Nagrywaj każdą rozmowę ze 100% rozpoznawaniem mówców
Ekonomiczne rozwiązanie
Transkrypcja 3CX rośnie wraz z licencją. 3CX AI zapewnia zapis poczty głosowej, a ENT+ pełną transkrypcję AI rozmów. Bez dodatków i zewnętrznych API.
Efektywność zespołu
Błyskawiczne transkrypcje pozwalają szybko wyszukiwać informacje i udostępniać podsumowania, eliminując odsłuchiwanie nagrań. To oszczędność czasu dla zespołu.
Kontrola danych
Twoje dane są bezpieczne dzięki instalacji on-premise lub w chmurze. Zapewniamy zgodność z RODO i standardami prywatności, a raporty ułatwiają audyt.
Analityka połączeń AI
Silnik AI identyfikuje mówców i śledzi trendy nastrojów, dając menedżerom wgląd w satysfakcję klienta i wydajność zespołu bezpośrednio w Konsoli Administratora.
Nagrywanie stereo: Kto co powiedział?
3CX precyzyjnie rozpoznaje mówców (diarizacja), rejestrując każdą stronę rozmowy na osobnej ścieżce audio. W przeciwieństwie do narzędzi, które jedynie zgadują, kto mówi, 3CX gwarantuje 100% dokładności. Takie podejście obniża koszty przetwarzania AI i zapewnia bezbłędne transkrypcje. Koniec z domysłami – tylko perfekcyjna identyfikacja rozmówców.
Połączenia są automatycznie transkrybowane przez wbudowaną technologię AI (Google, OpenAI lub 3CX), co daje Ci pełną kontrolę. Uruchom ją w chmurze 3CX lub na własnym serwerze, zachowując prywatność i niskie koszty. Z czasem transkrypcje tworzą przeszukiwalną bazę wiedzy, która pomaga zespołom błyskawicznie znaleźć informacje i stanowi kluczowy dowód w przypadku sporów.
Rekomendowany sprzęt
Dla wdrożeń lokalnych zalecany jest PC z mocnym GPU.
100% Dokładne transkrypcje
Transkrypcja AI 3CX przekształca rozmowy i wiadomości głosowe w 100% dokładne transkrypcje tekstowe. Spotkania, obsługa klienta czy dyskusje zespołowe są automatycznie nagrywane i transkrybowane w Twoim systemie 3CX.
Bezpieczne wdrożenie
Skonfiguruj silnik transkrypcji 3CX lokalnie dla kontroli danych lub w chmurze dla elastyczności. Dzięki obsłudze infrastruktury on-premise, akceleracji GPU i szyfrowanej łączności, zbalansujesz wydajność i zgodność z przepisami w każdej konfiguracji.
Podsumowanie rozmów
Transkrypcja AI 3CX automatycznie podsumowuje istotne rozmowy i analizuje nastroje klientów. Pozwala to szybko sprawdzić wyniki interakcji bez straty czasu na nagrania.
Transkrypcja AI 3CX – odpowiedzi na Twoje pytania…
To wbudowana funkcja, która automatycznie konwertuje połączenia głosowe i wiadomości głosowe na tekst, dostępna z poziomu Konsoli Administratora 3CX.
Dla transkrypcji poczty głosowej: Wymagana jest licencja 3CX AI lub wyższa, w której transkrypcja poczty głosowej przy użyciu AI 3CX jest bezpłatna.
Dla transkrypcji rozmów: Wymagana jest licencja 3CX PRO z co najmniej 8 SC (jednoczesnymi połączeniami).
Tak. Administratorzy mogą włączyć transkrypcję dla konkretnych działów, kolejek lub użytkowników.
Wszystkie transkrypcje są bezpiecznie przechowywane w Raportach 3CX. Jeśli funkcja jest włączona, użytkownicy otrzymują je również e-mailem.
Tak. Możesz włączyć silnik transkrypcji 3CX lokalnie lub uruchomić go w chmurze, w zależności od Twojej infrastruktury.
Absolutnie. Wszystkie dane pozostają w Twoim środowisku 3CX dzięki szyfrowanej komunikacji i kontroli dostępu.
Tak. Możesz wybrać preferowany język bezpośrednio w Konsoli Administratora.
Tak. Raporty, detekcja mówców i analiza nastrojów dostarczają wglądu w jakość komunikacji i satysfakcję klienta.
