Bitrix CRM intergracja z 3cx v. 18

[Ewa_x1]

Czy na pewno ta wtyczka Bitrix:
https://www.3cx.com/docs/bitrix24-crm-integration/
działa z 3cx w v. 18?
Połączenie pomiędzy systemami jest, ale:
- w Bitrix nie wyskakuje okno pop-up dzwoniącego kontaktu,
- i najważniejsze to nie można dzwonić bezpośrednio z Bitrixa, np. kontakt w Bitrix ma wpisany numer tel. i klikając na to, to Bitrix dzwoni przez swój system komunikując, że muszę u nich wykupić numery SIP i je doładować i wtedy mogę wykonywać połączenia wychodzące. Czyli wtyczka nie przekazuje połączeń wychodzących poprzez 3cx.
- jedyne co działa, to jak dzwoni z zewnątrz numer nierozpoznany, to zakłada nowy kontakt w Bitrix.

 

[Halo2]

Na wstępie proszę pamiętać, że 3CX w wersji v18 jest jeszcze w wersji Beta więc mogą być trudności w działaniu niektórych funkcji systemu.

Co do integracji z Bitrix24 to mamy sprawdzone i działa ona prawidłowo.
W scenariuszu server side integration po stronie Bitrix nie instalujemy żadnej wtyczki a konfigurujemy jedynie odpowiedni "Inbound Webhook" - to zapewni prawidłowe funkcjonowanie funkcji:
* Contact Lookup - wyszukiwanie kontaktu w CRM i podstawianie jego nazwy na telefonie zamiast numeru
* Contact Creation - tworzenie kontaktu w przypadku jeżeli nie występuje w CRM
* Call Journaling - dodawanie wpisów odnośnie połączeń z kontaktem (przychodzących, wychodzących, odebranych i nieodebranych)

Funkcjonalności Click 2 Call oraz Contact Popup realizowane są przez aplikację 3CX WebClient: https://www.3cx.com/phone-system/webphone/

 

[Деловой разговор]

Czy chciałbyś rzucić okiem na nasz moduł integracyjny 3CX Bitrix24? Jest pozbawiony wad regularnej integracji i ma o rząd wielkości więcej cech. Więcej na ten temat w tym poście: https://www.3cx.pl/forum/threads/zaawansowana-integracja-3cx-z-bitrix24.102657/

Przeczytaj najbardziej szczegółowy opis w języku angielskim na naszej stronie internetowej: https://razgovor.biz/catalog/liczenzii-3cx/3cx-bitrix24-english