Zarządzanie systemem telefonicznym

Utrzymanie systemu, monitorowanie i rozwiązywanie problemów

Panel sterowania (Dashboard)

Strona panelu sterowania przedstawia kluczowe informacje i stan kondycji systemu w jednym, łatwym do zrozumienia widoku, pogrupowane według:

  1. System Information (Informacje o systemie) - Informacje o licencji i jej wygaśnięciu, wersja 3CX, FQDN, typ instalacji, porty sieciowe, trunki, telefony i systemowe numery wewnętrzne - kolor zielony, jeśli system jest w dobrej kondycji, czerwony, jeśli ostrzeżenie wymaga uwagi.
  2. System Maintenance (Utrzymanie systemu) - Aktualizacje z licznikiem oczekujących aktualizacji, automatyczna kopia zapasowa z czasami uruchomienia, nagrywanie, poczta głosowa, przechowywanie danych, czyszczenie konserwacyjne, dzienniki połączeń i dzienniki czatów.
  3. Troubleshooting (Rozwiązywanie problemów) - Usługi, aby zobaczyć status wszystkich usług 3CX wraz z użyciem procesora i pamięci, informacje o wsparciu i przechwytywanie ruchu sieciowego na bieżąco, restart systemu operacyjnego, poziom logowania, łatwy eksport raportu kondycji systemu (System Health Checker) oraz zapewnienie zdalnego dostępu lub prośba o wsparcie.

Dziennik zdarzeń

„Dziennik zdarzeń” to ważne narzędzie administratora, ponieważ pokazuje istotne zdarzenia systemowe, które umożliwiają utrzymanie systemu w dobrej kondycji. Zdarzenia są podzielone na trzy kategorie: Błąd, Ostrzeżenie i Informacja. Każde zdarzenie posiada unikalny identyfikator (ID). Przykładowe zdarzenia:

  • Wybrano numer alarmowy (ID 4099).
  • Zmiana statusu łącza SIP (ID 4100).
  • Wystąpiło przełączenie awaryjne łącza (trunk failover), czyli uruchomiono regułę zapasową (ID 12289).
  • Osiągnięto limit licencji (ID 8193), tzn. warto rozważyć aktualizację licencji, jeśli limit jednoczesnych połączeń 3CX jest często przekraczany.
  • Pełną listę zdarzeń PBX znajdziesz tutaj..

Możesz ustawić powiadomienia e-mail dla krytycznych zdarzeń w „System” > „Alerts” (Alerty).

Dziennik kontroli (Audit Log)

View of Audit Logs

Dziennik kontroli rejestruje działania administratorów oraz managerów grup, dzięki czemu możesz sprawdzić, kto dokonał jakich zmian w konfiguracji. Dostęp do dziennika kontroli znajdziesz w sekcji Informacje o systemie na pulpicie.

Aktualizowanie systemu

View of Updates section

Funkcja „Aktualizacje” umożliwia utrzymanie systemu w najnowszej wersji. Dostęp do niej uzyskasz przechodząc do „System” > „Aktualizacje”. Zalecamy ustawienie opcji „Automatycznie aktualizuj 3CX”. Możesz określić preferowany dzień, godzinę oraz częstotliwość. Aktualizacje 3CX dzielą się na aktualizacje produktu oraz systemu operacyjnego (jeśli korzystasz z systemu Linux). Nowe, certyfikowane wersje oprogramowania dla obsługiwanych telefonów w Twojej sieci są pobierane automatycznie, ale nie są od razu stosowane.

3CX udostępnia wersje beta, które umożliwiają testowanie przed wdrożeniem na systemach produkcyjnych. Wersje beta są dostępne w sekcji „Aktualizacje”, dzięki czemu możesz je opcjonalnie zainstalować w celach testowych.

WAŻNE – Nie można cofnąć systemu do poprzedniej wersji!

Zarządzanie przestrzenią dyskową

Jedną z głównych przyczyn przestojów systemu jest wyczerpanie przestrzeni dyskowej. Aby zminimalizować wpływ intensywnie wykorzystywanego systemu PBX na zasoby systemowe, zwłaszcza na przestrzeń dyskową dla dzienników połączeń, nagrań i poczty głosowej, zalecane są następujące najlepsze praktyki administracyjne:

  • Skonfiguruj zdalną lokalizację kopii zapasowych.
  • Włącz „Remote Archiving” (Zdalną archiwizację) w „System” > „Storage” (Przechowywanie danych), aby przenieść wszystkie dane do zdalnej lokalizacji.
  • Ustaw „Auto Cleaning Options” (Opcje automatycznego czyszczenia) dla nagrań w „Recordings” (Nagrania) > „Settings” (Ustawienia).
  • Ustaw „Auto Cleaning Options” (Opcje automatycznego czyszczenia) dla poczty głosowej w „System” > „Voicemail” (Poczta głosowa) > „Voicemail Quota” (Limit poczty głosowej). Ustaw liczbę dni, przez które pliki mają być przechowywane przed usunięciem.
  • Okresowo usuwaj stare dzienniki połączeń - Na stronie Panelu sterowania można wybrać: Wszystkie, Starsze niż 1 miesiąc, Starsze niż 1 rok lub Filtruj według daty.
  • Regularnie usuwaj dzienniki czatu - Z Panelu sterowania możesz usuwać na podstawie czasu, ale także:
  • Auto - Close (Automatyczne zamykanie) - Włączenie tej opcji dodaje codzienne zadanie harmonogramu, które zamyka i archiwizuje aktywne czaty kolejek i grup dzwoniących, które przekroczyły określony okres.
  • Auto - Clean (Automatyczne czyszczenie) - Włączenie tej opcji dodaje cotygodniowe zadanie harmonogramu na niedzielę o 2:00 w nocy, aby usunąć czaty starsze niż określony okres. Jeśli w tym czasie trwają aktywne połączenia, zadanie czyszczenia jest odkładane o tydzień.
  • Usuń stare wiadomości głosowe z System > Voicemail (Poczta głosowa) opcją „Delete all users voicemails from System” (Usuń wszystkie wiadomości głosowe użytkowników z systemu).

Kopia zapasowa

Przeczytaj ten przewodnik dotyczący konfiguracji kopii zapasowej w 3CX.

Zobacz również

Ostatnia aktualizacja
Ten dokument został ostatnio zaktualizowany 27 sierpnia 2025
https://www.3cx.pl/docs/administrator/zarzadzanie-systemem/