Rozwiązania dla branż
- Ochrona zdrowia
- Motoryzacja
- Edukacja
- Technologia
- Administracja
- Usługi
- Hotelarstwo
- Finanse
Case study: Ochrona zdrowia – Jak uratowaliśmy komunikację w przychodniach NHS, która była w stanie krytycznym
Funkcje nagrywania rozmów i Zunifikowanej Komunikacji (UC) w 3CX spełniają wymagania przychodni. „Nowy system rozwiał nasze wcześniejsze obawy dotyczące telefonii hostowanej i nowych technologii. Dzięki dedykowanemu łączu internetowemu zyskaliśmy stabilną i niezawodną usługę. Jakość połączeń jest znakomita.” Peter McIntyre, Manager Przychodni, NHS Przeczytaj case study
Case study: Branża motoryzacyjna – Zapnij pasy! Porsche Inter Auto wrzuca wyższy bieg z 3CX
Dzięki zaawansowanym funkcjom contact center 3CX, usprawnienie obsługi klienta nie stanowiło żadnego problemu. „System 3CX odegrał kluczową rolę w wyniesieniu satysfakcji klienta na wyższy poziom. Z niecierpliwością czekamy na możliwość poznania nowych funkcji w nadchodzących aktualizacjach 3CX.” Željko Hitrec, Kierownik ds. Komunikacji, Porsche Inter Auto Przeczytaj case study
Case study: Edukacja – Okręg szkolny Douglas County zyskuje wyższy poziom bezpieczeństwa i znaczące oszczędności
System 3CX został wybrany zamiast Jive®* i Cisco®* jako rozwiązanie najbardziej opłacalne: „To była jedna z najlepszych decyzji, jakie podjęliśmy. System 3CX jest łatwy w konfiguracji i zarządzaniu, a do tego działa na sprzęcie, który już posiadaliśmy. Zwrot z inwestycji (ROI) nastąpi w mniej niż trzy lata.” John Endter, Dyrektor IT, Okręg szkolny Douglas County Przeczytaj case study
Case study: Technologia – Korzyści dla największego dostawcy data center w Brazylii
Redukcja kosztów telefonii o 20% i większa mobilność pracowników: „Zyskaliśmy VoIP o wysokiej dostępności, łatwe zarządzanie systemem oraz zaawansowane funkcje komunikacyjne. Nasze zespoły dysponują wysokiej jakości narzędziami komunikacyjnymi, które pozwalają szybko reagować na potrzeby naszych klientów.” Fábio Trimarco, Kierownik ds. Ładu IT, Ascenty Przeczytaj case study
Case study: Administracja publiczna – Wdrożenie 3CX w 31 gminach bawarskiego powiatu Rhön-Grabfeld
„System 3CX zastąpił rozwiązanie firmy Avaya. Istniejąca infrastruktura VoIP została rozbudowana w celu przejścia od prostej telefonii do Zunifikowanej Komunikacji (UC) w całej organizacji. Aplikacje 3CX i Klient Web zapewniły użytkownikom potężny i łatwy w obsłudze softphone.” Stephen Johannes, Kierownik ds. Sieci i Telekomunikacji, Powiat Rhön-Grabfeld Przeczytaj case study
Case study: Branża usługowa – Jak Grupa Argus ubezpiecza się przed awariami komunikacji z 3CX
O wymianie przestarzałej, analogowej centrali Mitel®* PBX: „Projekt 3CX pozwolił nam na nowo przyjrzeć się naszym operacjom telefonicznym. Zoptymalizowaliśmy przepływ połączeń, skróciliśmy czas oczekiwania klientów i zyskaliśmy szczegółowe raporty dotyczące charakteru rozmów w perspektywie krótko- i długoterminowej.” Tory Richard, Dyrektor IT, Argus Group Przeczytaj case study
Case study: 3CX w Club Med – sukces globalnie rozpoznawalnej marki, która obsługuje gości od lat 50
3CX melduje się w kurorcie all-inclusive Club Med, oferując 5-gwiazdkowe rozwiązanie komunikacyjne: „Integracja 3CX z naszym globalnym systemem obsługi (NICE In Contact / Verizon) w USA pomogła zwiększyć produktywność w opłacalny sposób. Właściwe rozwiązanie wdrożone przez właściwego partnera!” Claudio Cavalcanti, Dyrektor IT na Amerykę Południową, Club Med Przeczytaj case study
Case study: Finanse – Jak Grupa Phillips Securities zyskała darmowe połączenia wewnętrzne dla ponad 700 pracowników
Rosnące koszty utrzymania telefonii i niska wydajność operacyjna w sieci PSTN: „System 3CX drastycznie obniżył koszty telefoniczne w firmie Phillip. Połączenia głosowe są realizowane przez system telefonii IP i kierowane przez sieć PSTN po najniższych możliwych stawkach. Osiem biur jest ze sobą połączonych, a dzięki telefonii IP połączenia wewnętrzne są bezpłatne” Terence Tung, Kierownik ds. Sieci, Phillips Przeczytaj case study
Ponad 350 000 firm na całym świecie zaufało 3CX
w kwestii swojej codziennej komunikacji
Copyright © 2025