Przystępny, elastyczny i stworzony dla firm, które stawiają na doskonałą obsługę
Proste zarządzanie
Szybka konfiguracja i administracja z jednej konsoli. Wystarczy podstawowa wiedza IT – bez konieczności bycia ekspertem w dziedzinie telekomunikacji.
Inteligentne ceny
Płać za liczbę jednoczesnych połączeń na system. Koszty pozostają przewidywalne i przejrzyste, co ułatwia planowanie budżetu i rozwój Twoich zespołów obsługi klienta.
Pełna elastyczność
Pracuj z biura, domu lub w terenie. 3CX działa na systemach Windows, Linux lub w chmurze, dając Ci pełną kontrolę nad tym, jak funkcjonuje Twój system telekomunikacyjny.
Satysfakcja klienta
Jedna platforma do połączeń, czatu i wideo. Stworzona dla płynnej współpracy i wyższej jakości obsługi klientów dzięki zaawansowanym funkcjom call center.
Funkcje call center wspierane przez AI:
wydajność i satysfakcja klienta
W branży usługowej szybkość reakcji i jasna komunikacja to klucz do sukcesu. 3CX łączy Twój zespół na jednej, niezawodnej platformie – integrując pracowników biurowych, zdalnych i terenowych w czasie rzeczywistym.
Dzięki kolejkom połączeń, menu głosowym IVR i aplikacjom mobilnym Twoja firma pozostaje dostępna bez względu na miejsce pobytu pracowników. Zarządzaj terminami i obsługuj zapytania sprawniej, unikając przy tym wysokich kosztów tradycyjnych systemów telefonicznych.
Wallboardy i analityka precyzyjnie wskazują godziny szczytu, ułatwiając lepsze planowanie pracy. Skalowalne licencje oraz elastyczne wdrożenie (chmura lub on-premise) sprawiają, że platforma rośnie wraz z Twoim biznesem – bez konieczności wdrażania nowych narzędzi czy ukrytych opłat.
Zawsze w kontakcie
Już nigdy nie przegapisz telefonu od klienta. Dzięki aplikacjom mobilnym i webowym Twój zespół może odbierać połączenia, dołączać do spotkań i czatować z dowolnego miejsca, zapewniając stałą dostępność usług.
Profesjonalny wizerunek
Witaj klientów za pomocą menu IVR i muzyki na czekanie. Błyskawicznie łącz z odpowiednią osobą i nagrywaj rozmowy, by dbać o standardy obsługi. Każdy kontakt z Twoją firmą będzie w pełni profesjonalny.
Wbudowane narzędzia AI
Zwiększ wydajność i satysfakcję klientów dzięki AI w 3CX. Sztuczna inteligencja pozwala zespołowi skupić się na złożonych sprawach, zapewniając klientom błyskawiczne i trafne odpowiedzi przez całą dobę.
System 3CX dla usług – odpowiedzi na Twoje pytania…
To proste! 3CX konsoliduje połączenia, czat i wideo na jednej platformie – ułatwiając zespołom zarządzanie obsługą klienta oraz wydajną współpracę.
Tak. Pracownicy mogą łączyć się z dowolnego miejsca za pomocą aplikacji mobilnych lub webowych, prezentując się klientom służbowym numerem telefonu.
Wcale nie. 3CX pozwala na instalację, konfigurację i zarządzanie systemem w kilka minut, bez potrzeby posiadania zaawansowanej wiedzy IT.
Dzięki kolejkom połączeń, poczcie głosowej na e-mail oraz nagrywaniu rozmów, klienci zawsze trafiają do właściwych osób, a każda interakcja może być później zweryfikowana w celu poprawy standardów.
Tak. Model cenowy oparty na liczbie jednoczesnych połączeń sprawia, że płacisz tylko za realne wykorzystanie systemu. To idealne rozwiązanie dla rozwijających się zespołów oraz firm działających sezonowo.
3CX integruje się z systemami CRM, Microsoft 365 i wieloma innymi rozwiązaniami, co pozwala na automatyczne rejestrowanie połączeń, synchronizację kontaktów i większą wydajność pracy.
