu.

Celem jednolitej komunikacji jest optymalizacja procedur biznesowych i ułatwienie komunikacji międzyludzkiej dzięki upraszczaniu procesów.

System telefoniczny 3CX dla Windows to rewolucyjna centrala abonencka IP oferująca technologię jednolitej komunikacji poprzez połączenie sieci głosowych z sieciami przesyłania danych, umożliwiejąc firmom uproszczenia dostarczania informacji w czasie rzeczywistym oraz łatwość stosowania.

Voice over IP oznacza to samo, co Voice over Internet Protocol (protokół przesyłania głosu przez Internet) i jest lepiej znany jako VoIP.

Voice over IP odnosi się do przesyłania dźwięków mowy za pomocą sieci internetowych. Protokół internetowy (Internet Protocol – IP) został początkowo zaprojektowany do celów transmisji danych, lecz na skutek sukcesu, jaki odniósł, zaadaptowano go także do przekazywania głosu.

Voice over IP (VoIP) może ułatwiać wykonywanie zadań i oferuje usługi, które mogą być trudne do wdrożenia lub kosztowne w przypadku stosowania tradycyjnej sieci telefonicznej PSTN:

• Za pośrednictwem tej samej szerokopasmowej linii telefonicznej można przekazywać więcej niż jedną rozmowę. W ten sposób Voice over IP może stanowić ułatwienie dla firm, które potrzebują nowych linii telefonicznych.
• Usługi, za które firmy telekomunikacyjne zwykle pobierają dodatkową opłatę, jak przekazywanie rozmów, identyfikacja numeru dzwoniącego lub automatyczne ponowne wybieranie numeru, stają się proste dzięki technologii Voice over IP.
• Technologia Voice over IP gwarantuje jednolitą komunikację, gdyż pozwala na integrację z innymi usługami dostępnymi za pośrednictwem Internetu, jak rozmowy wideo-telefoniczne, przesyłanie wiadomości itp.

Właśnie dzięki powyższym i wielu innym zaletom technologii Voice over IP firmy decydują się na wdrożenieSystemów telefonicznych VoIP w zawrotnym tempie.

Przed ponad 50 laty firmy używały konwencjonalnych prywatnych central abonenckich, które wymagają oddzielnych sieci do przesyłania głosu i danych. Dzięki rewolucji wywołanej przez nową telefonię VOIP przedsiębiorstwa zmieniają je szybko na centrale VoIP, których wielką zaletą jest połączona sieć do przesyłania danych i głosu.

VoIP, który to skrót oznacza Voice over Internet Protocol (protokół przesyłania głosu poprzez Internet), polega zasadniczo na transmisji głosu poprzez sieci oparte na protokole internetowym. Protokół internetowy (Internet Protocol – IP) został początkowo zaprojektowany dla sieci przesyłania danych, ale po uzyskaniu statusu światowego standardu dla tych sieci, został przyjęty dla sieci przesyłania głosu.

Użytkownicy systemów telefonicznych VoIP mogą nie tylko wykonywać i odbierać połączenia poprzez sieć IP, ale także korzystać z tradycyjnych linii telefonicznych, co gwarantuje lepszą jakość i dostępność połączeń. Podłączone publiczne sieci/linie telefoniczne można zamienić na VOIP/SIP dzięki bramce VOIP. Dzięki temu bramka VOIP pozwala użytkownikowi na odbieranie i wykonywanie połączeń z wykorzystaniem zwykłej sieci telefonicznej.

Prywatne centrale VOIP umożliwiają mobilność pracowników i zapewniają elastyczność podczas rozrastania się firmy, ponieważ są one znacznie łatwiejsze do zarządzania niż tradycyjne centrale i pozwalają też na znaczne obniżenie kosztów administracyjnych telefonii.

Często zadawane pytania i dużo więcej informacji na temat VOIP znajduje się w tej części.

Wikipedia zawiere wiele świetnych artykułów na temat VOIP. Na dobry początek warto przeczytać objaśnienie terminu VOIP na stronie:

http://pl.wikipedia.org/wiki/VOIP

W tym artykule można znaleźć mnóstwo linków do innych kwestii związanych z VOIP

• VoIP – Komunikator Głosowy przy zastosowaniu Protokołu Internetowego (również nazywany Telefonią IP Telefonią, internetową, i Cyfrowym Telefonem) – jest przekierowaniem rozmowy głosowej poprzez Internet lub jakąkolwiek sieć na bazie IP.
• SIP – System Informacji Przestrzennej – jest to protokół opracowany przez IETF MMUSIC Working Group i proponowany standardowo dla inicjowania, modyfikowania i zakończenia interaktywnych telekonferencji przez użytkownika jak i wideo, przesyłania wiadomości, gier online, czy wirtualnej rzeczywistości.
• PSTN – publiczna sieć telefonii przewodowej – jest skoncentrowaną światową publiczną telefonią przewodową podobnie jak Internet i opiera się na bazie Internetowego protokołu IP.
• ISDN – Zintegrowana Usługowa Sieć Cyfrowa – to typ przewodowego systemu sieci telefonicznej, zaprojektowany w celu umożliwienia (przeciwnie niż w systemach analogowych) transmisji danych i dźwięku, poprzez zwykłą sieć przewodową, a dającą w efekcie lepszą jakość i prędkość, niż w systemach analogowych.
• PBX – Prywatna Centralka (zwana również Prywatną Centralką Firmową) – jest centralką telefoniczną, stanowiąca własność prywatną jej użytkownika, w przeciwieństwie do tych, stanowiących własność usługodawcy telekomunikacyjnego.
• IVR – Stosowana w telefonii, interaktywna usługa głosowa – jest skomputeryzowanym systemem, umożliwiającym typowemu abonentowi telefonicznemu, wybieranie opcji głosowej z menu, a także interfejsu z komputerowego systemu.
• DID – Bezpośrednie Wewnętrzne Wybieranie (zwana również DDI w Europie) jest usługą oferowaną przez telefonicznych operatorów, w celu udostępnienia ich klientom systemu PBX, przez co telefoniczny usługodawca może przydzielać wiele numerów, wszystkim abonentom podłączonym do ich systemu PAX..
• RFC – Dosłownie Prośba o Komentarz (zróżnicowane Prośby o Komentarz) jest jedną z wielu Internetowych dokumentów informacyjnych i standardów, bardzo szeroko później rozpowszechnionych poprzez komercyjne oprogramowanie typu software i freeware, w społeczności Internetowej i Unix.