Hostuj na jednej instancji, aby znacznie obniżyć koszty
Zarządzaj wszystkimi najemcami z jednej platformy – zamiast 20! Każda firma pozostaje odizolowana. Idealne rozwiązanie dla dostawców MSP i firm wielooddziałowych!
Jeden klucz licencyjny do zarządzania wieloma firmami
Dzięki centrali 3CX multi-tenant jeden klucz licencyjny obejmuje wszystkich najemców. Koniec z zarządzaniem oddzielnymi licencjami. Całość obsługujesz centralnie, zapewniając bezpieczeństwo i izolację każdego najemcy. Takie rozwiązanie oszczędza czas, upraszcza operacje i pozwala skupić się na obsłudze oraz zwiększaniu zysków, zamiast na administracji.
W miarę jak Twoja baza klientów rośnie, skalowanie staje się łatwe. Jeden klucz licencyjny może rosnąć razem z Tobą. Ustalaj własne ceny, dostosowuj plany do potrzeb klientów i zachowaj kontrolę – wszystko na jednej platformie, która zmniejsza Twój nakład pracy i zwiększa zyski.
Możesz tworzyć tenantów ręcznie za pomocą interfejsu 3CX lub zautomatyzować ten proces, korzystając z API konfiguracji XAPI. Wybierz metodę, która najlepiej pasuje do Twojego workflow, aby szybko uruchomić tenantów, oszczędzając czas i wysiłek.
Zaufany przez 350 000 klientów
3CX jest zaufanym rozwiązaniem dla ponad 350 000 klientów na całym świecie. Dzięki rozwiązaniu PBX multi-tenant otrzymujesz sprawdzony produkt, który już znasz! Zachowujesz pełną kontrolę nad systemem i możesz samodzielnie ustalać ceny.
Szybka konfiguracja – API lub konsola
Ułatwiliśmy szybkie tworzenie tenantów za pomocą interfejsu 3CX lub programowo przez API. Konsolidacja klientów jest opłacalna i wydajna, wspierana prostym wdrożeniem, łatwym zarządzaniem i automatyzacją.
Ogromne oszczędności z multi-tenant
Hosting osobnych instancji w chmurze generuje wysokie koszty. Dzięki 3CX Multi-Tenant obsługujesz wiele firm na jednej instancji, redukując wydatki na hosting i infrastrukturę. Zacznij od licencji 16SC PRO i optymalizuj zasoby wraz z rozwojem bazy klientów.
Konfiguracja 3CX Multi-tenant – odpowiedzi na Twoje pytania…
Dla jakich firm multi-tenant jest idealnym rozwiązaniem?
Funkcja multi-tenant jest idealna dla małych firm SOHO/SMB, liczących do 10 użytkowników i mających podstawowe lub średnio zaawansowane wymagania komunikacyjne.
W jaki sposób 3CX multi-tenant pomaga Partnerom?
Partnerzy, dostawcy usług MSP, operatorzy VoIP oraz firmy obsługujące wiele podmiotów – np. wirtualne biura – mogą hostować mniejszych klientów na jednej instancji 3CX.
Gdzie można hostować 3CX multi-tenant?
Platforma multi-tenant może działać na serwerze lokalnym (On-Premise), jako instancja w chmurze (Amazon, Google, Azure, Digital Ocean itp.) lub być hostowana przez 3CX.
Czy istnieje książka telefoniczna dla poszczególnych tenantów?
Jest to funkcja, nad którą obecnie pracujemy. Oczekuj ogłoszenia w jednej z nadchodzących aktualizacji!
Jakie są wymagania sprzętowe dla 3CX multi-tenant?
Wymagania sprzętowe są identyczne jak w przypadku dedykowanej instancji i zależą od liczby użytkowników dodawanych do systemu.
Czy istnieje minimalna rozmiar licencji wymagana do kwalifikacji??
Tak! Aby wybrać opcję multi-tenant, musisz posiadać licencję o minimalnej wielkości 16SC Basic.
Czy licencjonowanie 3CX multi-tenant różni się od innych licencji 3CX?
Licencjonowanie 3CX multi-tenant działa w taki sam sposób jak każda inna licencja 3CX – z określonymi minimalnymi wymaganiami. Licencje na jednoczesne połączenia (SIM call) są rozdzielane pomiędzy skonfigurowanych klientów. W miarę rozwoju systemu multi-tenant możesz aktualizować licencję jak w przypadku każdej innej instalacji. Nie możesz używać licencji NFR!
