Update 10 pozwala działom i tenantom ustawiać własną muzykę dla zaparkowanych połączeń.

Wersja 3CX V20 Update 10 wprowadza obsługę muzyki na czekanie przypisanej do konkretnego działu. Gdy slot we współdzielonym parkingu należy do działu z własną muzyką na czekanie, oczekujący na linii rozmówca usłyszy utwór wyznaczony przez ten dział.

Rozwiązanie to zapewnia poszczególnym zespołom i tenantom większą kontrolę nad oprawą dźwiękową parkowanych połączeń, podczas gdy dotychczasowa ogólnosystemowa muzyka na czekanie nadal służy jako opcja domyślna. Przeczytaj poniższy artykuł, aby dowiedzieć się, jak funkcja ta działa w ramach Shared Parking oraz w środowiskach Multi-Company.

Muzyka na czekanie przypisana do działu we współdzielonym parkingu

Dotychczas każdy rozmówca oczekujący we współdzielonym parkingu słyszał ogólnosystemową muzykę na czekanie. Choć stanowiło to uniwersalne rozwiązanie domyślne, nie zawsze odpowiadało potrzebom konkretnych działów czy tenantów.

W Update 10 dźwięk może podążać za działem, do którego należy dany slot. Gdy dany slot we współdzielonym parkingu jest przypisany do działu z własną muzyką na czekanie, oczekujący klient usłyszy właśnie ten utwór. Co ważne, muzyka jest powiązana bezpośrednio ze slotem parkowania, a nie z numerem wewnętrznym, który zaparkował to połączenie. Daje to zespołom, takim jak Dział Sprzedaży czy Wsparcie Techniczne, możliwość stosowania oprawy audio lepiej dopasowanej do doświadczeń dzwoniącego.

Wykorzystaj muzykę działową w trybie Multi-Company

Identyczne działanie obowiązuje w trybie standardowym oraz w trybie wielofirmowym (Multi-Company).

W środowisku wielofirmowym każdy tenant utrzymuje własne sloty we współdzielonym parkingu w ramach swojego działu tenanta i korzysta z przypisanej do niego muzyki na czekanie. Pomaga to zachować odrębny i spójny wizerunek poszczególnych firm działających w ramach jednego systemu.

Ogólnosystemowa muzyka jako opcja zapasowa

muzyka na czekanie współdzielony parking

Dotychczasowa konfiguracja ogólnosystemowa nadal działa jako opcja zapasowa. Sloty we współdzielonym parkingu bez przypisanego działu lub te korzystające z ustawień domyślnych odtwarzają ogólną muzykę na czekanie skonfigurowaną w sekcji:

  • System > Call Parking (System > Parkowanie połączeń)

Jeśli dany slot zostanie przypisany do kilku działów jednocześnie, o wyborze odtwarzanej muzyki na czekanie decyduje pierwszy przypisany dział.

Daje to działom i tenantom większą elastyczność w zarządzaniu oprawą dźwiękową zaparkowanych połączeń. Jednocześnie organizacje, które wolą korzystać z jednego wspólnego utworu, nadal mogą polegać na dotychczasowych ustawieniach ogólnosystemowych.

Dołącz do dyskusji

Dołącz do dyskusji o 3CX na naszym dedykowanym forum dla Partnerów lub Klientów. Obserwuj nas na platformie X oraz LinkedIn, aby być na bieżąco z najnowszymi informacjami i zapowiedziami funkcji 3CX.