Tworzenie użytkowników / Numerów wewnętrznych

Tworzenie użytkowników

Aby skonfigurować użytkowników w systemie 3CX:

  1. W Konsoli Administracyjnej przejdź do „Admin” → „Users” (Użytkownicy).
  2. Kliknij przycisk „Add User” (Dodaj użytkownika).

  1. W zakładce „General” (Ogólne) wprowadź dane nowego użytkownika:
  1. Extension (Numer wewnętrzny): pole zostanie automatycznie uzupełnione kolejnym dostępnym numerem; możesz go zmienić na dowolny prawidłowy numer wewnętrzny, który nie jest jeszcze używany.
  2. Email: adres e-mail jest istotny dla dostarczania użytkownikowi kluczowych powiadomień, takich jak powitalne wiadomości e-mail z instrukcjami logowania oraz powiadomienia o poczcie głosowej.
  3. First Name i Last Name (Imię i Nazwisko): służą do oznaczania i identyfikacji użytkownika przez inne osoby.
  4. Mobile Number (Numer telefonu komórkowego): służy do przekierowywania połączeń na telefon komórkowy, gdy użytkownik znajduje się poza biurem.
  5. Outbound Caller ID (Numer prezentowany): numer, który wyświetli się odbiorcy, gdy użytkownik będzie dzwonił na zewnątrz, zapewniając możliwość oddzwonienia na właściwy numer.
  6. Role (Rola): określa, jakie uprawnienia posiada użytkownik w zakresie funkcjonalności systemu oraz widoczności innych osób; zakres ról sięga od najwyższego poziomu „System Owner” (Właściciel systemu), który pozwala na dowolne działania, w tym nadawanie uprawnień innym, do najniższego poziomu „User” (Użytkownik), który pozwala tylko na dostęp do ustawień dotyczących własnych połączeń i danych; więcej informacji o rolach dostępu znajdziesz tutaj.
  7. Main Department Membership (Przynależność do głównego działu):
  1. jeśli użytkownik należy do działu z włączoną opcją „Publish department information to all extensions” (Publikuj informacje o dziale dla wszystkich numerów wewnętrznych), będzie on widział informacje o statusie wszystkich osób w tym samym dziale;
  2. dział ten narzuca użytkownikowi godziny pracy, strefę czasową oraz język, mimo że ustawienia te można nadpisać indywidualnie dla każdego użytkownika;
  3. dobra praktyka zdecydowanie zaleca, aby użytkownik był członkiem tylko jednego działu;
  4. w systemie typu Multi-Company (Multi-Tenant) użytkownik może być członkiem tylko jednego działu;
  5. przeczytaj więcej o działach tutaj.
  1. Assigned DID number(s) (Przypisane numery DID): wybierz numer DID, który chcesz przypisać do tego użytkownika; zazwyczaj będzie to ta sama wartość co „Outbound Caller ID”, aby zapewnić poprawne kierowanie połączeń zwrotnych.
  1. W pozostałych zakładkach możesz skonfigurować link „3CX Talk”, reguły „Call Forwarding” (Przekierowanie połączeń), „Schedule” (Harmonogram godzin pracy), telefon IP, przyciski „BLF”, pocztę głosową, uprawnienia „View” (Widok) oraz inne opcje („Options”).
  2. Kliknij przycisk „Save” (Zapisz), aby utworzyć nowego użytkownika.
  3. Każdy nowo utworzony użytkownik otrzyma powitalną wiadomość e-mail („Welcome Email”) z danymi konta.

Przekierowanie połączeń

Reguły przekierowania połączeń („Call Forwarding”) definiują sposób, w jaki 3CX kieruje rozmowy w zależności od statusu numeru wewnętrznego. Przekierowanie połączeń można skonfigurować:

  • z poziomu Konsoli Administracyjnej w sekcji „Admin” → „Users” (Użytkownicy) → „Edit User” (Edytuj użytkownika) → „Call Forwarding” (Przekierowanie połączeń);
  • z poziomu 3CX Web Client w sekcji „Settings” (Ustawienia) → „Call Forwarding” (Przekierowanie połączeń).

