Konfigurowanie telefonów IP

Wprowadzenie

System 3CX umożliwia łatwą konfigurację telefonów biurkowych dzięki testowanym i automatycznie konfigurowanym obsługiwanym telefonom IP. Po przeprowadzeniu autokonfiguracji (provisioning) możesz zarządzać telefonami z poziomu Konsoli Administracyjnej 3CX. Aby skonfigurować telefon, należy przekazać mu polecenie połączenia z systemem 3CX za pośrednictwem bezpiecznego linku autokonfiguracji. Ten bezpieczny link autokonfiguracji można wysłać do telefonu na kilka sposobów:

  • RPS – jest to najprostszy sposób, działający zarówno w instalacjach chmurowych, jak i lokalnych. Telefon jest fabrycznie zaprogramowany, aby połączyć się z serwerem RPS producenta i poprosić o adres URL autokonfiguracji. 3CX wysyła ten adres do serwera RPS producenta, a gdy nowy telefon się uruchomi, pobierze go stamtąd automatycznie.
  • PnP (instalacja lokalna) – telefon wysyła wiadomość rozgłoszeniową (broadcast), która jest odbierana przez serwer 3CX, a następnie wyświetla telefon w konsoli administracyjnej. Możesz wtedy przypisać telefon do numeru wewnętrznego. Metoda ta działa w instalacjach lokalnych oraz w instalacjach z co najmniej jednym telefonem połączonym przez SBC w tej samej lokalizacji.
  • DHCP option 66 – w większych sieciach z zarządzalnymi serwerami DHCP można wprowadzić podstawowy adres URL w opcji 66 DHCP. Telefon zapyta o to pole podczas pobierania adresu IP, a jeśli adres URL jest określony, połączy się z nim, dodając swój adres MAC. Ta opcja ma sens w większych sieciach, wymaga jednak, aby wszystkie telefony pochodziły od tego samego producenta, ponieważ producenci stosują różne formaty adresów URL. Więcej informacji znajdziesz w dokumencie dotyczącym opcji 66.

Dlaczego telefony z funkcją routera (SBC)?

Jeśli system 3CX jest utrzymywany w chmurze, musisz posiadać w sieci, w której znajdują się telefony IP, co najmniej jeden tak zwany „telefon z funkcją routera” lub serwer SBC.

Telefon z funkcją routera to nic innego jak zwykły telefon IP z wbudowanym modułem SBC. Firma 3CX udostępniła kod SBC wiodącym producentom IP (Fanvil, Snom, Yealink), którzy przenieśli go do swoich wydajniejszych modeli telefonów. Ten telefon z funkcją routera pośredniczy w całym ruchu głosowym do utrzymywanego w chmurze systemu 3CX oraz:

  • Szyfruje cały ruch głosowy w celu zapewnienia bezpieczeństwa.
  • Ponownie łączy połączenia w przypadku ich zerwania.
  • Łączy pakiety VoIP SIP (sygnalizacja) i RTP (media), aby rozwiązać problemy z zaporą sieciową / siecią.
  • Oszczędza pasmo, ustanawiając połączenia wewnętrzne między lokalnymi telefonami bezpośrednio.

Telefon z funkcją routera może również działać jako zwykły telefon. Jako telefony z funkcją routera można skonfigurować następujące modele:

Alternatywnie, w przypadku większych sieci, możesz zainstalować dedykowany serwer SBC. Aby zainstalować 3CX SBC w systemie Windows, Debian lub na urządzeniu Raspberry Pi, zapoznaj się z tym dokumentem.

Krok 1: Dodaj telefon do numeru wewnętrznego

Z poziomu konsoli administracyjnej w swoim klincie WWW:

  1. Przejdź do „Users” (Użytkownicy) i wybierz użytkownika, dla którego chcesz dodać telefon.
  2. Kliknij zakładkę „IP Phone” (Telefon IP). Kliknij „Configure a phone” (Skonfiguruj telefon), aby dodać telefon.
  3. Teraz wybierz model swojego telefonu z rozwijanego menu.
  4. Wprowadź adres MAC telefonu bez myślników i dwukropków, a następnie kliknij „Next” (Dalej).

Krok 2: Telefon z funkcją routera, SBC czy LAN?

  1. Jeśli 3CX znajduje się w chmurze, musisz użyć telefonu routera lub SBC:
  1. Jeśli nie jest to telefon router, musisz wskazać istniejący telefon router lub SBC.
  2. Jeśli telefon posiada funkcję routera, możesz go skonfigurować tak, aby łączył się bezpośrednio, jeśli tak wolisz.
  1. Jeśli 3CX jest zainstalowany lokalnie lub hostowany samodzielnie, masz dodatkową opcję – możesz wybrać „Local LAN/VPN”.
  2. Kliknij „Add Phone” (Dodaj telefon), aby zapisać konfigurację urządzenia dla tego numeru wewnętrznego.

