Czym jest T38?

T.38 to protokół opisujący sposób wysyłania faksu przez sieć komputerową. Jest on niezbędny, ponieważ dane faksowe nie mogą być przesyłane w ten sam sposób co komunikacja głosowa. Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj artykuł: Jak działa faks w środowisku VoIP? W skrócie, T.38 konwertuje faks na obraz, przesyła go do innego urządzenia obsługującego T.38, a następnie przekształca go z powrotem w analogowy sygnał faksowy. Większość bramek VoIP oraz adapterów ATA obsługuje obecnie protokół T.38 w sposób niezawodny.

T.38 jest opisany w dokumencie RFC 3362 i określa sposób komunikacji urządzeń przesyłających dane faksowe. W przedstawionym schemacie zarówno bramka VoIP, jak i faks podłączony do bramki muszą obsługiwać protokół T.38. Jednak dla analogowej maszyny faksowej pracującej na tradycyjnej linii proces ten jest całkowicie przezroczysty – urządzenie nie musi znać protokołu T.38.

3CX posiada w pełni funkcjonalny serwer faksowy T.38, który umożliwia odbiór faksów z dowolnego miejsca w sieci, konwersję do formatu PDF oraz ich przekazywanie na e-mail.

W praktyce połączenie faksowe T.38 może być częściowo przesyłane przez PSTN (Public Switched Telephone Network – Publiczną Komutowaną Sieć Telefoniczną), choć nie jest to wymagane przez samą specyfikację T.38. Dwa urządzenia obsługujące T.38 mogą komunikować się bezpośrednio, bez konieczności przesyłania danych przez PSTN. Tego typu urządzenia nazywane są Internet-Aware Fax (IAF) – potrafią one przesyłać sygnały faksowe oraz dane jako pakiety IFP (Internet Fax Protocol) w sieci IP. Rekomendacja T.38 przewiduje transport pakietów zarówno za pomocą TCP, jak i UDP, jednak w praktyce najczęściej wykorzystywane jest UDP. Wynika to z mechanizmu potwierdzania pakietów w TCP, który w przypadku ich utraty wymusza retransmisję, co może powodować opóźnienia. Protokół T.38 minimalizuje skutki utraty pakietów w transmisji UDP poprzez stosowanie pakietów redundantnych.

Typowy scenariusz, w którym stosuje się T.38, to retransmisja faksu. W tym scenariuszu urządzenie faksowe T.30 wysyła faks przez PSTN do bramy faksowej T.38, która konwertuje lub kapsułkuje protokół T.30 w strumień danych T.38. Następnie jest on ponownie przesyłany albo do końcowego urządzenia obsługującego T.38, takiego jak faks, serwer faksowy, albo do kolejnej bramy T.38, która może przekształcić go z powrotem w analogowe sygnały PCM PSTN i dostarczyć faks do urządzenia T.30.

Podczas korzystania z serwera faksowego 3CX, podłączone urządzenia faksowe lub oprogramowanie faksowe przesyłają odebrane faksy do 3CX, które dostarcza je w formie dokumentów PDF za pośrednictwem poczty e-mail.