Zaawansowane call center, integracja z CRM i transkrypcja AI w jednej licencji
Skalowalna komunikacja
Idealne dla firm, które chcą skalować działalność, zwiększyć zaangażowanie klientów i produktywność zespołu — bez nadwyrężania budżetu.
Cena za cały system
Przystępne ceny za cały system. Stawki oparte na liczbie jednoczesnych połączeń (SC). Korzystne przeliczniki.
Modele wdrożenia
Wdrożenie na Twoich zasadach! Każdy model — Hosting 3CX, własny hosting czy on-premise — gwarantuje tę samą, wysoką wydajność i niezawodność.
W pakiecie
Jedna licencja obejmuje: zaawansowane zarządzanie połączeniami, analitykę, raportowanie, CRM, integracje i transkrypcję poczty głosowej AI.
Edycja 3CX PRO – idealne połączenie możliwości i ceny
Edycja 3CX PRO zapewnia wszystko, czego potrzebują nowoczesne firmy, bez złożoności rozwiązań klasy Enterprise i za ułamek kosztów tradycyjnych central PBX. Uprość komunikację, ogranicz zależność od sprzętu i scentralizuj interakcje z klientami za pomocą jednej platformy działającej w przeglądarce. Zapewnij swojemu zespołowi narzędzia do zarządzania połączeniami, współpracy i integracji z CRM, które rosną razem z firmą, pozwalając na świadczenie wyjątkowej obsługi klienta.
Najbardziej cenione funkcje to:
-
- Zaawansowane strategie kolejek
- Pulpity nawigacyjne na żywo i panel menedżera
- Zaplanowane raporty i niestandardowa analityka połączeń
- Wideokonferencje do 100 uczestników
- Integracje z systemami CRM, takimi jak Microsoft 365, HubSpot, Salesforce i inne
- Wbudowany czat, obsługa SMS i wiadomości WhatsApp
CRM i automatyzacja
Zintegruj system z popularnymi systemami CRM i automatyzuj przepływ połączeń za pomocą Call Flow Designer. Edycja PRO obsługuje również Hot Desking, zdalne biura i popularne narzędzia do współpracy, takie jak Microsoft 365 i Google Workspace.
Mobilna swoboda
Dzięki aplikacjom 3CX na Androida i iOS pracownicy mogą zarządzać połączeniami, wideo, SMS-ami i czatem na żywo z jednej aplikacji, bez używania swojego prywatnego numeru. Gdziekolwiek są, płynna komunikacja z klientami jest gwarantowana.
Wydajność i monitoring
Uzyskaj dostęp do szczegółowych raportów połączeń, alertów SLA i statystyk agentów. Usprawnij obsługę klienta dzięki pulpitom nawigacyjnym na żywo i zarządzaniu kolejkami, upewniając się, że żadne połączenie nie pozostanie bez odpowiedzi.
Edycja PRO – odpowiedzi na Twoje pytania…
Została zaprojektowana dla małych i średnich firm oraz call center, które potrzebują zaawansowanych funkcji, integracji z CRM i analityki — bez kosztów typowych dla rozwiązań klasy Enterprise.
Tak. Użyj mostów, aby połączyć zdalne biura i zunifikować komunikację w ramach jednego systemu.
Tak! Edycja PRO pozwala z łatwością zarządzać dużą liczbą połączeń. Oferuje pulpity nawigacyjne na żywo do monitorowania kolejek i wydajności agentów oraz raporty i analitykę połączeń do mierzenia SLA i jakości rozmów.
Tak. W celach zapewnienia jakości i szkoleniowych, menedżerowie mogą używać funkcji szeptania (Whisper), podsłuchu (Listen In) lub włączenia się do rozmowy (Barge In).
Do 100 uczestników na sesję wideokonferencyjną.
Tak, 3CX PRO obsługuje wszystkie modele wdrożenia: Hosting 3CX, własny hosting lub instalację on-premise, dając Twojej firmie pełną elastyczność i kontrolę nad danymi.
Jak najbardziej. Zacznij od małej skali i płynnie rozwijaj system w miarę wzrostu liczby połączeń lub zespołu. W dowolnym momencie możesz przejść na Edycję Enterprise / AI, aby uzyskać dostęp do funkcji AI, takich jak Recepcjonista AI, Transkrypcja 3CX i zaawansowana analityka AI.
Aktualizacje, nowe funkcje i ulepszenia bezpieczeństwa są wliczone w cenę – bez ukrytych kosztów i potrzeby ręcznych aktualizacji.
Licencja Edycji PRO obejmuje wiele integracji i interfejsów API, w tym: Microsoft Teams Direct Routing, synchronizację kontaktów z Microsoft 365 i Google, pulpity raportujące Power BI i Grafana, a także integracje z systemami CRM.
Edycja PRO stanowi idealną równowagę między możliwościami a kosztami, dając firmom narzędzia do konkurowania i rozwoju. Zapewnij profesjonalną komunikację, zoptymalizuj działania i daj swojemu zespołowi zaawansowane możliwości, a wszystko to w ramach jednej, przewidywalnej opłaty rocznej.
Liczy się każda interakcja. Nieodebrane połączenia lub powolne odpowiedzi mogą wpłynąć na jakość obsługi. Edycja 3CX PRO pomaga zespołom szybko obsługiwać połączenia, czaty i wiadomości od klientów, wykorzystując funkcje takie jak kolejki połączeń, oddzwanianie (Callback) i zintegrowane powiadomienia z CRM.