Krok 3: Podłącz telefon

System 3CX utworzy teraz informacje autokonfiguracyjne dla telefonu i udostępni je pod adresem URL autokonfiguracji. Telefon musi połączyć się z tym adresem URL, aby pobrać swoje informacje konfiguracyjne oraz dane uwierzytelniające. Masz następujące opcje:

  1. RPS – Podłącz telefon do sieci w ciągu 14 dni. Jeśli jest już podłączony, uruchom go ponownie. Telefon zostanie automatycznie skonfigurowany i uruchomiony ponownie.
  2. PNP – Jeśli system 3CX jest zainstalowany lokalnie (on-premise) lub połączony przez SBC, możesz podłączyć telefon do sieci LAN i wyszukać go w oknie dialogowym PNP (Konsola administracyjna > „Phones” (Telefony) > „PNP Phones” (Telefony PNP)). Kliknij prawym przyciskiem myszy i przypisz go do numeru wewnętrznego skonfigurowanego powyżej.

Przypisywanie telefonu do istniejącego użytkownika

  1. Alternatywnie możesz zalogować się do interfejsu WWW telefonu i wprowadzić URL ręcznie. Możesz także użyć opcji DHCP 66.

Konfiguracja telefonu DECT

System 3CX obsługuje również telefony DECT. Telefony DECT to telefony bezprzewodowe, które mają szereg zalet w porównaniu z telefonami Wi-Fi:

  • Standard DECT jest bardzo niezawodny i niezależny od sieci Wi-Fi
  • Brak konieczności używania przez personel prywatnych telefonów
  • Tani, trwały i łatwy do wymiany sprzęt
  • Długi czas pracy na baterii
  • Możliwość skalowania w zależności od potrzeb firmy

Telefony IP DECT mogą obsługiwać wiele stacji bazowych oraz od 5 do 100 słuchawek, w zależności od producenta i modelu. W przypadku dużego biura potrzebnych będzie wiele stacji bazowych. Aby skonfigurować telefon DECT, musisz najpierw skonfigurować stację bazową, a następnie przypisać słuchawki do poszczególnych użytkowników.

  1. Przejdź do „Admin” > „Voice and Chat” (Głos i czat)
  2. Kliknij „+Add DECT/FXS” (+Dodaj DECT/FXS)
  3. Wybierz swój model i wprowadź adres MAC stacji bazowej.
  4. Jeśli Twoja instancja znajduje się w chmurze, wybierz telefon z funkcją routera lub SBC, za którym będzie ona działać
  5. Przypisz użytkowników i kliknij „Add DECT Base Station” (Dodaj stację bazową DECT). Po zakończeniu konfiguracji będzie można przypisać kolejnych użytkowników.
  6. Pojawi się wyskakujące okno z adresem „Provisioning URL” (URL autokonfiguracji). Musisz go skopiować i wprowadzić w interfejsie WWW stacji bazowej DECT.
  7. Zapisz i uruchom ponownie stację bazową.

Zapoznaj się z poniższymi instrukcjami, aby uzyskać szczegółowe wytyczne dla konkretnych modeli DECT:

Zaawansowane opcje autokonfiguracji (provisioning)

Autokonfiguracja telefonu z wykorzystaniem STUN

Jeśli chcesz używać STUN, musisz utworzyć szablon niestandardowy. Następnie możesz włączyć STUN w tym szablonie i wybrać go podczas dodawania telefonu IP dla użytkownika.

  1. Przejdź do „Advanced” (Zaawansowane) > „Templates” (Szablony) > „Phone Templates” (Szablony telefonów).
  2. Z listy rozwijanej wybierz model telefonu i skopiuj szablon.
  3. Znajdź wpis <AllowedNetworkConfig> i dokonaj następujących zmian:

   <AllowedNetworkConfig>

      <option value="LOCALLAN">0</option>

      <option value="REMOTESTUN">1</option>

      <option value="SBC">0</option>

    </AllowedNetworkConfig>

  1. Przejdź do dodawania telefonu w zakładce użytkowników.
  2. Wybierz niestandardowy szablon, który właśnie utworzyłeś:
  1. Jeśli 3CX RPS jest WYŁĄCZONY (OFF) – zobaczysz okno z linkiem do autokonfiguracji, który musisz wprowadzić do telefonu, korzystając z opcji DHCP 66 lub logując się do interfejsu telefonu.
  2. Jeśli 3CX RPS jest WŁĄCZONY (ON) – utworzymy zdarzenie 3CX RPS i zrestartujemy telefon.

Nie zalecamy używania STUN i nie otrzymasz żadnego wsparcia ze strony 3CX, ani na forum, ani poprzez zgłoszenie (ticket).

