Zaawansowane funkcje systemowe

Wprowadzenie

Dostęp do zaawansowanych funkcji systemu 3CX uzyskasz w Konsoli Administracyjnej w sekcji „Advanced” (Zaawansowane). Funkcje te oferują dodatkowe zabezpieczenia oraz opcje konfiguracji, które mogą nie być potrzebne wszystkim użytkownikom.

Czarna lista IP (IP Blacklist)

Funkcja czarnej/białej listy pozwala na blokowanie lub zezwalanie na połączenia z określonych adresów IP. Gdy użytkownik wprowadzi błędne hasło ponad 10 razy lub telefon nieprawidłowo zarejestruje się więcej niż 5 razy, dany adres IP zostanie automatycznie zablokowany i wpisany na czarną listę. Jeśli telefony lub użytkownicy nie mogą się nagle uwierzytelnić, sprawdź tę listę.

Anti-Hacking (Ochrona przed hakerami)

Ta sekcja pozwala na precyzyjne dostrojenie wbudowanych mechanizmów ochrony przed atakami typu SIP oraz atakami na żywo.

W ramach tej sekcji możesz upewnić się, że uczestniczysz w Automatycznej Globalnej Czarnej Liście IP (Automatic Global IP Blacklist) – usłudze 3CX, która pomaga chronić cały ekosystem poprzez dystrybucję adresów IP znanych napastników do wszystkich uczestniczących central PBX. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Ograniczenia konsoli

Rozsądnym rozwiązaniem jest zablokowanie dostępu do konsoli administracyjnej z nieznanych adresów IP. Możesz wprowadzić adresy IP, z których dostęp jest dozwolony, co powstrzymuje potencjalnych hakerów przed uzyskaniem uprawnień administratora. Aby to skonfigurować:

  1. Przejdź do „Advanced” (Zaawansowane) > „Console Restrictions” (Ograniczenia konsoli).
  2. Zaznacz opcję „Allow Access from specific IP Addresses” (Zezwalaj na dostęp z określonych adresów IP).
  3. Podaj jeden lub więcej publicznych adresów IP, jeśli chcesz mieć dostęp do systemu zdalnie.
  4. Możesz również podać swoją lokalną podsieć, np. „192.168.10.0/24”, aby umożliwić dostęp wewnętrzny.

Sieć

Strona sieci pozwala na konfigurację domyślnego interfejsu sieciowego. Jest to ważne w przypadku, gdy Twoja maszyna posiada wiele kart sieciowych.

Innym ważnym ustawieniem jest Twój statyczny publiczny adres IP. Musi on być ustawiony poprawnie. Jeśli masz dynamiczny adres IP, 3CX będzie go sprawdzać w regularnych odstępach czasu i aktualizować w razie zmiany. W tym czasie Twoja centrala PBX nie będzie funkcjonować. Dlatego zawsze zalecamy stosowanie statycznego adresu IP.

Dozwolone numery kierunkowe krajów

Funkcja „Allowed Country Codes” odfiltrowuje numery wybrane w poprawnym formacie zgodnym ze standardami ITU, czyli zaczynające się od „+” lub prefiksu międzynarodowego „00” (zdefiniowanego w sekcji „Advanced” / „E164 Processing”). Następnie dopasowuje wszelkie zablokowane kody krajów na podstawie listy, którą tutaj skonfigurujesz. Wszystko inne jest interpretowane jako numer lokalny i wysyłane do reguł wychodzących bez sprawdzania kraju. Jest to dobra podstawowa ochrona, ale należy ją również skonfigurować na poziomie dostawcy VoIP, aby zapewnić pełne bezpieczeństwo! Każdy szanujący się dostawca VoIP powinien umożliwiać taką konfigurację.

Reguły CID

Utwórz regułę przychodzącą (Inbound Rule) na podstawie identyfikatora dzwoniącego (Caller ID):

  1. Przejdź do „Advanced” (Zaawansowane) > „CID Rules” (Reguły CID). Wybierz „Add” (Dodaj) i wprowadź nazwę reguły, np. „VIP Customer”.
  2. W polu „Caller ID” wprowadź identyfikator dzwoniącego w takiej formie, w jakiej pojawia się na ekranie aplikacji 3CX podczas odbierania połączenia z tego numeru. Caller ID może być ciągiem znaków (który zostanie dopasowany dokładnie), np. +971 52 914 89 63, lub sekwencją z użyciem symbolu wieloznacznego (wildcard), np. +971*, co dopasuje wszystkie numery ze Zjednoczonych Emiratów Arabskich. Symbol wieloznaczny może być również umieszczony na początku, np. *559* oznacza wszystkie numery zawierające w środku sekwencję 5-5-9.
  3. Wybierz trunk SIP, który ma być powiązany z tą regułą CID, i wybierz miejsce docelowe połączenia.
  4. Możesz również skorzystać z opcji „Import CSV”, aby masowo zaimportować identyfikatory dzwoniących, podając Nazwę, Caller ID, Numer Trunku i Miejsce Docelowe. Zobacz przykład importu tutaj.
  5. Kliknij „OK”, aby utworzyć regułę przychodzącą CID.

Czarna lista CID

W tej sekcji możesz zablokować konkretne numery telefonów na podstawie ich identyfikatora dzwoniącego (Caller ID). Jeśli chcesz zablokować anonimowych rozmówców, zapoznaj się z tym przewodnikiem. Numery znajdujące się na czarnej liście nie są odbierane i nie powodują dzwonienia telefonów. W przypadku telemarketerów scenariusz „brak odpowiedzi” częściej sprawia, że „odpuszczają” i dzwonią do kogoś innego.

