Hot Desking

Wprowadzenie

Funkcja Hot Desking umożliwia korzystanie z telefonów IP połączonych lokalnie lub zdalnie (przez SBC) wielu użytkownikom, jednemu w danym czasie.

Urządzenie, z którego obecnie nie korzysta żaden użytkownik, nie może wykonywać połączeń wychodzących, chyba że wybierany numer jest zdefiniowany jako „Numer alarmowy”. Po zalogowaniu się użytkownika do telefonu z funkcją Hot Desking (uwierzytelnienie za pomocą numeru wewnętrznego oraz PIN-u do poczty głosowej), użytkownik będzie mógł wykonywać połączenia wychodzące.

Funkcja Hot Desking jest dostępna w wersji 3CX PRO i wyższych.

Pierwsze kroki

Aby włączyć funkcję Hot Desking na telefonie IP:

  • Telefon IP musi zostać dodany jako telefon Hot Desking
  • Użytkownik musi mieć zezwolenie na korzystanie z urządzeń Hot Desking z poziomu strony „Edit User" (Edytuj użytkownika) → „Options" (Opcje)

Dodawanie telefonu IP do funkcji Hot Desking

  • W konsoli administracyjnej przejdź do „Admin” > „Phones” (Telefony).
  • Kliknij przycisk „Hot Desking Phones” (Telefony Hot Desking)
  • Kliknij przycisk „Add” (Dodaj)

  • W oknie dialogowym konfiguracji telefonu (Configure your Phone:
  • Wybierz model telefonu i wprowadź jego adres MAC; kliknij przycisk „Next” (Dalej)
  • Niewymienione na liście modele telefonów nie mogą być używane do funkcji Hot Desking

  • Wybierz, w jaki sposób telefon będzie łączył się z systemem 3CX:
  • poprzez istniejący serwer SBC lub telefon z funkcją routera (Router Phone)
  • bezpośrednio (dostępne tylko dla modeli telefonów obsługujących funkcję routera)
  • poprzez lokalną sieć LAN lub VPN
  • kliknij przycisk „Add Phone” (Dodaj telefon), a następnie przycisk „Close” (Zamknij) w ostatnim oknie dialogowym
  • Przywróć telefon do ustawień fabrycznych; po ponownym uruchomieniu automatycznie skonfiguruje się on poprzez RPS (Remote Provisioning Server)
  • Jeśli Twój telefon nie obsługuje RPS, użyj ręcznego dostarczania konfiguracji; więcej informacji znajdziesz w sekcji Obsługiwane telefony IP

Logowanie

Telefon z funkcją Hot Desking, na którym żaden użytkownik nie jest zalogowany, wyświetli na swoim ekranie kod do wybierania dla funkcji Hot Desking jako przypomnienie.

Logowanie do urządzenia z funkcją Hot Desking jest możliwe na kilka sposobów:

  • poprzez naciśnięcie pierwszego przycisku BLF (w modelach telefonów obsługujących BLF)
  • poprzez wybranie numeru *77*
  • poprzez wybranie numeru *77*EXT* (gdzie EXT to numer wewnętrzny)

Usługa IVR dla funkcji Hot Desking odbierze i poprosi użytkownika o wprowadzenie numeru wewnętrznego (w przypadku logowania przez BLF oraz *77*) i numeru PIN poczty głosowej dla danego numeru wewnętrznego. Po pomyślnym zalogowaniu zostanie odtworzony komunikat potwierdzający, a urządzenie zostanie ponownie skonfigurowane dla numeru wewnętrznego użytkownika.

Wylogowywanie

Aby wylogować się z telefonu z funkcją Hot Desking:

  • Naciśnij pierwszy dostępny przycisk BLF na telefonie (wszystkie telefony Hot Desking); LUB
  • Wybierz numer *77*5*

Aby zapobiec nieautoryzowanemu użyciu telefonu z funkcją Hot Desking poza godzinami pracy, możesz skonfigurować automatyczne wylogowywanie w konsoli administracyjnej w sekcji „Admin” > „System” > „Options” (Opcje).

Uwaga: użytkownik może płynnie przechodzić bezpośrednio z jednego telefonu na drugi bez wcześniejszego wylogowywania się; wystarczy użyć kodów logowania (*77* lub *77*EXT*), aby przejąć dany telefon.

Status

Telefon z funkcją Hot Desking wyświetla swój aktualny status na ekranie; „HDxxxxx” dla telefonów bezczynnych oraz numer wewnętrzny użytkownika dla telefonów zalogowanych.

 

W konsoli administracyjnej 3CX strona „Hot Desking Phones” (Telefony Hot Desking) pokazuje status każdego telefonu – z obecnie zalogowanym użytkownikiem lub jako bezczynny. Administrator może wymusić zdalne wylogowanie użytkownika, wybierając dany numer wewnętrzny i klikając przycisk „Logout” (Wyloguj).

Wymagania i ograniczenia

  • STUN nie jest obsługiwany dla urządzeń z funkcją Hot Desking.
  • Aby zoptymalizować układ przycisków BLF ze skonfigurowanymi ustawieniami w sekcji „Web Client” > „Settings” (Ustawienia) > „BLF” na telefonach z funkcją Hot Desking:
  • wszystkie puste pozycje BLF są odrzucane
  • wszystkie wyświetlane przyciski BLF są przesuwane w dół przez przycisk „Logout” (Wyloguj)

Niedozwolone podczas logowania

Jeśli połączenie logowania do funkcji Hot Desking zostanie odrzucone z komunikatem „forbidden” (niedozwolone), przejdź do „Admin” > „System” > „Dial Codes” (Kody połączeń) i sprawdź skonfigurowane systemowe kody połączeń, aby upewnić się, że żaden inny kod nie zaczyna się od *7.

Zobacz również


Ostatnia aktualizacja
Ten dokument był ostatnio aktualizowany 10 września 2026 r.
https://www.3cx.pl/docs/hot-desking/