Zarządzaj połączeniami, wspieraj klientów i odciążaj swój zespół
Wsparcie AI
Agenci AI 3CX obsługują zapytania, pomagając firmie reagować szybciej. Od powitań po routing – każda interakcja jest sprawnie i w pełni obsłużona przez system.
Różne role
Wdrażaj różnych Agentów AI zależnie od potrzeb. Recepcjonista AI, Asystent czy obsługa klienta – wszystko działa płynnie w ramach jednej, wspólnej platformy 3CX.
Obsługa 24/7
Agenci AI pracują przez całą dobę, błyskawicznie odbierając połączenia i zbierając dane. Brak opóźnień to brak utraconych szans na pozyskanie Twojego klienta.
Wielojęzyczność
Z OpenAI Agenci AI rozumieją wiele języków i odpowiadają naturalnie. Adaptują się do tonu rozmowy, zapewniając każdemu rozmówcy pełen profesjonalizm obsługi.
Jedna platforma, wielu Agentów AI
Potrzeby komunikacyjne firm są zróżnicowane. Agenci AI 3CX pozwalają zautomatyzować wiele ról w Twojej organizacji – od obsługi recepcji po zarządzanie połączeniami kadry zarządzającej. Automatyzacja złożonych, wieloetapowych zadań zapewnia wyższą wydajność operacyjną i minimalizuje ryzyko błędów ludzkich.
Działając przez całą dobę, Agenci AI oferują skalowalne i opłacalne rozwiązania, które podnoszą jakość obsługi klienta dzięki personalizacji oraz wspierają szybsze podejmowanie decyzji w oparciu o analizę danych.
Wszyscy Agenci AI, mimo różnorodnych funkcji, pracują w ramach tego samego systemu 3CX. Daje to pełną elastyczność w przypisywaniu ról i ustalaniu reguł bez wprowadzania zbędnej złożoności czy dodatkowych narzędzi. Funkcjonalność ta jest wbudowana w system 3CX bez żadnych dodatkowych kosztów.
Recepcjonista AI
Wykorzystaj Recepcjonistę AI jako pierwszy punkt kontaktu. Odbiera on połączenia, wita rozmówców, kieruje do właściwych działów i filtruje spam, zanim dotrze on do zespołu. W przeciwieństwie do ludzi nie potrzebuje snu – to niezawodne rozwiązanie działające 24/7.
Osobisty Asystent AI
Osobisty Asystent AI (PA) przeznaczony dla menedżerów i dyrektorów. Weryfikuje dzwoniących, sprawdza zaufane kontakty i przestrzega reguł dostępności. Działa jako inteligentny filtr – zbiera wiadomości i blokuje niepotrzebne rozproszenia, byś mógł skupić się na tym, co najważniejsze dla firmy.
Wsparcie Klienta AI
Agenci wsparcia (dostépne wkrótce) zajmą się zapytaniami technicznymi, prowadząc klientów przez typowe problemy i odciążając Twój zespół. Automatyzując powtarzalne zadania, pozwalają pracownikom skupić się na kluczowych projektach i budowaniu wartościowych relacji z najważniejszymi klientami.
Agenci AI 3CX – odpowiedzi na Twoje pytania…
Obecnie dostępni są Recepcjonista AI oraz Osobisty Asystent AI, a wkrótce pojawi się Wsparcie Klienta AI. Stale rozwijamy tę kategorię produktów.
