Hot Desking

Wprowadzenie

Funkcja Hot Desking umożliwia korzystanie z telefonów IP połączonych lokalnie lub zdalnie (poprzez SBC) przez wielu użytkowników, po jednym na raz.

Urządzenie, które nie jest aktualnie używane przez użytkownika, nie może wykonywać połączeń wychodzących, chyba że wybrany numer został zdefiniowany jako „Emergency Number” (Numer alarmowy). Po zalogowaniu się użytkownika do telefonu z funkcją hot desking (uwierzytelnienie za pomocą numeru wewnętrznego i kodu PIN poczty głosowej), użytkownik będzie mógł wykonywać połączenia wychodzące.

Funkcja Hot Desking jest dostępna w edycji 3CX PRO i wyższych.

Pierwsze kroki

Aby włączyć funkcję hot desking na telefonie IP:

  • Telefon IP musi zostać dodany jako telefon typu hot desking.
  • Użytkownik musi mieć zezwolenie na korzystanie z urządzeń hot desking, ustawione na stronie „Edit User” (Edytuj użytkownika) → „Options” (Opcje).

Dodawanie telefonu IP typu Hot Desking

  • W Konsoli Administracyjnej przejdź do „Admin” → „Phones” (Telefony).
  • Kliknij przycisk „Hot Desking Phones” (Telefony Hot Desking).
  • Kliknij przycisk „Add” (Dodaj).

  • W oknie dialogowym „Configure your Phone” (Skonfiguruj swój telefon):
  • Wybierz model telefonu i wprowadź jego adres MAC; kliknij przycisk „Next” (Dalej).
  • Modele telefonów, których nie ma na liście, nie mogą być używane do hot deskingu.

  • Wybierz sposób połączenia telefonu z 3CX:
  • poprzez istniejący SBC lub telefon z funkcją routera („Router Phone”);
  • bezpośrednio (dostępne tylko dla modeli telefonów z funkcją routera);
  • poprzez lokalną sieć LAN lub VPN.
  • Kliknij przycisk „Add Phone” (Dodaj telefon), a następnie przycisk „Close” (Zamknij) w końcowym oknie dialogowym.
  • Przywróć telefon do ustawień fabrycznych; po ponownym uruchomieniu zostanie on automatycznie skonfigurowany poprzez RPS (Remote Provisioning Server).
  • Jeśli Twój telefon nie obsługuje RPS, skorzystaj z ręcznego provisioningu; więcej informacji znajdziesz w sekcji „Obsługiwane telefony IP”.

Logowanie

Telefon typu hot desking bez zalogowanego użytkownika będzie wyświetlał na ekranie kod wybierania hot desking jako przypomnienie.

Logowanie do urządzenia hot desking jest możliwe na kilka sposobów:

  • poprzez naciśnięcie pierwszego przycisku BLF (w modelach telefonów obsługujących BLF);
  • poprzez wybranie numeru *77*;
  • poprzez wybranie numeru *77*EXT*.

Usługa IVR hot desking odbierze połączenie i poprosi użytkownika o podanie numeru wewnętrznego (w przypadku logowania przez BLF i *77*) oraz numeru PIN poczty głosowej danego numeru wewnętrznego. Po pomyślnym zalogowaniu zostanie odtworzony komunikat potwierdzający, a urządzenie zostanie ponownie skonfigurowane dla numeru wewnętrznego użytkownika.

Wylogowanie

Aby wylogować się z telefonu hot desking:

  • Naciśnij pierwszy dostępny przycisk BLF na telefonie (wszystkie telefony hot desking); LUB
  • Wybierz numer *77*5*.

Aby zapobiec nieautoryzowanemu użyciu telefonu hot desking poza godzinami pracy, możesz skonfigurować automatyczne wylogowanie w Konsoli Administracyjnej w sekcji „Admin” → „System” → „Options” (Opcje).

Uwaga: użytkownik może przenosić się bezpośrednio z jednego telefonu na drugi bez wcześniejszego wylogowywania się; może po prostu użyć kodów logowania (*77* lub *77*EXT*), aby przejąć telefon.

Status

Telefon typu hot desking wyświetla swój aktualny status na ekranie: „HDxxxxx” dla telefonów w stanie bezczynności oraz numer wewnętrzny użytkownika dla telefonów zalogowanych.

 

W Konsoli Administracyjnej 3CX strona „Hot Desking Phones” (Telefony Hot Desking) pokazuje status każdego telefonu – czy jest on aktualnie zalogowany, czy wolny. Administrator może zdalnie wymusić wylogowanie użytkownika, wybierając numer wewnętrzny i klikając przycisk „Logout” (Wyloguj).

Wymagania i ograniczenia

  • STUN nie jest obsługiwany dla urządzeń hot desking.
  • Aby zoptymalizować układ BLF zgodnie ze skonfigurowanymi ustawieniami w „Web Client” → „Settings” (Ustawienia) → „BLF” na telefonach hot desking:
  • wszelkie puste pozycje BLF są odrzucane;
  • wszystkie wyświetlane przyciski BLF są przesuwane w dół przez przycisk „Logout” (Wyloguj).

Komunikat „Forbidden” podczas logowania

Jeśli połączenie logowania do hot deskingu zostanie odrzucone z komunikatem „forbidden”, przejrzyj skonfigurowane systemowe kody wybierania w „Admin” → „System” → „Dial Codes” (Kody wybierania), aby upewnić się, że żaden inny kod nie zaczyna się od *7.

Zobacz również


Ostatnia aktualizacja
Ten dokument został ostatnio zaktualizowany 28 stycznia 2026 r.
https://www.3cx.pl/docs/hot-desking/