Integracja z oprogramowaniem hotelowym / PMS (Fidelio / Mitel)

Wprowadzenie

Choć większość funkcji związanych z obsługą hotelu można wykonywać za pośrednictwem interfejsu Web Client 3CX, to jeśli w sieci lokalnej znajduje się system zarządzania obiektem (PMS), może on automatycznie wykonywać pewne operacje podczas zameldowania (Check-In) lub wymeldowania (Check-Out). System 3CX obsługuje szeroką gamę oprogramowania hotelowego.

Bez integracji z PMS

W przypadku korzystania wyłącznie z Web Client 3CX do zameldowania/wymeldowania gości (numery wewnętrzne = numer pokoju), dany recepcjonista musi mieć włączone uprawnienie użytkownika do „Operacji na użytkownikach” („User Operations”) dla grupy, w której znajdują się pokoje. Z tym uprawnieniem recepcjonista (numer wewnętrzny) może wykonać z poziomu Web Client następujące czynności:

  1. Kliknij dowolny pokój/numer wewnętrzny i wybierz „Assign” (Przypisz), aby zameldować gościa w pokoju.

  1. I zdefiniuj informacje o gościu.

  1. W przypadku opuszczenia pokoju przez gościa można użyć akcji „Clear” (Wyczyść), aby go wyrejestrować, lub bezpośrednio „Assign” (Przypisz) go do następnego gościa.

📄 Uwaga: Podczas korzystania z własnej procedury zameldowania/wymeldowania w systemie 3CX, po wymeldowaniu gościa z pokoju nie zostanie wygenerowany rachunek bilingowy za czas jego pobytu.

Z integracją z PMS

Moduł hotelowy 3CX może integrować się z systemami PMS na następujące sposoby:

  1. Poprzez protokół Mitel SX2000 PMS.
  2. Poprzez protokół Fidelio.l.

Konfiguracja integracji z protokołem PMS

Podczas korzystania z protokołu Mitel SX2000 PMS, moduł hotelowy 3CX działa jako serwer. Innymi słowy, oprogramowanie PMS wysyła komunikaty do modułu hotelowego 3CX. Używaj tego rozwiązania dla oprogramowania hotelowego zgodnego z Mitel, takiego jak roommaster czy Brilliant / Hotel Concepts. Przejdź do konsoli administracyjnej 3CX i wybierz „Admin” > „Integrations” (Integracje) > „Hotel Services” (Usługi hotelowe). Włącz opcję integracji PMS i określ:

  1. Wybranym typem integracji PMS powinien być Mitel SX2000.
  2. Wprowadź lokalny adres IP systemu PMS.
  3. Port musi zgadzać się z portem skonfigurowanym w systemie PMS w Twojej sieci LAN.

Uwaga: Podczas korzystania z protokołu Mitel SX2000 w protokole nie jest zaimplementowany interfejs bilingowy do przekazywania do systemu PMS informacji o opłatach telefonicznych wygenerowanych przez dany pokój!

Konfiguracja integracji z protokołem Fidelio

Integracja z protokołem Fidelio może być używana dla oprogramowania hotelowego Micros Fidelio oraz Protel. Specyfikacja FIAS (Fidelio Interface Application Specification) jest obsługiwana przez następujące systemy PMS firmy MICROS-Fidelio: Fidelio Suite 6, Fidelio Suite 7, Fidelio Suite 8 oraz OPERA. NIE JEST obsługiwana przez Fidelio Xpress.

Integracja z protokołem 3CX Fidelio działa jako klient. Oznacza to, że w tym przypadku komunikaty będą wysyłane z modułu hotelowego 3CX do systemu zarządzania Fidelio. Przejdź do konsoli administracyjnej 3CX i wybierz „Admin” > „Integrations” (Integracje) > „Hotel Services” (Usługi hotelowe). Włącz opcję integracji PMS i określ:

  1. Wybranym typem integracji PMS powinien być Fidelio.
  2. Wprowadź lokalny adres IP systemu PMS.
  3. Port musi zgadzać się z portem skonfigurowanym w systemie PMS w Twojej sieci LAN.

Usługa hotelowa 3CX uruchomi się ponownie i załaduje niezbędne parametry do komunikacji z odpowiednim systemem PMS.

Uwaga: Podczas korzystania z protokołu Fidelio w protokole zaimplementowano interfejs bilingowy powiadamiający system PMS o połączeniach wykonanych z pokoju (w tym o czasie, kierunku i sugerowanym koszcie na podstawie opłat skonfigurowanych w 3CX dla danego kierunku). System PMS może wykorzystać wszystkie te informacje lub, w przypadku bardziej szczegółowych potrzeb, ponownie przeliczyć koszt.

Aktualizacja globalnej książki telefonicznej dla hotelowych telefonów IP oraz DECT

Funkcja ta pozwala administratorom hotelu kontrolować, jak często telefony IP oraz urządzenia DECT automatycznie sprawdzają aktualizacje książki telefonicznej. Jest to szczególnie przydatne w środowiskach hotelowych, gdzie zmiany w pokojach podczas przypisywania/zwalniania pokoi mogą występować często.

  1. Przejdź do „Admin” > „Phones” (Telefony) > „Options” (Opcje).
  2. Znajdź sekcję „Global Company Phonebook Update” (Aktualizacja globalnej książki telefonicznej firmy).
  3. Ustaw żądany interwał dla każdej marki telefonu.

Zoabcz również


Ostatnia aktualizacja
Ten dokument został ostatnio zaktualizowany 10 września 2026 r.
https://www.3cx.pl/docs/integracja-pms/