Tworzenie wykresów z plików CSV raportów 3CX

Wprowadzenie

Pliki CSV z raportów 3CX, niezależnie od tego, czy są wysyłane pocztą e-mail według harmonogramu, czy pobierane ręcznie, można łatwo otwierać za pomocą aplikacji do obsługi arkuszy kalkulacyjnych, takich jak Google Sheets lub Microsoft Excel.

W tych aplikacjach możesz bardziej szczegółowo przeanalizować dane i utworzyć różne wykresy, w zależności od potrzeb biznesowych.

Możesz także użyć narzędzi AI, takich jak Gemini lub Copilot, aby pomóc sobie w zrozumieniu danych, wykonywaniu obliczeń i tworzeniu wykresów.

Google Sheets

Eksport z 3CX, import do Google Sheets

W menu Konsola administracyjna > „Reports” (Raporty) wybierz raport, który Cię interesuje. Wybierz potrzebne filtry i kliknij „Search” (Szukaj). Gdy uzyskasz dane potrzebne do raportu, kliknij „Export CSV” (Eksportuj CSV).

Otwórz Google Sheets i kliknij „Import” (Importuj) > „Upload” (Prześlij), a następnie wybierz wyeksportowany wcześniej plik CSV. Po otrzymaniu kolejnego zaplanowanego raportu w wiadomości e-mail możesz zaimportować go bezpośrednio do swojego arkusza.

Pamiętaj, aby wybrać opcję „Append to current sheet” (Dołącz do bieżącego arkusza).

W ten sposób Twój arkusz kalkulacyjny wygeneruje wnioski na podstawie wszystkich danych!

Po przesłaniu pliku kliknij „Import Data” (Zaimportuj dane). Spowoduje to odczytanie pliku CSV i utworzenie tabeli z zaimportowanymi danymi.

Tworzenie wykresów

Możesz teraz wybrać kolumny, które Cię interesują, i utworzyć wykresy na podstawie tych danych. Po prostu wybierz odpowiednie kolumny, a następnie kliknij „Insert” (Wstaw) > „Chart” (Wykres), a Twój wykres zostanie utworzony automatycznie.

Po prawej stronie pojawi się edytor wykresów „Chart Editor” (Edytor wykresów), w którym możesz zmienić ustawienia, takie jak typ wykresu i inne opcje.

Poniżej znajdziesz przykłady różnych wykresów wykonanych przy użyciu wyeksportowanych plików CSV z raportów 3CX, wraz z kolumnami użytymi do ich utworzenia.

Statystyki numerów wewnętrznych > Łączna liczba odebranych/nieodebranych połączeń na użytkownika

Statystyki numerów wewnętrznych > Łączny czas rozmów na użytkownika

Statystyki numerów wewnętrznych > Łączna liczba odebranych połączeń na użytkownika

Dystrybucja połączeń > Połączenia przychodzące/wychodzące w ciągu dnia (godzinowo)

Aktywność użytkowników > Odebrane/nieodebrane połączenia dziennie

Statystyki agentów w kolejce > Średni czas rozmowy/dzwonienia agentów w kolejce

Statystyki agentów w kolejce > Odebrane połączenia na agenta w kolejce

Wykorzystanie sztucznej inteligencji – Gemini

Jeśli opcja jest dostępna, możesz również poprosić Gemini o przeanalizowanie zaimportowanych danych i utworzenie wykresów.

Po zaimportowaniu pliku CSV z raportem wystarczy kliknąć przycisk „Ask Gemini” (Zapytaj Gemini) w prawym górnym rogu, jak pokazano poniżej.

Możesz także poprosić Gemini o wykonanie obliczeń i utworzenie wykresów.

Microsoft Excel

Eksport z 3CX, import do MS Excel

W menu Konsola administracyjna > „Reports” (Raporty) wybierz raport, który Cię interesuje. Wybierz potrzebne filtry i kliknij „Search” (Szukaj). Gdy uzyskasz dane potrzebne do raportu, kliknij „Export CSV” (Eksportuj CSV).

Otwórz aplikację MS Excel i kliknij „File” (Plik) > „Open Files From this Device” (Otwórz pliki z tego urządzenia), a następnie wybierz wyeksportowany wcześniej plik CSV.

Spowoduje to odczytanie pliku CSV i utworzenie tabeli z zaimportowanymi danymi.

Tworzenie wykresów

Możesz teraz wybrać kolumny, które Cię interesują, i tworzyć wykresy według potrzeb. Po prostu wybierz odpowiednie kolumny, kliknij „Insert” (Wstaw) i wybierz typ wykresu, który chcesz utworzyć.

Poniżej zobaczysz przykłady różnych wykresów wykonanych przy użyciu wyeksportowanych plików CSV z raportów 3CX, wraz z kolumnami użytymi do ich wygenerowania.

Statystyki numerów wewnętrznych > Łączna liczba odebranych/nieodebranych połączeń na użytkownika

Statystyki numerów wewnętrznych > Łączny czas rozmów na użytkownika

Statystyki numerów wewnętrznych > Łączna liczba odebranych połączeń na użytkownika

Dystrybucja połączeń > Połączenia przychodzące/wychodzące w ciągu dnia (godzinowo)

Aktywność użytkowników > Odebrane/nieodebrane połączenia dziennie

Statystyki agentów w kolejce > Średni czas rozmowy/dzwonienia agentów w kolejce

Statystyki agentów w kolejce > Odebrane połączenia na agenta w kolejce

Wykorzystanie sztucznej inteligencji – Copilot

Jeśli opcja jest dostępna, możesz również użyć funkcji Copilot do przeanalizowania zaimportowanych danych oraz wykonania obliczeń i wykresów w zależności od potrzeb.

Zobacz również

• Jak używać CDR - Call Data Records (Rejestrów danych o połączeniach)
• Kompletny przewodnik po rejestrze szczegółów połączeń (CDR)

Ostatnia aktualizacja
Ten dokument został ostatnio zaktualizowany 10 września 2026 r.
https://www.3cx.pl/docs/tworzenie-wykresow-raportow/