Zarządzanie systemem telefonicznym

Pulpit (Dashboard)

Strona pulpitu wyświetla kluczowe informacje oraz stan systemu w jednym, łatwym do zrozumienia widoku, pogrupowane według:

  1. Baner ostrzegawczy
  1. Present if there is an issue or pending Licence renewal that should be addressed.
  1. Informacje o systemie
  1. „License Information & Expiry” (Informacje o licencji i data wygaśnięcia)
  2. „Partner” (Partner/Odsprzedawca)
  3. „Licence Owner” (Właściciel licencji)
  4. „3CX Version” (Wersja 3CX)
  5. „FQDN”
  6. „Install Type” (Typ instalacji)
  7. „Network Ports” (Porty sieciowe)
  8. „IP Addresses” (Adresy IP)
  9. „Active Calls” (Aktywne połączenia)
  10. „Multi Company mode status” (Status trybu wielu firm)
  11. „User & System Extensions” (Numery wewnętrzne użytkowników i systemowe)
  12. Skrót do „Active Connections” (Aktywne połączenia)
  13. „Audit Log status” (Status dziennika audytu)
  1. Utrzymanie systemu
  1. „System Updates status” (Status aktualizacji systemu)
  2. „Remote Storage status” (Status zdalnej pamięci)
  3. „Automatic Backup with Trigger times” (Automatyczne kopie zapasowe wraz z czasem ich uruchomienia)
  4. „Maintenance” (Utrzymanie – skrót do zarządzania miejscem na dysku lokalnym)
  5. „Recording local storage status” (Stan lokalnego miejsca na nagrania)
  6. „Voicemail local storage status” (Stan lokalnego miejsca na pocztę głosową)
  7. „Call Log size and Purge” (Rozmiar dziennika połączeń i czyszczenie)
  8. „Chat Log status, size and options” (Status, rozmiar i opcje dziennika czatów)
  1. Rozwiązywanie problemów
  1. Skrót do „3CX Services Status” (Status usług 3CX)
  2. Skrót do „Restart OS” (Restart systemu operacyjnego)
  3. „Capture” – funkcja przechwytywania pakietów sieciowych
  4. „Support Info” – generowanie i pobieranie paczki informacji dla wsparcia technicznego
  5. Skrót do „Activity Logs” (Dzienniki aktywności)
  6. „Firewall status” i skrót do „Firewall Checker” (Narzędzie sprawdzania zapory sieciowej)
  7. „Remote Access grant” (Przyznawanie dostępu zdalnego)
  8. „Request Support” – kreator zgłoszeń technicznych
  9. Eksport stanu systemu (Export Health)
  10. „Diagnostics exporter” – narzędzie do eksportu diagnostyki (informacje o systemie, konfiguracja IP, przegląd, procesy, połączenia)

Dziennik zdarzeń

„Event log” to kluczowe narzędzie administratora, które rejestruje ważne zdarzenia systemowe, pomagając w utrzymaniu systemu w pełnej sprawności. Zdarzenia są podzielone na 3 kategorie: Błąd (Error), Ostrzeżenie (Warning) i Informacja (Information). Każdy wpis posiada unikalny identyfikator (ID). Przykłady:

  • Wybranie numeru alarmowego (ID 4099).
  • Zmiana statusu trunka SIP (ID 4100).
  • Przełączenie trunka na tryb zapasowy (failover), tj. aktywacja reguły zapasowej (ID 12289).
  • Osiągnięcie limitu licencji (ID 8193) – jeśli limit jednoczesnych połączeń 3CX jest osiągany często, warto rozważyć wyższy model licencji.
  • Pełną listę logów zdarzeń centrali PBX znajdziesz tutaj.

Powiadomienia e-mail o krytycznych zdarzeniach możesz skonfigurować w „System” > „Alerts” (Alerty).

Dziennik audytu

Dziennik audytu (Audit Log) rejestruje działania administratorów oraz menedżerów grup, umożliwiając weryfikację zmian wprowadzonych w konfiguracji. Dostęp do dziennika można uzyskać z sekcji „System Information” na pulpicie lub poprzez „Admin” > „Reports” (Raporty).

