3CX Subscription Expiry - What You Need to Know

Wprowadzenie

Niniejszy dokument wyjaśnia, co dzieje się w momencie wygaśnięcia subskrypcji 3CX, w tym ograniczenia usług, zasady retencji danych oraz harmonogramy odnowień.

Wygasająca subskrypcja 3CX

Gdy subskrypcja 3CX wygaśnie, system przechodzi w stan ograniczonej funkcjonalności, a kluczowe funkcje zostają wyłączone.

Ograniczenia systemu po wygaśnięciu

  • Można przetworzyć tylko jedno (1) jednoczesne połączenie.
  • Przyciski BLF na telefonach IP nie będą się rejestrować.
  • Usługi 3CX SMTP (e-mail) zostają wyłączone.
  • Klucz licencyjny zostaje oznaczony jako wygasły (expired).
  • Powiadomienia PUSH dla aplikacji mobilnych i Web Klienta zostają wyłączone.
  • Transkrypcja połączeń zostaje wyłączona.
  • Usługa WebMeeting zostaje wyłączona.
  • Skrypty połączeń (Call Scripts) zostają wyłączone.
  • Konektory danych (Data Connectors) zostają wyłączone.
  • Kolejki połączeń zostają wyłączone.
  • Nagrywanie połączeń zostaje wyłączone.

3CX Hosted – wpływ na usługę

W przypadku systemów hostowanych przez 3CX („Hosted by 3CX”), wygaśnięcie subskrypcji wpływa również na usługi hostingowe.

Jeśli subskrypcja systemu telefonicznego zostanie odnowiona na czas, dane i konfiguracja pozostaną nienaruszone.

Jeśli subskrypcja nie zostanie odnowiona na czas:

  • System staje się niedostępny dla klienta.
  • Instancja 3CX Hosted zostaje trwale usunięta.
  • Wymagane jest nowe wdrożenie systemu.
  • Odzyskanie poprzednich danych nie jest możliwe, chyba że posiadasz własną kopię zapasową.

Wiadomości e-mail o wygaśnięciu są wysyłane do Partnerów oraz zarejestrowanych właścicieli licencji na 30, 10 oraz 1 dzień przed terminem.

Usuwanie danych po wygaśnięciu

3CX Hosted

  • Instancja oraz dane hostingowe są usuwane w dowolnym momencie w ciągu 24 godzin od wygaśnięcia.
  • Odzyskanie danych nie jest gwarantowane.
  • Klienci są odpowiedzialni za utrzymywanie własnych kopii zapasowych.

Wszystkie instalacje

  • Po 30 dniach:
  • Klucz licencyjny zostaje usunięty i nie można go odzyskać.
  • Nazwa FQDN systemu zostaje zwolniona i nie można jej przywrócić.

Ważne uwagi

  • Subskrypcja i usługa 3CX Hosted są ze sobą zsynchronizowane. W momencie wygaśnięcia subskrypcji wygasa również hosting.
  • Dostęp do systemu nie jest możliwy po wyłączeniu instancji.
  • Odzyskanie jakichkolwiek danych po wygaśnięciu nie jest gwarantowane i może okazać się niemożliwe.
  • Klienci ponoszą wyłączną odpowiedzialność za utrzymywanie aktualnych kopii zapasowych.
  • Wszelkie informacje i wyjątki związane z powyższymi zasadami są przekazywane za pośrednictwem oficjalnych kanałów 3CX: poprzez powiadomienia e-mail lub ogłoszenia na blogu.

Odnowienie i kontakt

Aby uniknąć przerw w świadczeniu usług i utraty danych, upewnij się, że subskrypcja została odnowiona przed jej wygaśnięciem. Więcej informacji znajdziesz w poście o Zasadach dozwolonego użytku (Fair Use).

W przypadku pytań dotyczących odnawiania subskrypcji skontaktuj się ze swoim Partnerem 3CX lub Działem Obsługi Klienta 3CX.

Zobacz również


Ostatnia aktualizacja
Ten dokument został ostatnio zaktualizowany 29 kwietnia 2026 r.
https://www.3cx.pl/expiring/