Jak włączyć oddzwanianie przy nieudanym ślepym przekazaniu połączenia

System telefoniczny 3CX zawiera funkcję automatycznego oddzwaniania w przypadku ślepego przekazania połączenia (Blind Transfer - transfer bez zapowiedzi). Jeśli wykonasz ślepe przekazanie, a odbiorca połączenia będzie zajęty, połączenie automatycznie wróci do Ciebie. Dzięki temu możesz poinformować dzwoniącego, że osoba, z którą próbował się skontaktować, jest zajęta, i przekierować połączenie do innego odbiorcy.

Włączanie funkcji oddzwaniania

Aby włączyć funkcję oddzwaniania, przejdź w konsoli administracyjnej 3CX do „System” > „Options” (Opcje) > „General” (Ogólne) > sekcja „System Settings” (Ustawienia systemowe).

  1. Włącz opcję „Enable transfer back on busy” (Włącz przekazanie zwrotne przy zajętości).
  2. Ustaw limit czasu w sekundach, przez jaki dzwoniący będzie oczekiwać na odebranie połączenia przez odbiorcę, zanim zostanie ono zwrócone. Na przykład 30 sekund.
  3. Kliknij „Save” (Zapisz), aby zastosować zmiany.

Korzystanie z funkcji oddzwaniania

  • Gdy wykonasz ślepe przekazanie połączenia na numer wewnętrzny, który jest zajęty, połączenie wróci do Ciebie, zamiast podążać za regułami przekierowania tego numeru.
  • Jeśli numer wewnętrzny jest skonfigurowany do przyjmowania więcej niż jednego połączenia jednocześnie [w „Users” (Użytkownicy) > „Edit user” (Edytuj użytkownika) > „Call Forwarding” (Przekierowanie połączeń) > „General options” (Opcje ogólne) > „Accept multiple calls” (Akceptuj wiele połączeń)], połączenie nie zostanie zwrócone, lecz obsłużone zgodnie z ustawionymi regułami przekierowania. Jeśli odbiorca odrzuci przekazane połączenie, zostanie ono przekierowane na jego/jej pocztę głosową.

Zobacz również


Ostatnia aktualizacja
Ten dokument został ostatnio zaktualizowany 9 czerwca 2026 r.
https://www.3cx.pl/docs/oddzwanianie-slepy-transfer/