Na kogo musi być zarejestrowana licencja multi-tenant?
Licencje 3CX muszą być zarejestrowane na nazwisko klienta/właściciela licencji. W przypadku multi-tenant klientem jest partner/MSP, a nie poszczególne firmy korzystające z systemu. Właściciel licencji multi-tenant ponosi pełną odpowiedzialność za komunikację z klientami. Informacja ta będzie widoczna w interfejsie.
Czy istnieje limit liczby tenantów?
Limit ten zależy od długości numerów wewnętrznych. Na przykład centrala PBX z numerami trzycyfrowymi obsłuży mniej tenantów niż centrala z numerami pięciocyfrowymi. Liczba tenantów zależy również od specyfikacji sprzętowej serwera 3CX.
Czy trudno jest skonfigurować 3CX Multi-Tenant?
Konfiguracja 3CX Multi-Tenant jest prosta. Istnieją dwie opcje. Można to zrobić ręcznie – tworząc dział i przypisując / tworząc użytkowników w tym dziale. Można również przyznać właścicielowi firmy prawa właściciela grupy, dzięki czemu firma może zarządzać własnym systemem. Alternatywnie konfigurację można wykonać programowo za pomocą nowego 3CX XAPI Configuration API.
Czy mogę używać 3CX multi-tenant dla mniej niż 10 klientów?
Jeśli planujesz hostować tylko kilka firm, może to generować obciążenie związane z wsparciem i szkoleniami zarówno dla Ciebie jako Partnera, jak i dla 3CX. Aby tego uniknąć, w przypadku kilku klientów potrzebujących funkcji multi-tenant, przenieś ich na 3CX SMB FREE lub inne rozwiązanie.
Czy tenant może mieć wiele działów?
Nie. Tenanci są ograniczeni do jednego działu. Jeśli potrzebują więcej działów i chcą, aby mogły się ze sobą komunikować, zaleca się przeniesienie ich do dedykowanej instancji.
Czy mogę zaimportować użytkowników do multi-tenanta?
Tak, użytkowników można importować, ponieważ dział jest określony w pliku CSV do importu. Wystarczy wyeksportować użytkowników z dedykowanej instancji i zaimportować ich do środowiska multi-tenant. Przed importem można dostosować wartości pól „DEPARTMENT” i „EXTENSION”.
Czy można przypisać powtarzające się numery wewnętrzne?
Numery wewnętrzne są wspólne dla wszystkich instancji. Każdy klient musi mieć oddzielny zakres numerów wewnętrznych; duplikaty numerów wewnętrznych są niedozwolone. Ponadto, najemcy nie mają możliwości dzwonienia do numerów wewnętrznych innych tenantów. Komunikacja musi odbywać się za pomocą trunków SIP.
Czy mogę użyć API konfig. dla użytkowników z innych instancji?
API konfiguracyjne jest dostępne dla wszystkich systemów 3CX, nie tylko dla Multi-tenant! Możesz wykorzystać je do automatyzacji konfiguracji. Na przykład klient może samodzielnie utworzyć instancję, wybrać pakiet (np. 5, 10, 15 użytkowników) i dodać SIP Trunk. Może także dodać użytkowników w portalu partnerskim, a API zajmie się ich konfiguracją.
Czy są plany dotyczące narzędzia do migracji?
Migracja małego tenanta zazwyczaj nie zajmuje dużo czasu. Można wyeksportować użytkowników z istniejącego systemu i zaimportować ich do nowej instancji po modyfikacji numerów wewnętrznych w pliku CSV.
Jakie SIP trunki obsługuje 3CX Multi-Tenant?
3CX Multi-Tenant obsługuje wszystkie trunki, w tym trunki ogólne. Można przypisać jeden SIP trunk i przypisać numery DID do różnych abonentów i kolejek w najemcach. Jednak tylko właściciel systemu ma tę możliwość. Jeśli chcesz pozwolić najemcom na konfigurację własnych SIP trunków, muszą to być trunki wspierane przez 3CX, które obsługują parametr „rinstance”. Domyślnie właściciele grup nie mają obecnie możliwości konfiguracji własnych SIP trunków. W przyszłości będzie to możliwe do skonfigurowania na poziomie systemu.
Czy można używać dowolnych trunków SIP?
