Łatwa administracja dzięki integracji z Google Workspace
Tworzenie abonentów
Synchronizuj użytkowników Google Workspace z 3CX, aby automatycznie tworzyć numery wewnętrzne. Zmniejsz ilość pracy ręcznej i unikaj błędów.
Użytkownicy mogą logować się do 3CX za konta Google. To koniec z zapomnianymi hasłami i dodatkowymi danymi logowania.
Synchronizacja statusu
Wydarzenia z Kalendarza Google automatycznie aktualizują status w 3CX. „DND” podczas spotkań, „Nieobecny” w czasie urlopu.
Kontakty
Synchronizuj kontakty Google z książką telefoniczną 3CX. Aktualizacje muszą być jednak zarządzane w Google.
Zarządzanie systemem jest łatwiejsze z Google Workspace
Zarządzanie systemem telefonicznym staje się prostsze dzięki integracji z Google Workspace. Konta użytkowników synchronizują się automatycznie, eliminując konieczność ręcznego tworzenia numerów wewnętrznych. Logowanie jednokrotne (Google SSO) ogranicza problemy z hasłami i zmniejsza liczbę zgłoszeń do helpdesku.
Nagrania rozmów, poczta głosowa, kopie zapasowe i pliki z czatu mogą być przechowywane w Google Cloud Storage, co pozwala zachować porządek i zmniejsza zależność od dodatkowych rozwiązań magazynujących. Automatyczna synchronizacja kontaktów zapewnia, że dane rozmówców w całej firmie są zawsze aktualne – bez dodatkowego wysiłku.
Zdjęcia profilowe z kont Google są również synchronizowane z 3CX, co ułatwia rozpoznawanie współpracowników i kontaktów na pierwszy rzut oka. Pomaga to użytkownikom szybko identyfikować połączenia przychodzące i usprawnia komunikację w zespole, szczególnie w dużych firmach lub przy pracy zdalnej.
Integracja z pocztą e-mail umożliwia wysyłanie powiadomień z wykorzystaniem Google Workspace, eliminując ryzyko trafienia wiadomości do folderu spam.
Integracja z pocztą Google Workspace
Wysyłaj e-maile systemowe za pomocą kont Google Workspace, zapewniając bezpieczne przesyłanie wiadomości przez istniejącą konfigurację Google.
Wykorzystaj Google Cloud Storage
Korzystaj z Google Cloud Storage do przechowywania nagrań rozmów, poczty głosowej, kopii zapasowych i plików z czatu. Dane są uporządkowane i łatwo dostępne, a dodatkowe koszty przechowywania są niższe.
Transkrypcje wspierane przez AI
Transkrypcja poczty głosowej i nagrań za pomocą Google Speech, OpenAI lub 3CX AI – w zależności od posiadanej licencji. Szybsze przeglądanie transkrypcji połączeń dzięki łatwemu wyszukiwaniu w wiadomościach e-mail.
Google Workspace – odpowiedzi na Twoje pytania…
Automatycznie aktualizuje Twój status w 3CX na podstawie wydarzeń z Kalendarza Google. Jeśli uczestniczysz w spotkaniu, 3CX ustawia status na „Nie przeszkadzać”. Po zakończeniu spotkania przywracany jest wcześniejszy status.
Tak! Możesz skonfigurować 3CX do korzystania z Google Buckets w celu przechowywania poczty głosowej, nagrań, kopii zapasowych, faksów i plików czatu.
3CX synchronizuje konta użytkowników, dane kontaktowe i zdjęcia profilowe. Integruje również wydarzenia z kalendarza w celu automatycznej aktualizacji statusu. Synchronizacja kontaktów odbywa się jednokierunkowo – z Google do 3CX.
Tak, niektóre dane, takie jak informacje o użytkownikach i wydarzenia z kalendarza, synchronizowane są w czasie rzeczywistym. Inne, jak kontakty, aktualizowane są raz dziennie.
Transkrypcja jest dostępna za pośrednictwem Google Speech, OpenAI oraz 3CX AI. W zależności od posiadanej licencji możesz transkrybować pocztę głosową i nagrania, a transkrypty otrzymywać e-mailem.
Nie, integracja z Google Workspace jest dostępna w ramach licencji PRO i/lub AI. Nie są wymagane żadne dodatkowe opłaty.
Tak! Google SSO umożliwia bezpieczne logowanie bez konieczności zapamiętywania dodatkowych haseł. Funkcja jest dostępna również bez pełnej integracji z Google Workspace.
Konfiguracja 3CX z Google Workspace jest prosta! Można ją przeprowadzić z poziomu Konsoli Administracyjnej 3CX.
- Przejdź do sekcji Integracje, wybierz „Google” i kliknij „Konfiguruj”.
- Zostaniesz przekierowany do kreatora integracji 3CX.
- Wybierz funkcje, które chcesz włączyć, i kliknij „Połącz”, aby uwierzytelnić się jako Super Admin Google Workspace.
To pozwoli nadać niezbędne uprawnienia, aby 3CX mógł automatycznie skonfigurować integrację.
Po zakończeniu integracji może być konieczne ręczne dostosowanie niektórych ustawień. Szczegóły znajdziesz w Podręczniku integracji 3CX z Google Workspace.
Tak! Po aktywacji Google reCAPTCHA zostanie zastosowany do linków „Forgot Password” (Nie pamiętasz hasła), co pomaga chronić system przed nadużyciami z zewnętrznych adresów IP.
