Automatyzuj powitania i kierowanie połączeń, oferując wsparcie 24/7
Zarządzanie połączeniami
Recepcjonista AI 3CX, wspierany przez OpenAI, automatycznie odbiera i kieruje połączenia. Rozumie potrzeby dzwoniących i w kilka sekund łączy ich z właściwą osobą.
Dostępność 24/7
Zapewnij natychmiastową obsługę 24/7. Recepcjonista AI zarządza połączeniami i wiadomościami, gwarantując niezawodność bez angażowania dodatkowego personelu.
Opcje głosowe
Wybierz głos, akcent i język dla swojego Recepcjonisty AI. Dopasuj go idealnie do swoich odbiorców, zapewniając im naturalne i profesjonalne doświadczenie.
Kierowanie połączeń
Ustal zasady eskalacji połączeń. AI automatycznie przekieruje złożone lub wrażliwe zapytania do Twojego zespołu, idealnie łącząc automatyzację z osobistą obsługą.
Recepcjonista AI: Obsługa połączeń w wielu językach
Twój system telefoniczny to często pierwszy punkt kontaktu klientów z Twoją firmą. Recepcjonista AI 3CX zapewnia, że ten pierwszy kontakt buduje zaufanie klienta, natychmiast odbierając połączenia, przesiewając je i filtrując spam, zanim trafią do Twojego zespołu.
Zasilany przez OpenAI, rozumie i mówi w wielu językach, dostosowując się do tonu i procesów Twojej firmy. Może planować spotkania, obsługiwać zapytania, kierować połączenia i zbierać kluczowe informacje, prowadząc naturalne, ludzkie rozmowy.
Dla firm obsługujących duże wolumeny połączeń, Recepcjonista AI poprawia doświadczenia dzwoniących, redukuje obciążenie pracą manualną i obniża koszty obsługi rutynowych połączeń.
Łatwa Integracja i Konfiguracja
Recepcjonista AI integruje się bezpośrednio przez Konsolę Administratora. Po podłączeniu do OpenAI, administratorzy mogą tworzyć Agentów AI, przypisywać numery wewnętrzne i definiować ich zachowanie w zaledwie kilku kliknięciach.
Niezawodność i Kontrola
Dzięki szyfrowanym połączeniom HTTPS i ścisłej kontroli dostępu, wszystkie dane połączeń pozostają prywatne, a Twój Recepcjonista AI działa bezpiecznie w środowisku 3CX. Administratorzy mogą definiować budżety użycia przez pulpit OpenAI, aby przewidywalnie zarządzać kosztami.
Skalowalność dla każdej firmy
Wdrożenie lokalne (on-premise) lub w chmurze działa zgodnie z istniejącą polityką komunikacyjną Twojej organizacji. W miarę wzrostu liczby połączeń możesz tworzyć nowych agentów, dostosowywać ich do różnych działów lub lokalizować dla konkretnych rynków bez dodatkowego sprzętu czy komplikacji.
Recepcjonista AI 3CX – odpowiedzi na Twoje pytania…
To wirtualny recepcjonista oparty na sztucznej inteligencji, który automatycznie odbiera i kieruje połączenia, wykorzystując integrację z OpenAI.
Może obsługiwać rutynowe zadania, takie jak powitania, kierowanie połączeń i zbieranie informacji, uwalniając personel od tych obowiązków, aby mógł skupić się na złożonych lub wartościowych interakcjach.
Tak. Recepcjonista AI zapewnia całodobową dostępność, gwarantując, że każde połączenie zostanie odebrane, nawet gdy Twój zespół jest niedostępny.
Oczywiście. Możesz skonfigurować typ głosu, akcent i język, aby dopasować je do wizerunku Twojej firmy i bazy klientów. AI jest również elastyczne – jeśli dzwoniący mówi w innym języku, Recepcjonista AI rozpoznaje go i odpowiada w tym języku, aby grzecznie pokierować lub wyjaśnić dostępne opcje.
Awaryjne przekierowanie natychmiast kieruje połączenie do agenta lub na pocztę głosową, zapewniając, że żadna rozmowa nie zostanie utracona.
Tak. Cała komunikacja między 3CX a OpenAI wykorzystuje szyfrowane połączenia HTTPS, a administratorzy zachowują pełną kontrolę nad kluczami API i dostępem.
Obecnie Transkrypcja AI 3CX obsługuje tylko interakcje głosowe.
Obecna maksymalna długość połączenia wynosi 3 minuty.
