Dowiedz się, jak opierać licencję 3CX na połączeniach jednoczesnych i zasadach Fair Use.

Wiele platform komunikacyjnych jest licencjonowanych za użytkownika. Dodanie kolejnych pracowników zwiększa miesięczny koszt. 3CX działa inaczej.

System 3CX jest dobierany przede wszystkim pod kątem liczby jednoczesnych połączeń (SC), które musi obsłużyć. Daje to Partnerom 3CX elastyczność w obsłudze większej liczby użytkowników bez konieczności zakupu osobnej licencji dla każdej osoby korzystającej z systemu.

Każdy rozmiar licencji posiada również zalecane limity systemowe, które pomagają dopasować liczbę numerów wewnętrznych i przewidywane obciążenie do odpowiedniej wydajności. W miarę rozwoju klienta system może skalować się razem z nim.

Zrozumienie obu stron tego modelu pomaga prawidłowo dobrać rozmiar 3CX, budować niezawodne systemy u klientów i stosować spójne podejście handlowe. Przeczytaj poniższy artykuł, aby dowiedzieć się, na co zwrócić uwagę podczas wymiarowania wdrożenia i kiedy weryfikować parametry w miarę rozwoju klienta.

Zacznij od jednoczesnych połączeń, a następnie dobierz rozmiar wdrożenia

Firma może zatrudniać 100 pracowników, ale tylko część z nich prawdopodobnie będzie prowadzić rozmowy w tym samym czasie. Inna firma o tej samej liczbie pracowników może prowadzić obciążone kolejki obsługi klienta i wymagać znacznie większej przepustowości połączeń.

W tym miejscu licencjonowanie oparte na jednoczesnych połączeniach daje Partnerom elastyczność w porównaniu z tradycyjnym licencjonowaniem za użytkownika. Dwóch klientów o tej samej liczbie pracowników może mieć zupełnie różne wymagania wobec 3CX.

Przy doborze rozmiaru systemu 3CX zacznij od przeanalizowania, jak klient rzeczywiście się komunikuje. Partnerzy powinni wziąć pod uwagę czynniki takie jak:

  • Liczba użytkowników i numerów wewnętrznych.
  • Przewidywane natężenie jednoczesnych połączeń.
  • Kolejki i poziom obciążenia działu obsługi.
  • Konferencje oraz inne obciążenia komunikacyjne.
  • Przewidywany wzrost biznesowy.
  • Zalecane limity systemowe dla wybranego rozmiaru licencji.

Pozwala to wybrać system, który odzwierciedla realny sposób korzystania z 3CX przez klienta, zamiast pobierać opłaty za każde konto użytkownika.

Większa liczba numerów wewnętrznych nadal ma swoje limity

Ponieważ 3CX nie pobiera opłat za użytkownika, pokusa interpretowania tego modelu jako przyzwolenia na nielimitowaną liczbę numerów wewnętrznych przy dowolnym rozmiarze systemu bywa duża. Model licencjonowania nie został jednak zaprojektowany w ten sposób.

3CX udostępnia zalecane limity liczby numerów wewnętrznych, które powinny być używane z każdym rozmiarem licencji. Zostały one zaprojektowane tak, aby zapewnić Partnerom elastyczność handlową przy jednoczesnym zachowaniu odpowiedniej relacji między wydajnością systemu, użytkownikami a obciążeniem. Jeśli klient przekroczy zalecaną wydajność, system powinien rosnąć.

Klienci dodają pracowników, działy i nowe lokalizacje. Wdrażają kolejki lub nowe usługi komunikacyjne. Wolumen połączeń rośnie. Wdrożenie, które zostało prawidłowo dobrane w momencie instalacji, może dziś wymagać większej licencji. To całkowicie naturalne – stanowi element zarządzania platformą komunikacyjną przez cały cykl życia klienta.

Zasady Fair Use chronią klienta i kanał partnerski

Zasady uczciwego użytkowania (Fair Use) pomagają zapewnić, że wdrożenia u klientów są dobierane zgodnie z tymi samymi zalecanymi limitami. Dla Partnerów tworzy to bardziej spójne środowisko biznesowe. Gdy dwóch Partnerów proponuje 3CX dla podobnych wymagań klienta, obaj mogą opierać się na tych samych zasadach doboru rozmiaru systemu, zamiast stosować znacząco różne rozmiary licencji dla porównywalnych wdrożeń.

Tworzy to również wyraźniejszą relację między rozwojem klienta a wartością handlową wdrożenia. W miarę jak klient dodaje użytkowników, działy, lokalizacje i obciążenia komunikacyjne, jego system 3CX może rosnąć razem z nim. Pozwala to Partnerom budować powtarzalne przychody wraz ze wzrostem wymagań klientów, przy jednoczesnym ciągłym dostarczaniu odpowiednio dobranego systemu.

Model, który pozostaje zrównoważony handlowo na każdym poziomie, daje całemu kanałowi sprzedaży mocniejsze fundamenty pod długofalowy rozwój.

Prawidłowy dobór licencji powinien być częścią cyklu życia klienta

Licencjonowanie nie powinno być tematem poruszanym tylko przy pierwszym zakupie 3CX. Warto uwzględnić weryfikację rozmiaru systemu elementem regularnych przeglądów u klienta. Zamiast traktować rozbudowę licencji SC po prostu jako podwyżkę ceny, wyjaśnij, co zmieniło się od czasu oryginalnego zakupu. Klient rozwinął swoją działalność, zakres korzystania z 3CX wzrósł, a system musi teraz urosnąć razem z nim. Tworzy to znacznie silniejszą pozycję w rozmowach handlowych.

3CX nadal zapewnia Partnerom elastyczność licencjonowania opartego na systemie, zamiast naliczać opłaty osobno za każdego użytkownika. Prawidłowy dobór rozmiaru chroni tę elastyczność. Dobierz właściwy rozmiar systemu dzisiaj, weryfikuj go w miarę rozwoju klienta i skaluj 3CX w miarę rozwoju jego działalności. Jest to korzystniejsze dla klienta, lepsze dla Partnera i ostatecznie zdrowsze dla całego kanału partnerskiego 3CX.

Dołącz do dyskusji

Dołącz do dyskusji o 3CX na naszym dedykowanym forum dla Partnerów. Obserwuj nas na platformie X oraz LinkedIn, aby być na bieżąco z najnowszymi informacjami i zapowiedziami funkcji 3CX.