Polityka Prywatności 3CX

Wprowadzenie

Niniejsza polityka prywatności określa, w jaki sposób 3CX przetwarza i chroni dane osobowe gromadzone za pośrednictwem Systemu Telefonicznego 3CX, jego Usług Transkrypcji oraz platformy do wideokonferencji (WebMeeting). 3CX zapewnia, że wszystkie czynności przetwarzania są zgodne z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO), obowiązującymi przepisami prawa krajowego oraz innymi stosownymi obowiązkami regulacyjnymi.

Korzystając z tych usług, wyrażają Państwo zgodę na gromadzenie, wykorzystywanie i postępowanie z Państwa danymi w sposób opisany w niniejszej polityce.

Jakie dane gromadzimy?

Usługa Transkrypcji

  • Nagrania audio (pliki .wav) z połączeń i poczty głosowej.
  • Transkrypcje nagrań audio.
  • Metadane, w tym typ połączenia, numery wewnętrzne i nazwy dzwoniącego/odbierającego oraz domyślny język centrali PBX.

Web Meeting (Wideokonferencje)

  • Imiona i nazwiska uczestników.
  • Adresy IP uczestników.
  • Informacje o systemie 3CX: FQDN, adres IP, unikalny identyfikator.
  • Pliki udostępniane podczas spotkania, których nazwy są anonimizowane podczas przesyłania.
  • Dane z ankiet dotyczących jakości spotkania (anonimowe).

W jaki sposób gromadzimy Państwa dane?

  • Poprzez konfigurację i aktywację Systemu 3CX (Transkrypcja + Wideokonferencje).
  • Automatycznie za pośrednictwem systemowych API po zainicjowaniu spotkań lub nagrań.
  • Przesyłane za pośrednictwem bezpiecznych zasobników Google Cloud Buckets.
  • Poprzez logi systemowe czasu rzeczywistego, ankiety i logi debugowania.

W jaki sposób będą wykorzystywane Państwa dane?

Usługa Transkrypcji

  • Do transkrypcji nagrań audio na tekst.
  • Do generowania podsumowań i analizy sentymentu (oceny nastroju).
  • Do rozwoju funkcji opartych na sztucznej inteligencji.
  • Do debugowania i poprawy wydajności usługi.

Platforma do spotkań wideo

  • Do wyświetlania imion i nazwisk uczestników podczas spotkań.
  • Do przetwarzania i przechowywania udostępnionych plików przez okres do 7 dni.
  • Do generowania anonimowych opinii na temat jakości spotkania.
  • Do optymalizacji platformy i naprawy błędów.

Przetwarzanie i przechowywanie danych

  • Wszystkie dane są przechowywane na platformie Google Cloud Platform (GCP) lub u innych renomowanych dostawców usług chmurowych (Vultr, AWS, DigitalOcean itp.).
  • Przechowywanie ma charakter regionalny – jest dostosowane do wybranej strefy konferencyjnej lub lokalizacji użytkownika (np. EOG).
  • Stosowane są bezpieczne, szyfrowane protokoły komunikacyjne.

Okresy przechowywania danych

Typ danych

Okres przechowywania

Pliki audio (Transkrypcja)

2 dni

Transkrypcje

7 dni

Pliki udostępniane podczas spotkań wideo

7 dni

Adresy IP uczestników

7 dni

Nagrania spotkań

7 dni

Logi debugowania

Do 6 miesięcy

Metadane i analizy transkrypcji

7 dni (lub dłużej, jeśli jest to wymagane prawnie)

Wiadomości na czacie

Nie są przechowywane; istnieją tylko w tranzycie

Dane z ankiet

Przechowywane anonimowo

Kopie zapasowe (po zakończeniu umowy)

Do 1 roku (jeśli jest to wymagane prawnie)

Środki bezpieczeństwa

  • Standardowe w branży protokoły szyfrowania podczas przesyłania i pobierania danych.
  • Dostęp ograniczony wyłącznie do upoważnionego personelu.
  • Rejestrowanie dostępu i ścieżki audytu.
  • Regularne audyty bezpieczeństwa.

Prawa użytkownika

  • Użytkownicy mogą żądać dostępu do swoich danych, ich usunięcia lub sprostowania, kontaktując się ze swoim administratorem 3CX.
  • 3CX wspiera administratorów danych w odpowiadaniu na takie żądania zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

Zgoda i podstawa prawna

  • Organizacja będąca właścicielem centrali PBX jest odpowiedzialna za uzyskanie podstawy prawnej i niezbędnych zgód użytkowników.
  • Użytkownicy są jasno informowani o sposobie gromadzenia i przetwarzania ich danych.

Geolokalizacja i wybór serwera

  • Klienci z siedzibą w EOG są kierowani do serwerów zlokalizowanych w EOG, jeśli wybrany jest region „Europa”.
  • Lokalizacja serwera może się różnić w celu zapewnienia redundancji i równoważenia obciążenia.

Pliki cookie i pamięć przeglądarki

  • Nie są używane żadne pliki cookie.
  • Pamięć lokalna przeglądarki jest używana do przechowywania imion i nazwisk uczestników oraz konfiguracji.

Dane statystyczne i zagregowane

  • Statystyki użytkowania są anonimowe.
  • 3CX może udostępniać zanonimizowane, zagregowane dane w celach statystycznych lub prawnych.

Zmiany w niniejszej Polityce

Niniejsza polityka prywatności może być okresowo aktualizowana. Zachęcamy użytkowników do jej regularnego przeglądania. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie internetowej 3CX.

Informacje kontaktowe

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszej polityki prywatności, prosimy o kontakt poprzez wypełnienie tego formularza kontaktowego.

Zobacz także


Ostatnia aktualizacja
Ten dokument został ostatnio zaktualizowany 2 września 2025 r.
https://www.3cx.pl/polityka-prywatnosci/
https://www.3cx.com/company/privacy-policy/