Zintegrowana łączność dla administracji publicznej i ministerstw
Elastyczne wdrożenie
Wybierz sposób hostowania 3CX dzięki elastycznym opcjom: Hosting 3CX, samodzielny hosting w chmurze (Amazon, Google, Azure) lub lokalnie (on-premise) na systemie Linux lub Windows.
Proste zarządzanie
Administratorzy zarządzają wszystkim z jednej konsoli. Pracownicy obsługują połączenia, czat i wideo przez intuicyjne aplikacje, co niemal nie wymaga dodatkowego szkolenia.
Przewidywalne koszty
Jedna licencja obejmuje wszystkie funkcje. Brak ukrytych opłat i kosztów za każdego użytkownika to przejrzyste zasady, które znacznie ułatwiają planowanie wydatków i budżetu.
Sektor publiczny
Zapewnij szybką i niezawodną komunikację między departamentami i urzędami. Automatyzuj rutynowe zadania, redukuj koszty operacyjne i stale podnoś standard usług świadczonych na rzecz obywateli.
Nowoczesna komunikacja dla sektora publicznego
Instytucje publiczne każdego dnia mierzą się z dużą liczbą połączeń i złożonymi procesami komunikacyjnymi. 3CX oferuje jeden, spójny system, który zapewnia niezawodną łączność między wszystkimi departamentami.
Dzięki kolejkom połączeń, grupom dzwonienia i menu głosowym (IVR), obywatele są kierowani do właściwych zespołów bez zbędnych opóźnień. Recepcjonista AI 3CX automatycznie obsługuje rutynowe zapytania, odciążając personel i skracając czas reakcji. Transkrypcje oraz nagrywanie rozmów ułatwiają zachowanie zgodności z przepisami i archiwizację danych na potrzeby audytów.
Menedżerowie mogą monitorować połączenia, korzystać z funkcji podpowiadania (Whisper) lub wtrącenia (Barge in), aby wspierać urzędników w czasie rzeczywistym. Tablice analityczne (Wallboards) i raporty pozwalają na bieżąco kontrolować jakość obsługi. Opcje wdrożenia w chmurze, lokalnie (on-premise) lub jako hosting 3CX dają instytucjom pełną kontrolę nad danymi przy jednoczesnym obniżeniu kosztów operacyjnych.
Praca zmianowa
Funkcja „Hot Desking” pozwala pracownikom logować się na dowolnym stanowisku z zachowaniem własnego numeru wewnętrznego i ustawień. To idealne rozwiązanie dla biur współdzielonych i systemów zmianowych, które gwarantuje ciągłość komunikacji we wszystkich zespołach urzędu.
Bezpieczeństwo danych
3CX zapewnia ochronę informacji dzięki opcji instalacji lokalnej (on-premise) i pełnej zgodności z RODO. System daje instytucjom całkowitą kontrolę nad danymi komunikacyjnymi, a technologia MCU sprawia, że wideokonferencje oraz spotkania online pozostają bezpieczne i poufne.
Pełna mobilność
3CX powstał z myślą o pracy mobilnej. Aplikacje na systemy iOS, Android oraz przeglądarkę zapewniają stały kontakt i produktywność pracowników terenowych. Użytkownicy mogą dzwonić, pisać, wysyłać SMS-y i brać udział w wideokonferencjach bez konieczności ujawniania prywatnych numerów telefonów.
System 3CX dla administracji – odpowiedzi na Twoje pytania…
3CX integruje połączenia, wideo, czat i konferencje na jednej wspólnej platformie. Kolejki połączeń, menu głosowe IVR oraz inteligentny routing sprawiają, że obywatele szybko i bezproblemowo docierają do właściwego departamentu.
Tak. Kolejki połączeń, grupy dzwonienia oraz tablice analityczne (wallboards) pomagają efektywnie zarządzać dużym ruchem. Przełożeni mogą monitorować stan kolejek i aktywność personelu w czasie rzeczywistym, by w razie potrzeby reagować na bieżąco.
Cała komunikacja jest szyfrowana. Dostęp oparty na rolach, logi audytu oraz opcja wdrożenia lokalnego (on-premise) gwarantują pełną zgodność z wewnętrznymi politykami bezpieczeństwa oraz rygorystycznymi przepisami o ochronie danych.
Tak. 3CX integruje się z systemami CRM, bazami danych oraz Microsoft Teams. Interfejsy API i narzędzie Call Flow Designer (Projektant przepływu połączeń) pozwalają automatyzować procesy, takie jak obsługa wniosków obywateli czy systemy zgłoszeniowe.
Tak. Pracownicy mogą bezpiecznie dzwonić, prowadzić wideorozmowy i czatować za pomocą aplikacji webowych lub mobilnych 3CX, korzystając ze swoich służbowych numerów wewnętrznych z dowolnego miejsca.
Licencjonowanie opiera się na liczbie jednoczesnych połączeń, a nie liczbie użytkowników. Wszystkie kluczowe funkcje są zawarte w cenie, bez dodatkowych opłat za agenta czy konkretne opcje. Możliwość wykorzystania posiadanego już sprzętu SIP i infrastruktury pozwala na dodatkowe oszczędności.
