Numery alarmowe

Wprowadzenie

Gdy zostanie wybrany numer alarmowy, centrala PBX nadaje mu priorytet i ignoruje wszelkie reguły wychodzące oraz reguły godzin pracy (w biurze i poza nim).

Konfiguracja numeru alarmowego

Aby skonfigurować numery alarmowe, przejdź do Konsoli Administracyjnej, a następnie do sekcji „System” > „Emergency” (Numery alarmowe).

  1. Kliknij przycisk „Add” (Dodaj) i określ:
  1. „Rule Name” (Nazwa reguły), np. Policja, Straż Pożarna itp.
  2. „Number” (Numer) – numer alarmowy, który ma zostać wybrany.
  1. Zdecyduj, czy ten numer alarmowy będzie dostępny dla całego systemu, czy ograniczony do konkretnego działu lub grupy numerów wewnętrznych:
  1. Dla całego systemu: Nie zmieniaj niczego w sekcji ograniczeń.
  2. Jeśli ograniczony do działu: Określ to odpowiednio w opcji „Calls from departments” (Połączenia z działów).
  1. Skonfiguruj, przez który trunk SIP numer ma zostać wybrany. Ustaw co najmniej jedną obowiązkową pierwszą trasę oraz do 4 tras alternatywnych dla połączeń na numer alarmowy.
  2. W polu „Outbound Caller ID” (Numer prezentowany) możesz opcjonalnie ustawić niestandardowy wpis, aby nadpisać domyślny numer prezentowany.
  3. Kliknij „Save” (Zapisz).
  4. W USA możesz skorzystać z funkcji E911 Geolocation, jeśli Twój dostawca VoIP ją wspiera. Szczegóły znajdziesz tutaj.

Powiadomienia

W zakładce „Notifications” (Powiadomienia) skonfiguruj opcje powiadamiania w momencie wybrania numeru alarmowego:

  1. „Send email to one or more email addresses separated by commas” (Wyślij e-mail na jeden lub więcej adresów oddzielonych przecinkami) – włącz i podaj adresy e-mail; nie używaj spacji.
  2. „Send chat notification to” (Wyślij powiadomienie na czacie do) – włącz i wybierz, czy chcesz powiadomić menedżerów działu dzwoniącego, wszystkich członków działu dzwoniącego, czy menedżerów wszystkich działów za pomocą wiadomości na czacie.
  3. „Play announcement (Extension/Ring Group)” (Odtwórz komunikat (Numer wewnętrzny/Grupa dzwonienia)) – system zadzwoni na wybrany numer wewnętrzny lub grupę dzwonienia i odtworzy wybrany komunikat audio.
  4. Kliknij „OK”, aby zapisać opcje powiadomień.
  5. Możesz spersonalizować treść powiadomienia e-mail w sekcji „Advanced” (Zaawansowane) > „Templates” (Szablony) > „Email Templates” (Szablony e-mail), wybierając z listy rozwijanej „Emergency call” (Połączenie alarmowe).

Zobacz również


Ostatnia aktualizacja
Ten dokument został ostatnio zaktualizowany 12 czerwca 2026 r.
https://www.3cx.pl/docs/administrator/numery-alarmowe/