Bezpieczny protokół SIP (Secure SIP)

Jeśli chcesz skonfigurować bezpieczny protokół SIP, postępuj zgodnie z tym przewodnikiem.

Kodeki

W tym miejscu możesz zmienić priorytet kodeków dla połączeń realizowanych przez aplikacje 3CX. Ten priorytet dotyczy wyłącznie aplikacji 3CX; kodeki dla trunków SIP i telefonów IP należy ustawić osobno.

Możesz określić różne kodeki w zależności od tego, czy aplikacja jest połączona przez sieć komórkową, czy przez Wi-Fi. Zalecamy pozostawienie domyślnych ustawień priorytetów. Kodeki różnią się jakością dźwięku, co zależy od przepustowości łącza oraz wydajności procesora.

  • G722 – 16 kHz – 64 kbit/s – średnie obciążenie przy transkodowaniu.
  • Opus – 16 kHz – 20 kbit/s – duże obciążenie procesora przy transkodowaniu (wymagany 1 wątek na każde 50 punktów końcowych).
  • PCMU – 8 kHz – 64 kbit/s – bardzo małe obciążenie procesora (nawet 300 punktów końcowych na wątek).
  • PCMA – 8 kHz – 64 kbit/s – bardzo małe obciążenie procesora (nawet 300 punktów końcowych na wątek).
  • G729 – 8 kHz – 8 kbit/s – większe obciążenie procesora, ale mniejsze niż w przypadku Opus.

Parametry

Na stronie parametrów możesz włączać i wyłączać szereg opcji, które nie są często używane. Niektóre z tych parametrów nie są oficjalnie wspierane, więc zmieniaj je tylko wtedy, gdy dokładnie wiesz, co robisz. Pełna lista jest opublikowana tutaj.

Szablony

W sekcji szablonów możesz tworzyć niestandardowe wzorce używane w systemie dla:

  • Szablony telefonów – jak tworzyć nowe szablony niestandardowe. Zmienne są opisane tutaj.
  • Szablony DECT/FXS – podobne do autokonfiguracji telefonów IP, jednak ich struktura jest inna, ponieważ każda stacja bazowa DECT posiada wiele numerów wewnętrznych. Możesz używać tych samych metod i zmiennych.
  • Szablony operatorów – możesz tworzyć własne szablony dostawców VoIP. Niestandardowe szablony nie są wspierane i mogą nie działać poprawnie. Przeczytaj nasz przewodnik o wymaganiach dla dostawców VoIP tutaj.
  • Szablony bramek – podobne do szablonów operatorów, dostosowane do łączenia z bramkami VoIP.
  • Szablony e-mail – personalizacja wiadomości wysyłanych do użytkowników. Zobacz instrukcję tutaj.

Faks

3CX zawiera serwer faksowy do odbierania faksów. Informacje o serwerze faksowym znajdziesz tutaj.

E164

E164 to zestaw reguł definiujących format numerów telefonicznych. Dzięki funkcji przetwarzania E164 w 3CX możesz zmienić wybrany numer (w tym numery zaczynające się od „+”) na standard, który zostanie poprawnie zinterpretowany przez Twoje reguły wychodzące oraz operatora.

Służy to głównie do zamiany numerów z plusem na inny format zależny od typu połączenia (lokalne, krajowe lub międzynarodowe). Twój operator może nie akceptować znaku „+”, więc gdy użytkownik wybierze kontakt zapisany jako +123456, operator może odrzucić połączenie. Przetwarzanie E164 automatycznie konwertuje takie numery np. na 00123456. Opcje:

  • Select country: Wybierz kraj, w którym się znajdujesz, aby system znał Twój kod kraju.
  • Remove the same country: Po wybraniu tej opcji, przy połączeniu do tego samego kraju w formacie E164, kod kraju zostanie usunięty z wybieranego numeru. Przykład: Numer wybrany jako +48123456789 zostanie zamieniony na 123456789.
  • International Dial Code: Jeśli dzwonisz do innego kraju, numer zostanie przekonwertowany i zostanie dodany międzynarodowy kod wyjścia (np. w Polsce „00”). Umożliwia to wykonywanie połączeń międzynarodowych bez użycia „+”.
  • Area Code: Tutaj możesz dodać swój numer kierunkowy strefy – jeśli dzwonisz wewnątrz swojej strefy i numer kierunkowy nie jest wymagany, zostanie on usunięty.
  • National Code: Jeśli potrzebujesz dodać kod krajowy, zostanie on dopisany na początku numeru.
  • Add Prefix: Opcjonalnie można dodać prefiks, który pozwoli na skierowanie rozmowy do konkretnej reguły wychodzącej.

CDR

System 3CX posiada wbudowaną usługę CDR (Call Data Records), która rejestruje połączenia telefoniczne. Rekordy mogą być zapisywane do pliku lub przesyłane natychmiast do innej aplikacji przez TCP. Tutaj możesz włączyć i skonfigurować usługę CDR. Zobacz instrukcję tutaj.

Zobacz również


Ostatnia aktualizacja
Ten dokument został ostatnio zaktualizowany 5 czerwca 2026 r.
https://www.3cx.pl/docs/administrator/zaawansowane-funkcje/