Rozwiązania dla branż
- Ochrona zdrowia
- Motoryzacja
- Edukacja
- Technologia
- Administracja
- Usługi
- Hotelarstwo
- Finanse
Case study: Ochrona zdrowia – Jak uratowaliśmy komunikację w przychodniach NHS, która była w stanie krytycznym
Funkcje nagrywania rozmów i Zunifikowanej Komunikacji (UC) w 3CX spełniają wymagania przychodni. „Nowy system rozwiał nasze wcześniejsze obawy dotyczące telefonii hostowanej i nowych technologii. Dzięki dedykowanemu łączu internetowemu zyskaliśmy stabilną i niezawodną usługę. Jakość połączeń jest znakomita.” Peter McIntyre, Manager Przychodni, NHS Przeczytaj case study
Case study: Branża motoryzacyjna – Zapnij pasy! Porsche Inter Auto wrzuca wyższy bieg z 3CX
Dzięki zaawansowanym funkcjom contact center 3CX, usprawnienie obsługi klienta nie stanowiło żadnego problemu. „System 3CX odegrał kluczową rolę w wyniesieniu satysfakcji klienta na wyższy poziom. Z niecierpliwością czekamy na możliwość poznania nowych funkcji w nadchodzących aktualizacjach 3CX.” Željko Hitrec, Kierownik ds. Komunikacji, Porsche Inter Auto Przeczytaj case study
Case study: Edukacja – Okręg szkolny Douglas County zyskuje wyższy poziom bezpieczeństwa i znaczące oszczędności
System 3CX został wybrany zamiast Jive®* i Cisco®* jako rozwiązanie najbardziej opłacalne: „To była jedna z najlepszych decyzji, jakie podjęliśmy. System 3CX jest łatwy w konfiguracji i zarządzaniu, a do tego działa na sprzęcie, który już posiadaliśmy. Zwrot z inwestycji (ROI) nastąpi w mniej niż trzy lata.” John Endter, Dyrektor IT, Okręg szkolny Douglas County Przeczytaj case study
Case study: Technologia – Korzyści dla największego dostawcy data center w Brazylii
Redukcja kosztów telefonii o 20% i większa mobilność pracowników: „Zyskaliśmy VoIP o wysokiej dostępności, łatwe zarządzanie systemem oraz zaawansowane funkcje komunikacyjne. Nasze zespoły dysponują wysokiej jakości narzędziami komunikacyjnymi, które pozwalają szybko reagować na potrzeby naszych klientów.” Fábio Trimarco, Kierownik ds. Ładu IT, Ascenty Przeczytaj case study
Case study: Administracja publiczna – Wdrożenie 3CX w 31 gminach bawarskiego powiatu Rhön-Grabfeld
„System 3CX zastąpił rozwiązanie firmy Avaya. Istniejąca infrastruktura VoIP została rozbudowana w celu przejścia od prostej telefonii do Zunifikowanej Komunikacji (UC) w całej organizacji. Aplikacje 3CX i Klient Web zapewniły użytkownikom potężny i łatwy w obsłudze softphone.” Stephen Johannes, Kierownik ds. Sieci i Telekomunikacji, Powiat Rhön-Grabfeld Przeczytaj case study
Case study: Branża usługowa – Jak Grupa Argus ubezpiecza się przed awariami komunikacji z 3CX
O wymianie przestarzałej, analogowej centrali Mitel®* PBX: „Projekt 3CX pozwolił nam na nowo przyjrzeć się naszym operacjom telefonicznym. Zoptymalizowaliśmy przepływ połączeń, skróciliśmy czas oczekiwania klientów i zyskaliśmy szczegółowe raporty dotyczące charakteru rozmów w perspektywie krótko- i długoterminowej.” Tory Richard, Dyrektor IT, Argus Group Przeczytaj case study
Case study: 3CX w Club Med – sukces globalnie rozpoznawalnej marki, która obsługuje gości od lat 50
3CX melduje się w kurorcie all-inclusive Club Med, oferując 5-gwiazdkowe rozwiązanie komunikacyjne: „Integracja 3CX z naszym globalnym systemem obsługi (NICE In Contact / Verizon) w USA pomogła zwiększyć produktywność w opłacalny sposób. Właściwe rozwiązanie wdrożone przez właściwego partnera!” Claudio Cavalcanti, Dyrektor IT na Amerykę Południową, Club Med Przeczytaj case study
Case study: Finanse – Jak Grupa Phillips Securities zyskała darmowe połączenia wewnętrzne dla ponad 700 pracowników
Rosnące koszty utrzymania telefonii i niska wydajność operacyjna w sieci PSTN: „System 3CX drastycznie obniżył koszty telefoniczne w firmie Phillip. Połączenia głosowe są realizowane przez system telefonii IP i kierowane przez sieć PSTN po najniższych możliwych stawkach. Osiem biur jest ze sobą połączonych, a dzięki telefonii IP połączenia wewnętrzne są bezpłatne” Terence Tung, Kierownik ds. Sieci, Phillips Przeczytaj case study
Ponad 350 000 firm na całym świecie zaufało 3CX
w kwestii swojej codziennej komunikacji
Copyright © 2025