Rozwiązania dla branż
- Ochrona zdrowia
- Motoryzacja
- Edukacja
- Technologia
- Administracja
- Usługi
- Hotelarstwo
- Finanse
Case study: Ochrona zdrowia – Jak uratowaliśmy komunikację w przychodniach NHS, która była w stanie krytycznym
Funkcje nagrywania rozmów i Zunifikowanej Komunikacji (UC) w 3CX spełniają wymagania przychodni. „Nowy system rozwiał nasze wcześniejsze obawy dotyczące telefonii hostowanej i nowych technologii. Dzięki dedykowanemu łączu internetowemu zyskaliśmy stabilną i niezawodną usługę. Jakość połączeń jest znakomita.” Peter McIntyre, Manager Przychodni, NHS Przeczytaj case study
Case study: Branża motoryzacyjna – Zapnij pasy! Porsche Inter Auto wrzuca wyższy bieg z 3CX
Dzięki zaawansowanym funkcjom contact center 3CX, usprawnienie obsługi klienta nie stanowiło żadnego problemu. „System 3CX odegrał kluczową rolę w wyniesieniu satysfakcji klienta na wyższy poziom. Z niecierpliwością czekamy na możliwość poznania nowych funkcji w nadchodzących aktualizacjach 3CX.” Željko Hitrec, Kierownik ds. Komunikacji, Porsche Inter Auto Przeczytaj case study
Case study: Edukacja – Okręg szkolny Douglas County zyskuje wyższy poziom bezpieczeństwa i znaczące oszczędności
System 3CX został wybrany zamiast Jive®* i Cisco®* jako rozwiązanie najbardziej opłacalne: „To była jedna z najlepszych decyzji, jakie podjęliśmy. System 3CX jest łatwy w konfiguracji i zarządzaniu, a do tego działa na sprzęcie, który już posiadaliśmy. Zwrot z inwestycji (ROI) nastąpi w mniej niż trzy lata.” John Endter, Dyrektor IT, Okręg szkolny Douglas County Przeczytaj case study
Case study: Technologia – Korzyści dla największego dostawcy data center w Brazylii
Redukcja kosztów telefonii o 20% i większa mobilność pracowników: „Zyskaliśmy VoIP o wysokiej dostępności, łatwe zarządzanie systemem oraz zaawansowane funkcje komunikacyjne. Nasze zespoły dysponują wysokiej jakości narzędziami komunikacyjnymi, które pozwalają szybko reagować na potrzeby naszych klientów.” Fábio Trimarco, Kierownik ds. Ładu IT, Ascenty Przeczytaj case study
Case study: Administracja publiczna – Wdrożenie 3CX w 31 gminach bawarskiego powiatu Rhön-Grabfeld
„System 3CX zastąpił rozwiązanie firmy Avaya. Istniejąca infrastruktura VoIP została rozbudowana w celu przejścia od prostej telefonii do Zunifikowanej Komunikacji (UC) w całej organizacji. Aplikacje 3CX i Klient Web zapewniły użytkownikom potężny i łatwy w obsłudze softphone.” Stephen Johannes, Kierownik ds. Sieci i Telekomunikacji, Powiat Rhön-Grabfeld Przeczytaj case study
Case study: Branża usługowa – Jak Grupa Argus ubezpiecza się przed awariami komunikacji z 3CX
O wymianie przestarzałej, analogowej centrali Mitel®* PBX: „Projekt 3CX pozwolił nam na nowo przyjrzeć się naszym operacjom telefonicznym. Zoptymalizowaliśmy przepływ połączeń, skróciliśmy czas oczekiwania klientów i zyskaliśmy szczegółowe raporty dotyczące charakteru rozmów w perspektywie krótko- i długoterminowej.” Tory Richard, Dyrektor IT, Argus Group Przeczytaj case study
Case study: 3CX w Club Med – sukces globalnie rozpoznawalnej marki, która obsługuje gości od lat 50
3CX melduje się w kurorcie all-inclusive Club Med, oferując 5-gwiazdkowe rozwiązanie komunikacyjne: „Integracja 3CX z naszym globalnym systemem obsługi (NICE In Contact / Verizon) w USA pomogła zwiększyć produktywność w opłacalny sposób. Właściwe rozwiązanie wdrożone przez właściwego partnera!” Claudio Cavalcanti, Dyrektor IT na Amerykę Południową, Club Med Przeczytaj case study
Case study: Finanse – Jak Grupa Phillips Securities zyskała darmowe połączenia wewnętrzne dla ponad 700 pracowników
Rosnące koszty utrzymania telefonii i niska wydajność operacyjna w sieci PSTN: „System 3CX drastycznie obniżył koszty telefoniczne w firmie Phillip. Połączenia głosowe są realizowane przez system telefonii IP i kierowane przez sieć PSTN po najniższych możliwych stawkach. Osiem biur jest ze sobą połączonych, a dzięki telefonii IP połączenia wewnętrzne są bezpłatne” Terence Tung, Kierownik ds. Sieci, Phillips Przeczytaj case study
Ponad 350 000 firm na całym świecie zaufało 3CX
w kwestii swojej codziennej komunikacji
Copyright © 2025