Problem z czterema jednoczesnymi połączeniami

[mike_carter]

Może ktoś podpowie o co może chodzić.
Mamy 3CXa w wersji darmowej (4 linie zewnętrzne). Schemat pracy wymaga by odebrane zewnętrzne połączenie po rozmowie wstępnej z operatorem było kierowane do kolejki (parkowane), gdzie oczekuje.
Przy trzech połączeniach znajdujących się w kolejce (zaparkowanych) czwarte połączenie nie może być wykonane. Dzwoniąca osoba słyszy sygnał wołania, operator widzi to połączenie (razem z CLIPem) ale nie może go odebrać. Dashboard centrali pokzazuje 3 zajęte linie na 4 możliwe. Na wszelki wypadek wyłączyłem ruch wychodzący (podejrzewałem rezerwację jednego kanału na potrzeby ruchu wychodzącego) ale nic to nie zmieniło.
Co może być przyczyną takiego zachowania

pozdrawiam
Mike Carter

 

[IrinaP_3CX]

@mike_carter

Jednoczesne połączenia to liczba równoczesnych połączeń odbywających się w tym samym czasie. Dotyczy to wszystkich połączeń realizowanych przez centralę, w tym połączeń zewnętrznych i wewnętrznych, czyli połączeń zaparkowanych, połączeń w kolejkach lub oczekujących na transfer.

3CX w wersji darmowej nie ma opcji kolejek.

Proponujemy poszerzyć licencje do edycji PRO i dodać SC.