Wyłączanie RPS – używanie lokalnego IP

Domyślnie instalacja w wersji V20 wykonuje autokonfigurację (provisioning) telefonów w bezpieczny sposób w lokalnej sieci LAN za pośrednictwem RPS i publikuje informacje autokonfiguracyjne na serwerze 3CX RPS. Jeśli nie chcesz używać RPS, możesz go wyłączyć, przechodząc do „Phones” (Telefony) > „Options” (Opcje)

Ręczna konfiguracja telefonu IP

Niektóre starsze telefony nie mogą być automatycznie konfigurowane przez 3CX. Telefony te należy skonfigurować ręcznie za pomocą identyfikatora uwierzytelniania (auth ID), hasła oraz FQDN serwera 3CX (jeśli telefon znajduje się w sieci lokalnej) lub IP serwera SBC albo telefonu z funkcją routera (jeśli telefon znajduje się w chmurze).

  1. Przejdź do zakładki „Users” (Użytkownicy) > „IP Phone” (Telefon IP). Kliknij „Configure a phone” (Skonfiguruj telefon), aby dodać urządzenie.
  2. Zaznacz pole „I will configure the phone myself” (Samodzielnie skonfiguruję telefon).
  3. Jeśli telefon jest zdalny, wybierz telefon router, za którym będzie się łączył.
  4. Pojawi się okno ze szczegółami konfiguracji:
  1. Extension Number (Numer wewnętrzny)
  2. Authentication ID (ID uwierzytelniania)
  3. Password (Hasło)
  4. 3CX FQDN and Port (FQDN 3CX i port)
  5. Jeśli telefon jest zdalny, wyświetlony zostanie również adres IP i port SBC lub telefonu routera.
  1. Zaloguj się do interfejsu WWW telefonu i wprowadź te dane. Przygotowaliśmy instrukcje dla najpopularniejszych starszych telefonów:
  1. Avaya 9601, 9608G, 9611G, 9621G oraz 9641G
  2. Fanvil X1, X3, X5, C400, C600 oraz iW30
  3. Telefony IP Grandstream serii GXP:: GXP 1160, 1165, 1400, 1405, 1450, 2100, 2110, 2120, 2124
  4. Seria Polycom VVX (wycofane): 300, 310, 400, 410, 500, 600
  5. Snom 300, 320, 360, 370, 820, 821, 870 oraz Meeting Point
  6. Yealink T19P, T20P, T21P, T22P, T26P, T28P, T32G, T38G

Zarządzanie telefonami IP

Konsola Administracyjna 3CX umożliwia sprawdzanie wersji oprogramowania układowego (firmware) oraz masową aktualizację telefonów Fanvil, Yealink i snom do najnowszego oprogramowania układowego przetestowanego przez 3CX. Bardzo często nie jest to najnowsze oprogramowanie układowe udostępnione przez producenta. Powodem jest to, że oprogramowanie układowe pobierane przez 3CX jest testowane i sprawdzane pod kątem zgodności z systemem 3CX, co wymaga czasu. Ponadto nowsze oprogramowanie układowe może zawierać poprawki błędów dla innych systemów PBX, które mogą nie mieć znaczenia dla 3CX.

Konsola 3CX codziennie sprawdza, czy dostępne jest nowe oprogramowanie układowe i automatycznie pobiera je w ciągu 24 godzin.

Aktualizacja oprogramowania układowego (firmware)

Aktualizacja firmware'u z poziomu konsoli administracyjnej

Aby zaktualizować telefony IP do najnowszego oprogramowania przetestowanego przez 3CX:

  1. Telefony IP, które nie posiadają najnowszego oprogramowania, są podświetlone na czerwono na stronie „Users” (Użytkownicy).
  2. Możesz wybrać jeden telefon naraz lub zaznaczyć wiele urządzeń.
  3. Aby zaktualizować oprogramowanie, kliknij przycisk „Upgrade” (Aktualizuj).
  4. W sekcji „Advanced” (Zaawansowane) kliknij przycisk „Upgrade” i potwierdź operację przyciskiem „OK”.
  5. Oprogramowanie zostanie przesłane do telefonu.
  6. Telefon zostanie przynajmniej raz uruchomiony ponownie.

W konsoli administracyjnej możesz również przejść do „Admin” > „Phones” (Telefony) > „Options” (Opcje) i włączyć automatyczne aktualizacje oprogramowania układowego, aby uprościć administrację systemem.

Dostęp do interfejsu użytkownika telefonu IP

System 3CX konfiguruje telefony IP z unikalną nazwą użytkownika i hasłem, umożliwiając łatwy dostęp do zabezpieczonego hasłem interfejsu WWW. Aby uzyskać dostęp do tego interfejsu, wybierz telefon i kliknij „Phone UI” (Interfejs WWW telefonu). W przypadku większości telefonów nastąpi przekierowanie do strony interfejsu użytkownika telefonu. W przypadku niektórych starszych telefonów może być konieczne ponowne wprowadzenie hasła do telefonu.

Zobacz również


Ostatnia aktualizacja
Ten dokument był ostatnio aktualizowany 11 czerwca 2026 r.
https://www.3cx.pl/docs/administrator/telefony-ip/