Rozwiń swoją centralę
Tnij koszty, zwiększaj profity
Kontroluj swoją centralę
Wirtualizacja na Hyper-V oraz VMWare
Tnij Koszty
Korzystaj z SIP Trunk, WebRTC i Softphone
Unified Communications
Statusy obecności, czat, poczta głosowa, Fax 2 e-mail
 
Biuro bez ograniczeń
Dzwoń używając klientów dla Android, iPhone, Mac i Windows
Konferencje Web
Korzystając z przeglądarki dzięki 3CX WebMeeting

Lepsza obsługa klientów dzięki doskonałemu oprogramowaniu call center / contact center

Nigdy już nie przeocz połączenia – zaawansowane raportowanie contact center

Tradycyjne centrale PBX z funkcjami call center okazują się zbyt drogie albo zbyt trudne do skonfigurowania. 3CX zmienia ten stan rzeczy oferując 3CX Pro, który zapewnia funkcje zarządzania call center z informacjami potrzebnymi do monitorowania kolejek połączeń w czasie rzeczywistym oraz gwarantuje, że żadne połączenie nie zostanie pominięte.

  • Zintegrowana tablica informacyjna do monitoringu w czasie rzeczywistym
  • Szczegółowe raporty o najdłuższym czasie oczekiwania i utraconych połączeniach
  • Statystyki oddzwonień i SLA
  • Opcja oddzwaniania dla klientów, którzy nie chcą czekać
 

Integrated wallboard for real time call contact center statistics with 3CX PRO

With 3CX's call contact center MWL have found their own peace of mind

Najwyższej klasy strategie obsługi kolejek i statystyki konsultantów w czasie rzeczywistym

Oprogramowanie 3CX do obsługi contact center gwarantuje, że obsługa klientów będzie najwyższej jakości, a konsultanci zawsze skontaktują się ze swoimi rozmówcami. Sprawdź przeciętny i najdłuższy czas oczekiwania, a także czas najkrótszej rozmowy, by mieć pewność, że żaden klient nie opuści call center niezadowolony.

  • Logowanie konsultantów do kolejek i ich wylogowywanie
  • Strategia rotacyjna
  • Wybór trzech rozmówców – losowo lub według priorytetu
  • Funkcja oddzwaniania – klienci mogą się rozłączyć i zachować miejsce w kolejce

Wbudowane zaawansowane funkcje call center

3CX Pro dostarcza wszelkich narzędzi potrzebnych do weryfikacji wydajności konsultantów w każdej chwili. Odebrane połączenia, utracone połączenia, najdłuższy czas oczekiwania i wiele innych informacji w zasięgu ręki pozwalają zagwarantować sprawne działanie call center przez cały czas.

  • Funkcja podsłuchu pozwala podsłuchiwać rozmowy bez wiedzy dzwoniącego i konsultanta
  • Funkcja podszeptu umożliwia szkolenie nowych konsultantów w trakcie połączeń – rozmówca nic nie usłyszy
  • Konsultanci nie radzą sobie z rozmową? Użyj funkcji przejęcia połączenia
 

3CX's call contact center puts the power iin the hands of the supervisor with listen in, barge in and whisper features

Matthew Kingsley-Williams, Director, MWL Systems:
MWL Systems Kochamy 3CX ponieważ daje naszej sile roboczej zdolność do ciągłego bycia aktywnym i wykonywania połączeń. Informacje zarządzania są doskonałe pod względem wskazywania obecności i raportowania. Możemy zintegorwać główne informacje z bazą danych i dostarczyć wiele przydatnych raportów.