Nowe funkcje AI oraz zasady dozwolonego użytku

Update 8: Nowe funkcje AI i zasady dozwolonego użytku.

Z radością ogłaszamy kilka z naszych nadchodzących, nowych funkcji AI, które będą gotowe w Update 8 Alpha, dostępnej już jutro, a także przypominamy o naszych zasadach dozwolonego użytku (Fair Use) dla numerów wewnętrznych.

Wewnętrzna transkrypcja bez usług zewnętrznych

Transkrybuj rozmowy w swojej sieci bez udziału OpenAI czy Google – znacząco zaoszczędzisz, ale co najważniejsze, nie będziesz musiał udostępniać danych o swoich rozmowach zewnętrznej usłudze. Cała transkrypcja odbywa się na maszynie, którą w pełni kontrolujesz, zarówno w Twojej sieci, jak i w chmurze. Usługa może działać na komputerze stacjonarnym, nawet jeśli Twoja centrala PBX znajduje się w chmurze.

Możesz używać tanich, ale potężnych, stacjonarnych komputerów AI, takich jak Asus Ascent GX10, lub dodać karty GPU 5090 do serwera. Alternatywnie, możesz skorzystać z instancji GPU od Google lub Amazon.

Diaryzacja (rozpoznawanie mówców)

Ta funkcja ma jeszcze jedną dużą przewagę nad usługami zewnętrznymi. Jest w stanie analizować głos w stereo, co pozwala na 100% gwarantowaną diaryzację mówcy. 3CX niezawodnie i dokładnie zidentyfikuje, kto co powiedział – czego Google czy OpenAI nie robią precyzyjnie, ponieważ zgadują to na podstawie AI. Jeśli rozmowy mają być podstawą do oceny pracy agentów, będziesz chciał mieć 100% pewności!

Dzięki transkrypcji, wszystkie rozmowy będą podsumowywane z punktami do działania (action points) wysyłanymi e-mailem; będą one również dostępne na stronie ostatnich połączeń.

Wirtualny Recepcjonista AI – Wielojęzyczny, obsługuje ponad 10 połączeń

Funkcja Recepcjonisty AI pozwala odbierać i filtrować połączenia, wykrywać, czy jest to połączenie spamowe, i kierować połączenia do odpowiedniej kolejki lub osoby, sprawdzając ich dostępność, wszystko to bez konieczności interwencji człowieka! Recepcjonista AI jest nie tylko poliglotą, mówiącym wieloma językami, ale potrafi także przełączać się w zależności od języka poszczególnych dzwoniących.

Pakiety transkrypcji rozmów za pośrednictwem usługi online 3CX

Pakiety transkrypcji rozmów za pośrednictwem usługi online 3CX również będą dostępne od Update 8. Jest to zalecane dla mniejszych instalacji, które nie chcą kupować maszyn z procesorami GPU. Koszty nie są jeszcze w 100% ustalone, ale możemy z całą pewnością powiedzieć, że transkrypcja 3CX będzie kosztować ułamek ceny transkrypcji OpenAI.

W przeciwieństwie do wielu innych konkurentów, którzy pobierają znaczne dodatkowe opłaty za funkcje AI, powyższe funkcje zostaną zintegrowane z edycjami 3CX. To po raz kolejny potwierdza konkurencyjność 3CX, biorąc pod uwagę nasze ceny.

Zasady dozwolonego użytku (Fair Use) dla numerów wewnętrznych

Zakresy referencyjne dla numerów wewnętrznych/użytkowników są publikowane na naszej stronie internetowej od dłuższego czasu. Rozumiemy jednak, że nie zostały one zrozumiane przez wszystkich w sposób, w jaki zakładaliśmy. Ten wpis ma na celu jaśniejsze przedstawienie naszych oczekiwań, a także proponowanego harmonogramu zmian.

Unikalny i korzystny model licencjonowania użytkowników 3CX, z natury tańszy dla większości średnich i dużych instalacji, pozwalał Ci na posiadanie określonego zakresu użytkowników, zamiast płacenia za każdego użytkownika miesięcznie. I chociaż większość posiadaczy naszych licencji stosuje się do zasad dozwolonego użytku w zakresie modelu licencjonowania – czyli liczby jednoczesnych połączeń (SIM Calls) w stosunku do liczby numerów wewnętrznych – istnieje niewielki odsetek, około 15% licencji, które przekroczyły te limity.

Aby temu zaradzić, zamiast znacząco podnosić ceny 3CX dla wszystkich, nasze działania skierujemy tylko do tych 15% użytkowników 3CX, którzy nie mieszczą się w ramach zasad dozwolonego użytku dla numerów wewnętrznych. Użytkownicy ci będą musieli zakupić odpowiednią licencję opartą na liczbie jednoczesnych połączeń (SIM Call). Jeśli odmówisz spełnienia tych kryteriów, a posiadasz opłacone z góry licencje wieloletnie, zwrot kosztów za opłacone z góry lata będzie rozważany w przypadku licencji średnich i dużych.

Limity numerów wewnętrznych nie będą egzekwowane w żadnym wypadku przed 1 kwietnia 2026 roku. Daje to tym, którzy przekraczają limity dozwolonego użytku, więcej niż wystarczająco czasu na rozważenie swoich opcji – albo aktualizacji licencji, albo wyboru innego rozwiązania telefonicznego IP.

Maksymalna liczba numerów wewnętrznych

Poniższa tabela pokazuje maksymalną liczbę numerów wewnętrznych na licencję SIM Call. Numery wewnętrzne systemu nie są wliczane do sumy.

W praktyce, jak widać w wyróżnionym poniżej przykładzie, nasze kalkulacje pozostały korzystne dla użytkowników: od 26 do 50 użytkowników może korzystać z maksymalnie 80 numerów wewnętrznych na licencji 16 SC. Z drugiej strony, porównywalne rozwiązanie dla tej samej maksymalnej liczby numerów wewnętrznych będzie kosztować Cię ponad 10 razy więcej, jeśli weźmiesz pod uwagę ich miesięczny koszt na użytkownika wynoszący 10 USD i pomnożysz go przez naszą maksymalną liczbę użytkowników/numerów wewnętrznych. Pamiętaj, że nie obejmuje to wszystkich funkcji, które otrzymujesz w ramach licencji 3CX!

Tabela została zweryfikowana i zaktualizowana 30 października 2025 r. Najnowsze informacje można znaleźć tutaj.

*Podane ceny nie zawierają podatku ani VAT i podlegają wahaniom kursów walut. Zmiany mogą nastąpić w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia.

Zmiany w cenniku

W związku z dodaniem powyższych funkcji AI, od 1 listopada 2025 r. nastąpią korekty w cenniku.

Zaangażowani w innowacje i dostarczanie wartości

3CX konsekwentnie realizuje swoją strategię, skupiając się na utrzymaniu pozycji lidera na rynku systemów telefonicznych dla średnich i dużych przedsiębiorstw. Nasze nowe funkcje AI po raz kolejny dowodzą naszej zdolności do innowacji i wyprzedzania konkurencji. Niezależnie od naszych możliwości technicznych i przy uwzględnieniu powyższych limitów numerów wewnętrznych, pozostajemy produktem o najbardziej konkurencyjnej cenie w swojej klasie. Wierzymy, że jesteś tak samo podekscytowany jak my kolejnym rozdziałem w historii 3CX.

Dołącz do dyskusji o AI w 3CX na naszym dedykowanym Forum dla Partnerów lub Forum dla Klientów. Obserwuj nas na X i LinkedIn, aby być na bieżąco z najnowszymi wiadomościami i informacjami o nowych funkcjach.