Rozwiązania dla branż
- Ochrona zdrowia
- Motoryzacja
- Edukacja
- Technologia
- Administracja
- Usługi
- Hotelarstwo
- Finanse
Case study: Ochrona zdrowia – Jak uratowaliśmy komunikację w przychodniach NHS, która była w stanie krytycznym
Funkcje nagrywania rozmów i Zunifikowanej Komunikacji (UC) w 3CX spełniają wymagania przychodni. „Nowy system rozwiał nasze wcześniejsze obawy dotyczące telefonii hostowanej i nowych technologii. Dzięki dedykowanemu łączu internetowemu zyskaliśmy stabilną i niezawodną usługę. Jakość połączeń jest znakomita.” Peter McIntyre, Manager Przychodni, NHS Przeczytaj case study
Case study: Branża motoryzacyjna – Zapnij pasy! Porsche Inter Auto wrzuca wyższy bieg z 3CX
Dzięki zaawansowanym funkcjom contact center 3CX, usprawnienie obsługi klienta nie stanowiło żadnego problemu. „System 3CX odegrał kluczową rolę w wyniesieniu satysfakcji klienta na wyższy poziom. Z niecierpliwością czekamy na możliwość poznania nowych funkcji w nadchodzących aktualizacjach 3CX.” Željko Hitrec, Kierownik ds. Komunikacji, Porsche Inter Auto Przeczytaj case study
Case study: Edukacja – Okręg szkolny Douglas County zyskuje wyższy poziom bezpieczeństwa i znaczące oszczędności
System 3CX został wybrany zamiast Jive®* i Cisco®* jako rozwiązanie najbardziej opłacalne: „To była jedna z najlepszych decyzji, jakie podjęliśmy. System 3CX jest łatwy w konfiguracji i zarządzaniu, a do tego działa na sprzęcie, który już posiadaliśmy. Zwrot z inwestycji (ROI) nastąpi w mniej niż trzy lata.” John Endter, Dyrektor IT, Okręg szkolny Douglas County Przeczytaj case study
Case study: Technologia – Korzyści dla największego dostawcy data center w Brazylii
Redukcja kosztów telefonii o 20% i większa mobilność pracowników: „Zyskaliśmy VoIP o wysokiej dostępności, łatwe zarządzanie systemem oraz zaawansowane funkcje komunikacyjne. Nasze zespoły dysponują wysokiej jakości narzędziami komunikacyjnymi, które pozwalają szybko reagować na potrzeby naszych klientów.” Fábio Trimarco, Kierownik ds. Ładu IT, Ascenty Przeczytaj case study
Case study: Administracja publiczna – Wdrożenie 3CX w 31 gminach bawarskiego powiatu Rhön-Grabfeld
„System 3CX zastąpił rozwiązanie firmy Avaya. Istniejąca infrastruktura VoIP została rozbudowana w celu przejścia od prostej telefonii do Zunifikowanej Komunikacji (UC) w całej organizacji. Aplikacje 3CX i Klient Web zapewniły użytkownikom potężny i łatwy w obsłudze softphone.” Stephen Johannes, Kierownik ds. Sieci i Telekomunikacji, Powiat Rhön-Grabfeld Przeczytaj case study
Case study: Branża usługowa – Jak Grupa Argus ubezpiecza się przed awariami komunikacji z 3CX
O wymianie przestarzałej, analogowej centrali Mitel®* PBX: „Projekt 3CX pozwolił nam na nowo przyjrzeć się naszym operacjom telefonicznym. Zoptymalizowaliśmy przepływ połączeń, skróciliśmy czas oczekiwania klientów i zyskaliśmy szczegółowe raporty dotyczące charakteru rozmów w perspektywie krótko- i długoterminowej.” Tory Richard, Dyrektor IT, Argus Group Przeczytaj case study
Case study: 3CX w Club Med – sukces globalnie rozpoznawalnej marki, która obsługuje gości od lat 50
3CX melduje się w kurorcie all-inclusive Club Med, oferując 5-gwiazdkowe rozwiązanie komunikacyjne: „Integracja 3CX z naszym globalnym systemem obsługi (NICE In Contact / Verizon) w USA pomogła zwiększyć produktywność w opłacalny sposób. Właściwe rozwiązanie wdrożone przez właściwego partnera!” Claudio Cavalcanti, Dyrektor IT na Amerykę Południową, Club Med Przeczytaj case study
Case study: Finanse – Jak Grupa Phillips Securities zyskała darmowe połączenia wewnętrzne dla ponad 700 pracowników
Rosnące koszty utrzymania telefonii i niska wydajność operacyjna w sieci PSTN: „System 3CX drastycznie obniżył koszty telefoniczne w firmie Phillip. Połączenia głosowe są realizowane przez system telefonii IP i kierowane przez sieć PSTN po najniższych możliwych stawkach. Osiem biur jest ze sobą połączonych, a dzięki telefonii IP połączenia wewnętrzne są bezpłatne” Terence Tung, Kierownik ds. Sieci, Phillips Przeczytaj case study
Ponad 350 000 firm na całym świecie zaufało 3CX
w kwestii swojej codziennej komunikacji
Copyright © 2025