Połącz biura, doradców i klientów na jednej bezpiecznej platformie
Z myślą o kliencie
Od obsługi złożonych produktów finansowych po rozwiązywanie problemów z kontem – 3CX oferuje wszystkie narzędzia niezbędne do szybszej i bardziej precyzyjnej obsługi Twoich klientów.
Opłacalność
Ceny edycji 3CX PRO oraz AI opierają się na rocznej opłacie za system, wyliczanej na podstawie liczby jednoczesnych połączeń (SC) wewnętrznych oraz zewnętrznych.
Pełna mobilność
Dzięki aplikacjom 3CX na iOS i Android, brokerzy, doradcy i audytorzy mogą obsługiwać połączenia głosowe, czat oraz wideo z poziomu jednego interfejsu.
Stałe aktualizacje
Aktualizacje wersji oraz nowe funkcjonalności są zawarte w każdym planie subskrypcyjnym, dzięki czemu komunikacja w Twojej firmie zawsze stoi na najwyższym poziomie technologicznym.
Stworzony dla potrzeb call center w branży finansowej
Sukces w finansach zależy od precyzji, szybkości i pełnej przejrzystości działań. Gdy sytuacja rynkowa zmienia się w ułamku sekundy, Twoje narzędzia komunikacyjne muszą za nią nadążyć. Zapewnij swoim zespołom jeden, niezawodny punkt kontaktu łączący oddziały, działy i kanały obsługi klienta dzięki systemowi 3CX.
Zintegrowana komunikacja głosowa, wideo i czat w ramach jednej platformy. Dostęp do nagrań jest ograniczony do konkretnych działów, co chroni wrażliwe dane, dając jednocześnie menedżerom narzędzia niezbędne do poprawy efektywności zespołu.
Przejrzyste raportowanie zapewnia pełną rozliczalność każdego połączenia, a integracja z systemami CRM wzbogaca każdą rozmowę o kontekst klienta. Integracja z MS Teams łączy doradców z zespołami wewnętrznymi, a aplikacje mobilne gwarantują dostępność zawsze wtedy, gdy liczy się każda sekunda.
Jakość i wydajność
Integracje i automatyzacja
Połącz systemy CRM, narzędzia finansowe i platformy BI. Korzystaj z Microsoft Teams Direct Routing, automatyzuj przepływy przez API i Call Flow Designer (Projektant przepływu połączeń) lub łącz raportowanie z Power BI i Grafana. Automatyzacja przyspiesza procesy – od onboardingu klientów po obsługę zgłoszeń.
Kontrola nad danymi
Instytucje finansowe muszą spełniać surowe normy raportowania. 3CX wspiera zgodność z RODO, śledzenie SLA oraz instalację lokalną (on-premise), zapewniając pełną własność danych. Kontrola dostępu i technologia MCU gwarantują, że wideokonferencje oraz nagrania pozostają bezpieczne i poufne.
System 3CX dla finansów – odpowiedzi na Twoje pytania…
Poprzez połączenie działów tradingu, operacyjnych i obsługi klienta za pomocą czatu, wideo i połączeń głosowych. Pracownicy mogą wymieniać informacje w kilka sekund, zamiast czekać na maile wewnętrzne czy przełączanie rozmów między działami.
Tak. System wspiera instalacje lokalne (on-premise) oraz w chmurze prywatnej, oferuje kontrolę dostępu i pełną zgodność z RODO, dzięki czemu informacje o klientach nigdy nie opuszczają bezpiecznego środowiska Twojej organizacji.
3CX zastępuje starsze systemy jedną platformą dostępną z poziomu przeglądarki. Instalacja jest szybka, a wszystkie aktualizacje są zawarte w cenie – bez konieczności dokupowania dodatkowych licencji czy wtyczek.
Zaawansowane menu IVR, opcje oddzwaniania (callback) oraz zintegrowany czat na żywo ułatwiają klientom szybki kontakt z właściwym działem. Doradcy mogą również planować bezpieczne wideorozmowy lub przesyłać linki do spotkań bezpośrednio do klientów.
Jak najbardziej. Pulpity nawigacyjne SLA w czasie rzeczywistym, nagrania rozmów i szczegółowe raporty pokazują wydajność zespołów oraz oddziałów, pomagając w utrzymaniu standardów regulacyjnych i wysokiej jakości obsługi klienta.
Tak. Funkcja mostkowania central („Bridges”) oraz elastyczne licencjonowanie oparte na liczbie jednoczesnych połączeń pozwalają na płynną rozbudowę systemu bez konieczności inwestowania w dodatkową infrastrukturę.
Tak. Interfejsy API oraz narzędzie Call Flow Designer (Projektant przepływu połączeń) pozwalają połączyć 3CX z platformami CRM, systemami zgłoszeniowymi i pulpitami BI, zapewniając pełny wgląd w dane.
Możesz uruchomić wersję próbną i korzystać z niej równolegle z obecnym systemem, aby ocenić wydajność, bezpieczeństwo oraz szybkość adaptacji użytkowników przed ostatecznym wdrożeniem.