Rozszerzenie Click2Call zamienia wszystkie numery na stronach internetowych w klikalne linki, które po kliknięciu otwierają dialer w Web Client. Dzięki temu użytkownicy mogą dzwonić bezpośrednio z Gmaila i Kontaktów Google, co ułatwia i przyspiesza komunikację.
Rozwiązania dla branż
- Ochrona zdrowia
- Motoryzacja
- Edukacja
- Technologia
- Administracja
- Usługi
- Hotelarstwo
- Finanse
Case study: Ochrona zdrowia – Jak uratowaliśmy komunikację w przychodniach NHS, która była w stanie krytycznym
Funkcje nagrywania rozmów i Zunifikowanej Komunikacji (UC) w 3CX spełniają wymagania przychodni. „Nowy system rozwiał nasze wcześniejsze obawy dotyczące telefonii hostowanej i nowych technologii. Dzięki dedykowanemu łączu internetowemu zyskaliśmy stabilną i niezawodną usługę. Jakość połączeń jest znakomita.” Peter McIntyre, Manager Przychodni, NHS Przeczytaj case study
Case study: Branża motoryzacyjna – Zapnij pasy! Porsche Inter Auto wrzuca wyższy bieg z 3CX
Dzięki zaawansowanym funkcjom contact center 3CX, usprawnienie obsługi klienta nie stanowiło żadnego problemu. „System 3CX odegrał kluczową rolę w wyniesieniu satysfakcji klienta na wyższy poziom. Z niecierpliwością czekamy na możliwość poznania nowych funkcji w nadchodzących aktualizacjach 3CX.” Željko Hitrec, Kierownik ds. Komunikacji, Porsche Inter Auto Przeczytaj case study
Case study: Edukacja – Okręg szkolny Douglas County zyskuje wyższy poziom bezpieczeństwa i znaczące oszczędności
System 3CX został wybrany zamiast Jive®* i Cisco®* jako rozwiązanie najbardziej opłacalne: „To była jedna z najlepszych decyzji, jakie podjęliśmy. System 3CX jest łatwy w konfiguracji i zarządzaniu, a do tego działa na sprzęcie, który już posiadaliśmy. Zwrot z inwestycji (ROI) nastąpi w mniej niż trzy lata.” John Endter, Dyrektor IT, Okręg szkolny Douglas County Przeczytaj case study
Case study: Technologia – Korzyści dla największego dostawcy data center w Brazylii
Redukcja kosztów telefonii o 20% i większa mobilność pracowników: „Zyskaliśmy VoIP o wysokiej dostępności, łatwe zarządzanie systemem oraz zaawansowane funkcje komunikacyjne. Nasze zespoły dysponują wysokiej jakości narzędziami komunikacyjnymi, które pozwalają szybko reagować na potrzeby naszych klientów.” Fábio Trimarco, Kierownik ds. Ładu IT, Ascenty Przeczytaj case study
Case study: Administracja publiczna – Wdrożenie 3CX w 31 gminach bawarskiego powiatu Rhön-Grabfeld
„System 3CX zastąpił rozwiązanie firmy Avaya. Istniejąca infrastruktura VoIP została rozbudowana w celu przejścia od prostej telefonii do Zunifikowanej Komunikacji (UC) w całej organizacji. Aplikacje 3CX i Klient Web zapewniły użytkownikom potężny i łatwy w obsłudze softphone.” Stephen Johannes, Kierownik ds. Sieci i Telekomunikacji, Powiat Rhön-Grabfeld Przeczytaj case study
Case study: Branża usługowa – Jak Grupa Argus ubezpiecza się przed awariami komunikacji z 3CX
O wymianie przestarzałej, analogowej centrali Mitel®* PBX: „Projekt 3CX pozwolił nam na nowo przyjrzeć się naszym operacjom telefonicznym. Zoptymalizowaliśmy przepływ połączeń, skróciliśmy czas oczekiwania klientów i zyskaliśmy szczegółowe raporty dotyczące charakteru rozmów w perspektywie krótko- i długoterminowej.” Tory Richard, Dyrektor IT, Argus Group Przeczytaj case study
Case study: 3CX w Club Med – sukces globalnie rozpoznawalnej marki, która obsługuje gości od lat 50
3CX melduje się w kurorcie all-inclusive Club Med, oferując 5-gwiazdkowe rozwiązanie komunikacyjne: „Integracja 3CX z naszym globalnym systemem obsługi (NICE In Contact / Verizon) w USA pomogła zwiększyć produktywność w opłacalny sposób. Właściwe rozwiązanie wdrożone przez właściwego partnera!” Claudio Cavalcanti, Dyrektor IT na Amerykę Południową, Club Med Przeczytaj case study
Case study: Finanse – Jak Grupa Phillips Securities zyskała darmowe połączenia wewnętrzne dla ponad 700 pracowników
Rosnące koszty utrzymania telefonii i niska wydajność operacyjna w sieci PSTN: „System 3CX drastycznie obniżył koszty telefoniczne w firmie Phillip. Połączenia głosowe są realizowane przez system telefonii IP i kierowane przez sieć PSTN po najniższych możliwych stawkach. Osiem biur jest ze sobą połączonych, a dzięki telefonii IP połączenia wewnętrzne są bezpłatne” Terence Tung, Kierownik ds. Sieci, Phillips Przeczytaj case study
Ponad 350 000 firm na całym świecie zaufało 3CX
w kwestii swojej codziennej komunikacji
Copyright © 2025