Aplikacja 3CX Windows Softphone

Wstęp 

Aplikacja dla systemu Windows to natywny softphone przeznaczony dla Microsoft Windows. Jest udostępniana za pośrednictwem Microsoft Store, co zapewnia większe bezpieczeństwo, ponieważ wszystkie aplikacje są weryfikowane przez Microsoft przed publikacją. Softphone umożliwia ustawianie statusu, zarządzanie połączeniami, dostęp do wpisów CRM i książki telefonicznej, a także przeglądanie panelu BLF w celu łatwego wykonywania połączeń.

Instalacja i konfiguracja

Aby zainstalować softphone dla systemu Windows:

  • Wprowadź URL 3CX, który znajdziesz w e-mailu „Szczegóły Twojego konta 3CX”.
  • Kliknij „Sign in with Email” (Zaloguj za pomocą adresu e-mail) i wpisz swój adres e-mail lub numer wewnętrzny oraz hasło, a następnie kliknij „Login” (Zaloguj). Softphone zostanie automatycznie skonfigurowany.

Uwaga: Jeśli dla Twojego numeru wewnętrznego włączono uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA), zostaniesz poproszony o podanie kodu zabezpieczającego (PIN).

  • Logowanie za pomocą konta Google lub Microsoft 365:
  1. Wprowadź URL 3CX.
  2. Kliknij przycisk „Sign in with Google” lub „Sign in with Google Microsoft”.
  3. Otworzy się przeglądarka w celu uwierzytelnienia, a po zalogowaniu pojawi się okno dialogowe Windows Tile.
  4. Kliknij przycisk „Provision” (Skonfiguruj), aby skonfigurować swoje konto.

Z poziomu Web Client

Zainstaluj i skonfiguruj softphone dla systemu Windows bezpośrednio z Web Client:

  • Otwórz Web Client 3CX.
  • Kliknij „Apps” (Aplikacje) i wybierz kafelek „Windows App” (Aplikacja Windows).
  • Naciśnij „Provision” (Konfiguracja), a następnie kliknij „Open 3CX” (Otwórz 3CX) w wyskakującym oknie przeglądarki.
  • Aplikacja uruchomi się automatycznie ze skonfigurowanym kontem.
  • Windows Defender może poprosić Cię o zezwolenie na dostęp dla 3CX.
  • Alternatywnie administrator może skonfigurować aplikację za pomocą PNP provisioning.

Wykonywanie połączenia

Rozpocznij połączenie z książki telefonicznej, ręcznie wprowadzając numer na klawiaturze numerycznej lub kopiując i wklejając numer. Podczas aktywnego połączenia możesz:

  • „Transfer" (Przekierowanie) – wybierz jeden z dwóch typów przekazania połączenia:
  1. „Blind Transfer" (Ślepe przekierowanie) – przekazanie połączenia bez informowania odbiorcy.
  2. „Att. Transfer" (Przekierowanie z zapowiedzią) – poinformowanie odbiorcy, a następnie przekazanie połączenia.
  • „Conference" (Konferencja) – dodanie kolejnych uczestników do rozmowy.
  • „Record" (Nagrywanie) – nagranie rozmowy.
  • „New call" (Nowe połączenie) – zawieszenie bieżącego połączenia w celu wykonania nowego.

Utworzenie konferencji ad-hoc

Dodaj uczestników do aktywnej rozmowy, aby utworzyć spontaniczną konferencję. Podczas trwającej rozmowy:

  1. Kliknij przycisk „Conference” (Konferencja) na klawiaturze numerycznej.
  2. Dodaj nowego uczestnika do rozmowy, wyszukując go po nazwie, numerze wewnętrznym lub wpisując numer telefonu.
  3. Kliknij wyszukany kontakt lub opcję „Call (Number)” [Zadzwoń (Numer)], aby go dodać. Jeśli do kontaktu przypisany jest tylko jeden numer, zostanie on automatycznie wybrany i dodany do połączenia.

Ustawianie statusu

  1. Kliknij w swoje inicjały lub zdjęcie profilowe w lewym górnym rogu aplikacji.
  2. Wybierz swój status, aby poinformować współpracowników, czy jesteś dostępny.
  3. Różne statusy pozwalają na różne ustawienia obsługi połączeń, np. przekierowanie do współpracownika lub na „Voicemail” (Poczta głosowa).
  4. Kliknij „Configure” (Konfiguruj) i „Call Forwarding” (Przekierowanie połączeń), aby edytować swoje statusy w Web Client.

Zarządzanie telefonem biurkowym

3CX Windows Softphone umożliwia sterowanie telefonem biurkowym za pomocą aplikacji, aby wykonywać i odbierać połączenia.

  1. Telefon biurkowy musi być przypisany i zarejestrowany do Twojego numeru wewnętrznego. W razie potrzeby skontaktuj się z administratorem.
  2. W aplikacji softphone przejdź do „Settings” (Ustawienia) >> „General options” (Opcje ogólne).
  3. W sekcji „Deskphone Control” (Sterowanie telefonem biurkowym) wybierz urządzenie, na którym chcesz odbierać i wykonywać połączenia.

Zobacz również


Ostatnia aktualizacja
Ten dokument został ostatnio zaktualizowany 27 lipca 2026 r.
https://www.3cx.pl/uzytkownik/aplikacja-windows-softphone/