Od kolejek połączeń, przez czat grupowy, po wideokonferencje – Edycja PRO ułatwia pracę zespołową. Planuj spotkania, udostępniaj ekran i łącz się z pracownikami w różnych biurach za pomocą wbudowanych narzędzi.
3CX współpracuje z globalną siecią ponad 10 000 Partnerów wdrożeniowych, którzy oferują wsparcie przy konfiguracji w rozsądnej cenie.
Rozwiązania dla branż
- Ochrona zdrowia
- Motoryzacja
- Edukacja
- Technologia
- Administracja
- Usługi
- Hotelarstwo
- Finanse
Case study: Ochrona zdrowia – Jak uratowaliśmy komunikację w przychodniach NHS, która była w stanie krytycznym
Funkcje nagrywania rozmów i Zunifikowanej Komunikacji (UC) w 3CX spełniają wymagania przychodni. „Nowy system rozwiał nasze wcześniejsze obawy dotyczące telefonii hostowanej i nowych technologii. Dzięki dedykowanemu łączu internetowemu zyskaliśmy stabilną i niezawodną usługę. Jakość połączeń jest znakomita.” Peter McIntyre, Manager Przychodni, NHS Przeczytaj case study
Case study: Branża motoryzacyjna – Zapnij pasy! Porsche Inter Auto wrzuca wyższy bieg z 3CX
Dzięki zaawansowanym funkcjom contact center 3CX, usprawnienie obsługi klienta nie stanowiło żadnego problemu. „System 3CX odegrał kluczową rolę w wyniesieniu satysfakcji klienta na wyższy poziom. Z niecierpliwością czekamy na możliwość poznania nowych funkcji w nadchodzących aktualizacjach 3CX.” Željko Hitrec, Kierownik ds. Komunikacji, Porsche Inter Auto Przeczytaj case study
Case study: Edukacja – Okręg szkolny Douglas County zyskuje wyższy poziom bezpieczeństwa i znaczące oszczędności
System 3CX został wybrany zamiast Jive®* i Cisco®* jako rozwiązanie najbardziej opłacalne: „To była jedna z najlepszych decyzji, jakie podjęliśmy. System 3CX jest łatwy w konfiguracji i zarządzaniu, a do tego działa na sprzęcie, który już posiadaliśmy. Zwrot z inwestycji (ROI) nastąpi w mniej niż trzy lata.” John Endter, Dyrektor IT, Okręg szkolny Douglas County Przeczytaj case study
Case study: Technologia – Korzyści dla największego dostawcy data center w Brazylii
Redukcja kosztów telefonii o 20% i większa mobilność pracowników: „Zyskaliśmy VoIP o wysokiej dostępności, łatwe zarządzanie systemem oraz zaawansowane funkcje komunikacyjne. Nasze zespoły dysponują wysokiej jakości narzędziami komunikacyjnymi, które pozwalają szybko reagować na potrzeby naszych klientów.” Fábio Trimarco, Kierownik ds. Ładu IT, Ascenty Przeczytaj case study
Case study: Administracja publiczna – Wdrożenie 3CX w 31 gminach bawarskiego powiatu Rhön-Grabfeld
„System 3CX zastąpił rozwiązanie firmy Avaya. Istniejąca infrastruktura VoIP została rozbudowana w celu przejścia od prostej telefonii do Zunifikowanej Komunikacji (UC) w całej organizacji. Aplikacje 3CX i Klient Web zapewniły użytkownikom potężny i łatwy w obsłudze softphone.” Stephen Johannes, Kierownik ds. Sieci i Telekomunikacji, Powiat Rhön-Grabfeld Przeczytaj case study
Case study: Branża usługowa – Jak Grupa Argus ubezpiecza się przed awariami komunikacji z 3CX
O wymianie przestarzałej, analogowej centrali Mitel®* PBX: „Projekt 3CX pozwolił nam na nowo przyjrzeć się naszym operacjom telefonicznym. Zoptymalizowaliśmy przepływ połączeń, skróciliśmy czas oczekiwania klientów i zyskaliśmy szczegółowe raporty dotyczące charakteru rozmów w perspektywie krótko- i długoterminowej.” Tory Richard, Dyrektor IT, Argus Group Przeczytaj case study
Case study: 3CX w Club Med – sukces globalnie rozpoznawalnej marki, która obsługuje gości od lat 50
3CX melduje się w kurorcie all-inclusive Club Med, oferując 5-gwiazdkowe rozwiązanie komunikacyjne: „Integracja 3CX z naszym globalnym systemem obsługi (NICE In Contact / Verizon) w USA pomogła zwiększyć produktywność w opłacalny sposób. Właściwe rozwiązanie wdrożone przez właściwego partnera!” Claudio Cavalcanti, Dyrektor IT na Amerykę Południową, Club Med Przeczytaj case study
Case study: Finanse – Jak Grupa Phillips Securities zyskała darmowe połączenia wewnętrzne dla ponad 700 pracowników
Rosnące koszty utrzymania telefonii i niska wydajność operacyjna w sieci PSTN: „System 3CX drastycznie obniżył koszty telefoniczne w firmie Phillip. Połączenia głosowe są realizowane przez system telefonii IP i kierowane przez sieć PSTN po najniższych możliwych stawkach. Osiem biur jest ze sobą połączonych, a dzięki telefonii IP połączenia wewnętrzne są bezpłatne” Terence Tung, Kierownik ds. Sieci, Phillips Przeczytaj case study
Ponad 350 000 firm na całym świecie zaufało 3CX
w kwestii swojej codziennej komunikacji
Copyright © 2025