Szef-Asystent (Boss-Secretary)

Funkcję Szef-Asystent (Boss-Secretary) można skonfigurować w Konsoli Administracyjnej dla dowolnego użytkownika centrali PBX, przechodząc do „Admin” → „Users” (Użytkownicy) → „Edit User” (Edytuj użytkownika) → „Call Forwarding” (Przekierowanie połączeń) → „Boss-Secretary” (Szef-Asystent).

  • Po włączeniu opcji „Allow Boss-Secretary” (Zezwalaj na funkcję Szef-Asystent) możesz:
  • przypisać Sekretarza/Asystenta (Secretary/PA); można wybrać numer wewnętrzny zwykłego użytkownika lub osobistego asystenta AI („AI Personal Assistant”);
  • wybrać godziny, w których wyznaczony Asystent będzie filtrował połączenia dla Szefa;
  • wybrać, czy Asystent ma filtrować połączenia wewnętrzne, zewnętrzne czy wszystkie;
  • zdefiniować zaufane osoby dzwoniące („Allowed Direct Callers”), które mogą dodzwonić się bezpośrednio do Szefa z pominięciem filtrowania przez Asystenta.

  • Użytkownicy mogą samodzielnie aktywować/dezaktywować funkcję Szef-Asystent (Boss-Secretary) oraz edytować swoje ustawienia osobiste za pomocą ikony ołówka w panelu statusu.

Priorytet oceny reguł przekierowania

Uwaga: Reguły Szef-Asystent (Boss-Secretary) mają najwyższy priorytet i nadpisują wszystkie inne reguły przekierowań oraz wyjątki przekierowań. Gwarantuje to spójne i przewidywalne kierowanie połączeń. Reguły przekierowania są oceniane w następującej kolejności:

  • Allowed Direct Callers (Zezwolone połączenia bezpośrednie) – omijają wszystkie reguły przekierowań lub Szefa-Asystenta i dzwonią bezpośrednio do Szefa, niezależnie od jakiejkolwiek innej logiki przekierowań.
  • Logika Boss-Secretary jest oceniana jako następna; połączenia są kierowane do Asystenta zgodnie z definicją.
  • Jeśli połączenie zostanie przekierowane przez reguły Szef-Asystent (Boss-Secretary), żadne inne reguły nie są już stosowane; zapobiega to łańcuchowaniu reguł lub konfliktom.
  • Jeśli żadna z reguł Szef-Asystent (Boss-Secretary) nie zostanie wyzwolona, system przystępuje do oceny standardowych wyjątków przekierowania („Call Forwarding Exceptions”).

Importowanie i synchronizacja użytkowników

Importowanie i synchronizacja użytkowników z Microsoft 365

  • Jeśli posiadasz Microsoft 365, możesz importować numery wewnętrzne i automatycznie synchronizować użytkowników podczas ich dodawania lub usuwania w Microsoft 365.
  • Funkcjonalność ta nie jest dostępna w trybie Multi-Company; więcej informacji znajdziesz w przewodniku po integracji z Microsoft 365.

Importowanie użytkowników z pliku CSV

Możesz zaimportować grupę numerów wewnętrznych z pliku CSV lub arkusza kalkulacyjnego. Pobierz przykładowy plik importu tutaj. Pełną listę pól możliwych do zaimportowania znajdziesz tutaj.

Zabezpieczanie kont użytkowników

Konfiguracja logowania jednokrotnego (SSO) Google lub Microsoft

Możesz zezwolić użytkownikom na dostęp do 3CX przy użyciu SSO z Google lub Microsoft. Zapoznaj się z tymi przewodnikami, aby skonfigurować SSO dla Google lub Microsoft.

Pamiętaj, że Microsoft SSO NIE jest dostępny w trybie Multi-Company.

2FA – Uwierzytelnianie dwuskładnikowe

Możesz włączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe na kontach użytkowników.

Zmusi to użytkowników do wpisania dodatkowego kodu oprócz adresu e-mail i hasła. 3CX 2FA obsługuje popularne aplikacje uwierzytelniające od:

Zobacz również


Ostatnia aktualizacja
Ten dokument został ostatnio zaktualizowany 10 czerwca 2026 r.
https://www.3cx.pl/docs/administrator/tworzenie-uzytkownikow/