3CX Client dla Windows

Wstęp

Jako natywna aplikacja, 3CX Client dla Windows umożliwia zarządzanie połączeniami telefonicznymi, wideorozmowami, wiadomościami czatu i wieloma innymi funkcjami – bezpośrednio na komputerze z systemem Windows! Otwórz menu boczne, aby skonfigurować ustawienia i uzyskać dostęp do zaawansowanych funkcji zarządzania połączeniami, w tym Managera kolejek, Wallboard, Widoku recepcjonisty oraz klawiszy BLF.

Widok 3CX Windows Client

Zainstaluj aplikację, aby rozpocząć

  1. Zaloguj się do Web Client i przejdź do „Apps” (Aplikacje) > „Windows App” (Aplikacja Windows).
  2. Kliknij „Install” (Zainstaluj), aby pobrać aplikację, a następnie uruchom pobrany plik instalacyjny.
  3. W kreatorze instalacji zaakceptuj warunki Umowy licencyjnej i kontynuuj instalację.
  4. Aby rozpocząć korzystanie z 3CX Client dla Windows, musisz uruchomić plik konfiguracyjny:
  5. Pobierz („Download”) plik konfiguracyjny z „Web Client > Apps (Aplikacje) > Windows App pop-up” i otwórz go.
  6. Twoje konto zostanie automatycznie skonfigurowane, a Twój status zmieni się na „On Hook” (W gotowości).

Telefon IP czy softphone – wybierz, co Ci odpowiada

Możesz łatwo przełączać się między trybem „Softphone” (Telefon programowy) a „CTI” (Zdalne sterowanie telefonem) za pomocą selektora telefonu znajdującego się pod Twoim imieniem i statusem.

Tryb Softphone CTI

  • Softphone: umożliwia wykonywanie i odbieranie połączeń na komputerze PC lub laptopie bez potrzeby korzystania z telefonu biurkowego.
  • CTI: pozwala na wykonywanie i odbieranie połączeń z telefonu biurkowego oraz jego kontrolę za pomocą aplikacji. Zobacz obsługiwane telefony IP.

Zarządzanie statusem

Status to świetny sposób na poinformowanie współpracowników o swojej dostępności oraz sprawdzenie, kto może odebrać połączenia.

  1. Wystarczy kliknąć selektor statusu znajdujący się pod Twoim imieniem i wybrać jedną z opcji: „Available” (Dostępny), „Away” (Zaraz wracam), „Do Not Disturb” (Nie przeszkadzać), „Lunch” (Przerwa na lunch) lub „Business Trip” (Podróż służbowa).
  2. Kliknij strzałkę obok statusu, aby dostosować go poprzez dodanie wiadomości i ustawień przekierowania połączeń.

Wykonywanie połączenia

Książka telefoniczna umożliwia szybkie wyszukiwanie agentów według nazwy, numeru lub adresu e-mail, a także wprowadzanie numerów zewnętrznych za pomocą klawiatury numerycznej. Wystarczy kliknąć „Call” (Zadzwoń) – i gotowe!

Co więcej, w trakcie rozmowy możesz bez problemu wykonywać różne operacje za pomocą jednego kliknięcia:

  1. „Transfer” (Przekierowanie) – przekierowuje połączenie bez konieczności rozmowy z odbiorcą, czyli „ślepe przekierowanie” (Blind Transfer).
  2. „Att. transfer” (Przekierowanie z konsultacją) – przekierowuje połączenie po wcześniejszej rozmowie z odbiorcą w celu uzyskania jego zgody, czyli „przekierowanie z zapowiedzią” (Attended Transfer).
  3. „Conference” (Konferencja) – umożliwia utworzenie konferencji ad hoc, dodając więcej uczestników do rozmowy.
  4. „Rec” (Nagrywanie) – pozwala nagrać rozmowę.
  5. „Video” (Połączenie wideo) – umożliwia przekształcenie rozmowy w wideorozmowę z dodatkową opcją udostępniania ekranu.

Tworzenie lub planowanie wideokonferencji

Podczas tworzenia konferencji możesz łatwo wybrać jeden z dwóch typów wideokonferencji: wideokonferencję lub webinar.

Aby zmienić profil wideokonferencji w aplikacji na Windows:

  1. Kliknij „Settings” (Ustawienia) Settings Button.
  2. Wybierz „Video Conference Profile” (Profil wideokonferencji) lub „Webinar Profile” (Profil webinaru).
  3. Dla każdego profilu dostępne są domyślne ustawienia, ale możesz je dostosować do własnych preferencji. Możesz określić:
  • Uprawnienia uczestników: dostęp do dźwięku, wideo i czatu.
  • Opcje spotkania: Co-host (Współorganizator): umożliwia kontrolę nad uczestnikami, Spotkanie rozpoczyna się po dołączeniu organizatora, Ukrywanie nazw uczestników.

Dostosowanie ustawień

Dostosuj swoją aplikację w sekcji „Settings” (Ustawienia), gdzie możesz przeglądać i zmieniać opcje audio i wideo, zasady przekierowywania oraz motyw aplikacji. Możesz także ponownie zarejestrować swoje konto, aby wprowadzone zmiany weszły w życie, oraz poprosić o ponowne wysłanie e-maila powitalnego.

  • „Status Configuration” (Konfiguracja statusu): Skonfiguruj zasady przekierowywania i wyjątki dla różnych statusów.
  • „Configure Accounts” (Konfiguracja kont): Łatwo przełączaj się między różnymi kontami – przydatne w przypadku pracy na różnych stanowiskach (hotdesking).
  • „Audio Options” (Opcje audio) & „Video Options” (Opcje wideo): Wybierz urządzenia wejściowe i wyjściowe oraz skonfiguruj zaawansowane opcje.
  • „Hot Keys” (Skróty klawiszowe): Przeglądaj i edytuj skróty klawiszowe do kontrolowania aplikacji.
  • „Advanced Settings” (Zaawansowane ustawienia): Zmień zachowanie aplikacji (np. przywracanie aplikacji na wierzch), język, włącz automatyczne odbieranie i sprawdź opcje integracji.
  • „Themes” (Motywy): Zmień motyw lub ustaw własny obraz.

Zobacz również

Ostatnia aktualizacja
Ten dokument został ostatnio zaktualizowany 4 lipca 2023
https://www.3cx.pl/uzytkownik/instalacja-windows/