Rozwiązania dla branż
- Ochrona zdrowia
- Motoryzacja
- Edukacja
- Technologia
- Administracja
- Usługi
- Hotelarstwo
- Finanse
Case study: Ochrona zdrowia – Jak uratowaliśmy komunikację w przychodniach NHS, która była w stanie krytycznym
Funkcje nagrywania rozmów i Zunifikowanej Komunikacji (UC) w 3CX spełniają wymagania przychodni. „Nowy system rozwiał nasze wcześniejsze obawy dotyczące telefonii hostowanej i nowych technologii. Dzięki dedykowanemu łączu internetowemu zyskaliśmy stabilną i niezawodną usługę. Jakość połączeń jest znakomita.” Peter McIntyre, Manager Przychodni, NHS Przeczytaj case study
Case study: Branża motoryzacyjna – Zapnij pasy! Porsche Inter Auto wrzuca wyższy bieg z 3CX
Dzięki zaawansowanym funkcjom contact center 3CX, usprawnienie obsługi klienta nie stanowiło żadnego problemu. „System 3CX odegrał kluczową rolę w wyniesieniu satysfakcji klienta na wyższy poziom. Z niecierpliwością czekamy na możliwość poznania nowych funkcji w nadchodzących aktualizacjach 3CX.” Željko Hitrec, Kierownik ds. Komunikacji, Porsche Inter Auto Przeczytaj case study
Case study: Edukacja – Okręg szkolny Douglas County zyskuje wyższy poziom bezpieczeństwa i znaczące oszczędności
System 3CX został wybrany zamiast Jive®* i Cisco®* jako rozwiązanie najbardziej opłacalne: „To była jedna z najlepszych decyzji, jakie podjęliśmy. System 3CX jest łatwy w konfiguracji i zarządzaniu, a do tego działa na sprzęcie, który już posiadaliśmy. Zwrot z inwestycji (ROI) nastąpi w mniej niż trzy lata.” John Endter, Dyrektor IT, Okręg szkolny Douglas County Przeczytaj case study
Case study: Technologia – Korzyści dla największego dostawcy data center w Brazylii
Redukcja kosztów telefonii o 20% i większa mobilność pracowników: „Zyskaliśmy VoIP o wysokiej dostępności, łatwe zarządzanie systemem oraz zaawansowane funkcje komunikacyjne. Nasze zespoły dysponują wysokiej jakości narzędziami komunikacyjnymi, które pozwalają szybko reagować na potrzeby naszych klientów.” Fábio Trimarco, Kierownik ds. Ładu IT, Ascenty Przeczytaj case study
Case study: Administracja publiczna – Wdrożenie 3CX w 31 gminach bawarskiego powiatu Rhön-Grabfeld
„System 3CX zastąpił rozwiązanie firmy Avaya. Istniejąca infrastruktura VoIP została rozbudowana w celu przejścia od prostej telefonii do Zunifikowanej Komunikacji (UC) w całej organizacji. Aplikacje 3CX i Klient Web zapewniły użytkownikom potężny i łatwy w obsłudze softphone.” Stephen Johannes, Kierownik ds. Sieci i Telekomunikacji, Powiat Rhön-Grabfeld Przeczytaj case study
Case study: Branża usługowa – Jak Grupa Argus ubezpiecza się przed awariami komunikacji z 3CX
O wymianie przestarzałej, analogowej centrali Mitel®* PBX: „Projekt 3CX pozwolił nam na nowo przyjrzeć się naszym operacjom telefonicznym. Zoptymalizowaliśmy przepływ połączeń, skróciliśmy czas oczekiwania klientów i zyskaliśmy szczegółowe raporty dotyczące charakteru rozmów w perspektywie krótko- i długoterminowej.” Tory Richard, Dyrektor IT, Argus Group Przeczytaj case study
Case study: 3CX w Club Med – sukces globalnie rozpoznawalnej marki, która obsługuje gości od lat 50
3CX melduje się w kurorcie all-inclusive Club Med, oferując 5-gwiazdkowe rozwiązanie komunikacyjne: „Integracja 3CX z naszym globalnym systemem obsługi (NICE In Contact / Verizon) w USA pomogła zwiększyć produktywność w opłacalny sposób. Właściwe rozwiązanie wdrożone przez właściwego partnera!” Claudio Cavalcanti, Dyrektor IT na Amerykę Południową, Club Med Przeczytaj case study
Case study: Finanse – Jak Grupa Phillips Securities zyskała darmowe połączenia wewnętrzne dla ponad 700 pracowników
Rosnące koszty utrzymania telefonii i niska wydajność operacyjna w sieci PSTN: „System 3CX drastycznie obniżył koszty telefoniczne w firmie Phillip. Połączenia głosowe są realizowane przez system telefonii IP i kierowane przez sieć PSTN po najniższych możliwych stawkach. Osiem biur jest ze sobą połączonych, a dzięki telefonii IP połączenia wewnętrzne są bezpłatne” Terence Tung, Kierownik ds. Sieci, Phillips Przeczytaj case study
Ponad 350 000 firm na całym świecie zaufało 3CX
w kwestii swojej codziennej komunikacji
Copyright © 2025