Integracja z oprogramowaniem hotelowym / systemami PMS (Fidelio/Mitel)

Wprowadzenie

Chociaż większość funkcji hotelowych można wykonywać za pomocą interfejsu 3CX Web Client, obecność systemu PMS (Property Management System) w sieci lokalnej pozwala na automatyczne wykonywanie czynności podczas zameldowania („Check-In”) lub wymeldowania („Check-Out”). 3CX obsługuje szeroką gamę systemów oprogramowania hotelowego.

Bez integracji z systemem PMS

Gdy do zameldowania/wymeldowania gości (numery wewnętrzne = numery pokoi) używany jest wyłącznie 3CX Web Client, dany recepcjonista musi mieć włączone uprawnienie użytkownika „User Operations” (Operacje na użytkownikach) dla grupy, w której znajdują się pokoje. Z tym uprawnieniem recepcjonista (numer wewnętrzny) może wykonywać następujące czynności w Web Client:

  1. Kliknij dowolny pokój/numer wewnętrzny i wybierz „Assign” (Przypisz), aby zameldować gościa w pokoju.

  1. Zdefiniuj informacje o gościu.

  1. W przypadku opuszczenia pokoju przez gościa, można użyć akcji „Clear” (Wyczyść), aby go wymeldować, lub bezpośrednio wybrać „Assign” (Przypisz) dla kolejnego gościa.

📄 Uwaga: Podczas korzystania z własnej procedury zameldowania/wymeldowania 3CX, po wymeldowaniu gościa z pokoju nie zostanie wygenerowany rachunek bilingowy za czas trwania jego pobytu.

Z integracją systemu PMS

Moduł hotelowy 3CX może integrować się z systemami PMS na dwa sposoby:

  1. Przez protokół PMS Mitel SX2000
  2. Przez protokół Fidelio

Konfiguracja integracji przez protokół PMS Mitel

W przypadku korzystania z protokołu PMS Mitel SX2000, moduł hotelowy 3CX działa jako serwer. Innymi słowy, to oprogramowanie PMS wysyła komunikaty do modułu hotelowego 3CX. Rozwiązanie to należy stosować w przypadku oprogramowania hotelowego zgodnego z Mitel, takiego jak roommaster czy Brilliant / Hotel Concepts. W Konsoli Administracyjnej 3CX przejdź do „Integrations” (Integracje) > „Hotel Services” (Usługi hotelowe). Włącz opcję integracji PMS i określ:

  1. Jako wybrany typ integracji PMS wybierz „Mitel SX2000”.
  2. Wprowadź lokalny adres IP systemu PMS.
  3. Port musi być zgodny z portem skonfigurowanym w systemie PMS w Twojej sieci lokalnej.

Uwaga: Podczas korzystania z protokołu Mitel SX2000 biling nie jest zaimplementowany w samym protokole, aby informować system PMS o kosztach połączeń wygenerowanych przez dany pokój!

Konfiguracja integracji przez protokół Fidelio

Integracja przez protokół Fidelio może być używana z oprogramowaniem hotelowym Micros Fidelio oraz Protel. Standard FIAS (Fidelio Interface Application Specification) jest obsługiwany przez następujące systemy PMS firmy MICROS-Fidelio: Fidelio Suite 6, Fidelio Suite 7, Fidelio Suite 8 oraz OPERA. NIE JEST on obsługiwany przez Fidelio Xpress.

W tym przypadku integracja przez protokół Fidelio w 3CX działa jako klient. Oznacza to, że komunikaty będą wysyłane z modułu hotelowego 3CX do systemu zarządzania Fidelio. W Konsoli Administracyjnej 3CX przejdź do „Integrations” (Integracje) > „Hotel Services” (Usługi hotelowe). Włącz opcję integracji PMS i określ:

  1. Jako wybrany typ integracji PMS wybierz „Fidelio”.
  2. Wprowadź lokalny adres IP systemu PMS.
  3. Port musi być zgodny z portem skonfigurowanym w systemie PMS w Twojej sieci lokalnej.

Usługa hotelowa 3CX zostanie uruchomiona ponownie i załaduje parametry niezbędne do komunikacji z danym systemem PMS.

Uwaga: Podczas korzystania z protokołu Fidelio biling jest zaimplementowany w protokole, co pozwala informować system PMS o wykonanych z pokoju połączeniach (w tym o czasie trwania, celu podróży i sugerowanym koszcie opartym na stawkach skonfigurowanych w 3CX). System PMS może wykorzystać wszystkie te informacje lub, w przypadku bardziej specyficznych potrzeb, ponownie przeliczyć koszt.

Globalna aktualizacja firmowej książki telefonicznej dla hotelowych telefonów IP i DECT

Funkcja ta pozwala administratorom hotelu kontrolować, jak często telefony IP i urządzenia DECT automatycznie sprawdzają aktualizacje książki telefonicznej. Jest to szczególnie przydatne w środowiskach hotelowych, gdzie podczas przypisywania lub zwalniania pokoi często dochodzi do zmian.

  1. Przejdź do „Admin Console” (Konsola administracyjna) > „Phones” (Telefony) > „Options” (Opcje).
  2. Zlokalizuj sekcję „Global Company Phonebook Update” (Globalna aktualizacja firmowej książki telefonicznej).
  3. Ustaw żądany interwał dla każdej marki telefonu.

Zoabcz również


Ostatnia aktualizacja
Ten dokument został ostatnio zaktualizowany 4 czerwca 2026 r.
https://www.3cx.pl/docs/integracja-pms/