Oczywiście! W zależności od tranka SIP, możesz mieć jeden SIP trunk na każdego tenanta lub jeden SIP trunk dla całego hosta multi-tenant, którą będą dzielić wszyscy tenantowie. Zależy to od zdolności dostawcy do pozwolenia na wiele połączeń z tego samego adresu IP (różne tenanty w systemie multi-tenant, który ma tylko jeden adres IP). Jest to kontrolowane przez parametr “rinstance”. Jeśli dostawca pozwala na wiele połączeń z jednego hosta, ułatwia to fakturowanie klientów. W przypadku jednego SIP trunku na hosta multi-tenant, partner hostingowy musi utrzymywać jeden SIP trunk i fakturować swoich klientów na podstawie wykonanych połączeń wychodzących. Połączenia przychodzące mogą być rozdzielane za pomocą przypisanych numerów DID do klientów. Tenanci będą korzystać ze swoich SIP trunków do dzwonienia do innych tenantów. Z perspektywy tenanta jest to inny system.
Czy mogę ograniczyć liczbę SC używanych przez najemcę?
Nie, jednoczesne połączenia dotyczą wszystkich najemców. Musisz odpowiednio dostosować swoją subskrypcję, aby przewidzieć zapotrzebowanie.
Co się stanie, gdy limit SC zostanie wykorzystany?
Możesz łatwo zaktualizować klucz licencyjny, aby zwiększyć limit połączeń jednoczesnych. Wystarczy odświeżyć klucz licencyjny w panelu zarządzania, a nowy limit połączeń jednoczesnych zostanie zastosowany.
Czy każdy tenant będzie miał własny FQDN?
Nie. To jest zaleta rozwiązania multi-tenant. Jako partner hostingowy możesz mieć swoją własną pełną nazwę domeny (FQDN), która będzie dotyczyć wszystkich tenantów na tej maszynie. Jeśli klient chce używać własnej FQDN, jest to dobry kandydat do dedykowanej instancji 3CX
Czy tenant może tworzyć własne raporty?
Tak, raportowanie jest dostępne dla każdego najemcy indywidualnie.
Czy tenant może tworzyć własne skrypty świąteczne?
Najemca nie będzie mógł stworzyć własnych skryptów świątecznych/na dni wolne, ale właściciel systemu może je stworzyć dla niego. Klient będzie miał możliwość zdefiniowania swoich dni wolnych w konfiguracji „Godziny pracy”, wraz z nagraniem (dodanie nagrania w aktualizacji 5). Najemca ma również możliwość używania przekierowania świątecznego w sekcji „Zarządzanie połączeniami” (kolejki, grupy dzwoniące, wirtualni recepcjoniści, działy), aby zdefiniować indywidualne nagranie na dni świąteczne, bez skryptu.
Czy każdy klient może mieć własny CRM?
Nie, to nie jest możliwe. Funkcja CRM jest dostępna tylko w przypadku dedykowanej instancji.
Jak działa usługa transkrypcji, jeśli jest włączona?
Usługa transkrypcji jest na poziomie globalnym, ale może być konfigurowana indywidualnie dla każdego użytkownika. Rozliczenie tej usługi musi być przeprowadzane przez właściciela multi-tenant.
Czy jest muzyka na czekanie dla każdego tenanta?
Kolejki przychodzące zachowują funkcję oddzielnej muzyki na czekanie. Gdy klient dzwoni do kolejki i czeka na odebranie połączenia, usłyszy muzykę na czekanie wybraną przez tenanta. Jednakże, jeśli agent wstrzyma połączenie, klient usłyszy ogólną muzykę na czekanie.
Jak działa backup w systemie multi-tenant?
Zarządzanie systemem multi-tenant jest centralne dla administratora. Może on wykonać kopię zapasową wszystkich tenantów jednocześnie. Działa to dokładnie tak samo jak w przypadku standardowej instalacji dedykowanej.