Rozwiązania dla branż
- Ochrona zdrowia
- Motoryzacja
- Edukacja
- Technologia
- Administracja
- Usługi
- Hotelarstwo
- Finanse
Case study: Ochrona zdrowia – Jak uratowaliśmy komunikację w przychodniach NHS, która była w stanie krytycznym
Funkcje nagrywania rozmów i Zunifikowanej Komunikacji (UC) w 3CX spełniają wymagania przychodni. „Nowy system rozwiał nasze wcześniejsze obawy dotyczące telefonii hostowanej i nowych technologii. Dzięki dedykowanemu łączu internetowemu zyskaliśmy stabilną i niezawodną usługę. Jakość połączeń jest znakomita.” Peter McIntyre, Manager Przychodni, NHS Przeczytaj case study
Case study: Branża motoryzacyjna – Zapnij pasy! Porsche Inter Auto wrzuca wyższy bieg z 3CX
Dzięki zaawansowanym funkcjom contact center 3CX, usprawnienie obsługi klienta nie stanowiło żadnego problemu. „System 3CX odegrał kluczową rolę w wyniesieniu satysfakcji klienta na wyższy poziom. Z niecierpliwością czekamy na możliwość poznania nowych funkcji w nadchodzących aktualizacjach 3CX.” Željko Hitrec, Kierownik ds. Komunikacji, Porsche Inter Auto Przeczytaj case study
Case study: Edukacja – Okręg szkolny Douglas County zyskuje wyższy poziom bezpieczeństwa i znaczące oszczędności
System 3CX został wybrany zamiast Jive®* i Cisco®* jako rozwiązanie najbardziej opłacalne: „To była jedna z najlepszych decyzji, jakie podjęliśmy. System 3CX jest łatwy w konfiguracji i zarządzaniu, a do tego działa na sprzęcie, który już posiadaliśmy. Zwrot z inwestycji (ROI) nastąpi w mniej niż trzy lata.” John Endter, Dyrektor IT, Okręg szkolny Douglas County Przeczytaj case study
Case study: Technologia – Korzyści dla największego dostawcy data center w Brazylii
Redukcja kosztów telefonii o 20% i większa mobilność pracowników: „Zyskaliśmy VoIP o wysokiej dostępności, łatwe zarządzanie systemem oraz zaawansowane funkcje komunikacyjne. Nasze zespoły dysponują wysokiej jakości narzędziami komunikacyjnymi, które pozwalają szybko reagować na potrzeby naszych klientów.” Fábio Trimarco, Kierownik ds. Ładu IT, Ascenty Przeczytaj case study
Case study: Administracja publiczna – Wdrożenie 3CX w 31 gminach bawarskiego powiatu Rhön-Grabfeld
„System 3CX zastąpił rozwiązanie firmy Avaya. Istniejąca infrastruktura VoIP została rozbudowana w celu przejścia od prostej telefonii do Zunifikowanej Komunikacji (UC) w całej organizacji. Aplikacje 3CX i Klient Web zapewniły użytkownikom potężny i łatwy w obsłudze softphone.” Stephen Johannes, Kierownik ds. Sieci i Telekomunikacji, Powiat Rhön-Grabfeld Przeczytaj case study
Case study: Branża usługowa – Jak Grupa Argus ubezpiecza się przed awariami komunikacji z 3CX
O wymianie przestarzałej, analogowej centrali Mitel®* PBX: „Projekt 3CX pozwolił nam na nowo przyjrzeć się naszym operacjom telefonicznym. Zoptymalizowaliśmy przepływ połączeń, skróciliśmy czas oczekiwania klientów i zyskaliśmy szczegółowe raporty dotyczące charakteru rozmów w perspektywie krótko- i długoterminowej.” Tory Richard, Dyrektor IT, Argus Group Przeczytaj case study
Case study: 3CX w Club Med – sukces globalnie rozpoznawalnej marki, która obsługuje gości od lat 50
3CX melduje się w kurorcie all-inclusive Club Med, oferując 5-gwiazdkowe rozwiązanie komunikacyjne: „Integracja 3CX z naszym globalnym systemem obsługi (NICE In Contact / Verizon) w USA pomogła zwiększyć produktywność w opłacalny sposób. Właściwe rozwiązanie wdrożone przez właściwego partnera!” Claudio Cavalcanti, Dyrektor IT na Amerykę Południową, Club Med Przeczytaj case study
Case study: Finanse – Jak Grupa Phillips Securities zyskała darmowe połączenia wewnętrzne dla ponad 700 pracowników
Rosnące koszty utrzymania telefonii i niska wydajność operacyjna w sieci PSTN: „System 3CX drastycznie obniżył koszty telefoniczne w firmie Phillip. Połączenia głosowe są realizowane przez system telefonii IP i kierowane przez sieć PSTN po najniższych możliwych stawkach. Osiem biur jest ze sobą połączonych, a dzięki telefonii IP połączenia wewnętrzne są bezpłatne” Terence Tung, Kierownik ds. Sieci, Phillips Przeczytaj case study
Ponad 350 000 firm na całym świecie zaufało 3CX
w kwestii swojej codziennej komunikacji
Copyright © 2025