Aktualizacja systemu

Funkcja „Updates” (Aktualizacje) pozwala na bieżąco dbać o aktualność systemu. Znajdziesz ją w „System” > „Updates”. Zalecamy korzystanie z opcji „Automatically update 3CX” (Automatycznie aktualizuj 3CX). Możesz samodzielnie wskazać preferowaną godzinę, datę oraz częstotliwość sprawdzania poprawek. Aktualizacje systemu operacyjnego Debian są również instalowane automatycznie, jeśli włączono funkcję autoaktualizacji.

Aktualizacje 3CX są pobierane i dzielone na kilka kategorii (ścieżek produktów), które są widoczne w panelu aktualizacji w osobnych sekcjach. Poniższa lista zawiera najważniejsze z nich:

  • Updates – Centrala 3CX PBX
  • AI – Podsystem AI centrali 3CX
  • SBC Remote Locations – Samodzielne instancje SBC 3CX
  • Phone Templates – Nowe i zaktualizowane szablony telefonów IP
  • SIP Trunks – Szablony dostawców Trunków SIP
  • OS Security Updates – Poprawki bezpieczeństwa systemu Debian

Nowe, certyfikowane oprogramowanie układowe (firmware) dla wspieranych telefonów w Twojej sieci jest pobierane automatycznie, ale nie jest instalowane bez ingerencji administratora.

3CX udostępnia również wersje beta do testów przed wdrożeniem na systemach produkcyjnych. Są one widoczne w sekcji „Updates”.

WAŻNE – Nie ma możliwości przywrócenia systemu do poprzedniej wersji!

Zarządzanie miejscem na dysku

Brak wolnego miejsca na dysku to jedna z najczęstszych przyczyn przestojów systemu. Aby zminimalizować obciążenie zasobów, zwłaszcza przez dzienniki połączeń, nagrania i pocztę głosową, zalecamy stosowanie poniższych praktyk:

  • Skonfiguruj lokalizację pamięci zdalnej.
  • Włącz archiwizację zdalną („Remote Archiving”) w sekcji „System” > „Storage” (Pamięć masowa), aby przenieść wszystkie dane do pamięci zdalnej.
  • Ustaw „Auto Cleaning Options” (Opcje automatycznego czyszczenia) dla nagrań w „Recordings” (Nagrania) > „Settings” (Ustawienia).
  • Ustaw „Auto Cleaning Options” (Opcje automatycznego czyszczenia) dla poczty głosowej w „System” > „Voicemail” (Poczta głosowa) > „Voicemail Quota” (Limit poczty głosowej). Ustaw liczbę dni, przez które pliki mają być przechowywane przed usunięciem.
  • Okresowo czyść stare dzienniki połączeń – Na stronie pulpitu możesz wybrać opcje: „All” (Wszystkie), „Older than 1 month” (Starsze niż 1 miesiąc), „Older than 1 year” (Starsze niż 1 rok) lub „Filter by Date” (Filtruj według daty).
  • Regularnie czyść dzienniki czatu – Z poziomu pulpitu możesz czyścić dane na podstawie czasu, a także użyć opcji:
  • Auto - Close (Automatyczne zamykanie) – Włączenie tej opcji dodaje harmonogram codzienne zadanie zamykania i archiwizowania aktywnych czatów kolejek oraz grup dzwonienia, które przekraczają określony czas.
  • Auto - Clean (Automatyczne czyszczenie) – Włączenie tej opcji dodaje cotygodniowe zaplanowane zadanie na niedzielę o 2:00 w nocy, mające na celu wyczyszczenie czatów starszych niż określony czas. Jeśli w tym czasie trwają aktywne połączenia, zadanie czyszczenia zostanie pominięte.
  • Usuwaj stare wiadomości poczty głosowej za pomocą opcji „Delete all users voicemails from System” (Usuń wszystkie wiadomości poczty głosowej użytkowników z systemu) na stronie „System” > „Voicemail” (Poczta głosowa).

Kopia zapasowa

Przeczytaj ten przewodnik dotyczący konfiguracji kopii zapasowej w systemie 3CX.

Zobacz również


Ostatnia aktualizacja
Ten dokument został ostatnio zaktualizowany 26 sierpnia 2026 r.
https://www.3cx.pl/docs/administrator/zarzadzanie-systemem/