Rozwiązania dla branż
- Ochrona zdrowia
- Motoryzacja
- Edukacja
- Technologia
- Administracja
- Usługi
- Hotelarstwo
- Finanse
Case study: Ochrona zdrowia – Jak uratowaliśmy komunikację w przychodniach NHS, która była w stanie krytycznym
Funkcje nagrywania rozmów i Zunifikowanej Komunikacji (UC) w 3CX spełniają wymagania przychodni. „Nowy system rozwiał nasze wcześniejsze obawy dotyczące telefonii hostowanej i nowych technologii. Dzięki dedykowanemu łączu internetowemu zyskaliśmy stabilną i niezawodną usługę. Jakość połączeń jest znakomita.” Peter McIntyre, Manager Przychodni, NHS Przeczytaj case study
Case study: Branża motoryzacyjna – Zapnij pasy! Porsche Inter Auto wrzuca wyższy bieg z 3CX
Dzięki zaawansowanym funkcjom contact center 3CX, usprawnienie obsługi klienta nie stanowiło żadnego problemu. „System 3CX odegrał kluczową rolę w wyniesieniu satysfakcji klienta na wyższy poziom. Z niecierpliwością czekamy na możliwość poznania nowych funkcji w nadchodzących aktualizacjach 3CX.” Željko Hitrec, Kierownik ds. Komunikacji, Porsche Inter Auto Przeczytaj case study
Case study: Edukacja – Okręg szkolny Douglas County zyskuje wyższy poziom bezpieczeństwa i znaczące oszczędności
System 3CX został wybrany zamiast Jive®* i Cisco®* jako rozwiązanie najbardziej opłacalne: „To była jedna z najlepszych decyzji, jakie podjęliśmy. System 3CX jest łatwy w konfiguracji i zarządzaniu, a do tego działa na sprzęcie, który już posiadaliśmy. Zwrot z inwestycji (ROI) nastąpi w mniej niż trzy lata.” John Endter, Dyrektor IT, Okręg szkolny Douglas County Przeczytaj case study
Case study: Technologia – Korzyści dla największego dostawcy data center w Brazylii
Redukcja kosztów telefonii o 20% i większa mobilność pracowników: „Zyskaliśmy VoIP o wysokiej dostępności, łatwe zarządzanie systemem oraz zaawansowane funkcje komunikacyjne. Nasze zespoły dysponują wysokiej jakości narzędziami komunikacyjnymi, które pozwalają szybko reagować na potrzeby naszych klientów.” Fábio Trimarco, Kierownik ds. Ładu IT, Ascenty Przeczytaj case study
Case study: Administracja publiczna – Wdrożenie 3CX w 31 gminach bawarskiego powiatu Rhön-Grabfeld
„System 3CX zastąpił rozwiązanie firmy Avaya. Istniejąca infrastruktura VoIP została rozbudowana w celu przejścia od prostej telefonii do Zunifikowanej Komunikacji (UC) w całej organizacji. Aplikacje 3CX i Klient Web zapewniły użytkownikom potężny i łatwy w obsłudze softphone.” Stephen Johannes, Kierownik ds. Sieci i Telekomunikacji, Powiat Rhön-Grabfeld Przeczytaj case study
Case study: Branża usługowa – Jak Grupa Argus ubezpiecza się przed awariami komunikacji z 3CX
O wymianie przestarzałej, analogowej centrali Mitel®* PBX: „Projekt 3CX pozwolił nam na nowo przyjrzeć się naszym operacjom telefonicznym. Zoptymalizowaliśmy przepływ połączeń, skróciliśmy czas oczekiwania klientów i zyskaliśmy szczegółowe raporty dotyczące charakteru rozmów w perspektywie krótko- i długoterminowej.” Tory Richard, Dyrektor IT, Argus Group Przeczytaj case study
Case study: 3CX w Club Med – sukces globalnie rozpoznawalnej marki, która obsługuje gości od lat 50
3CX melduje się w kurorcie all-inclusive Club Med, oferując 5-gwiazdkowe rozwiązanie komunikacyjne: „Integracja 3CX z naszym globalnym systemem obsługi (NICE In Contact / Verizon) w USA pomogła zwiększyć produktywność w opłacalny sposób. Właściwe rozwiązanie wdrożone przez właściwego partnera!” Claudio Cavalcanti, Dyrektor IT na Amerykę Południową, Club Med Przeczytaj case study
Case study: Finanse – Jak Grupa Phillips Securities zyskała darmowe połączenia wewnętrzne dla ponad 700 pracowników
Rosnące koszty utrzymania telefonii i niska wydajność operacyjna w sieci PSTN: „System 3CX drastycznie obniżył koszty telefoniczne w firmie Phillip. Połączenia głosowe są realizowane przez system telefonii IP i kierowane przez sieć PSTN po najniższych możliwych stawkach. Osiem biur jest ze sobą połączonych, a dzięki telefonii IP połączenia wewnętrzne są bezpłatne” Terence Tung, Kierownik ds. Sieci, Phillips Przeczytaj case study
Ponad 350 000 firm na całym świecie zaufało 3CX
w kwestii swojej codziennej komunikacji
Copyright © 2025