Licencje ENT+ w styczniu 2027 r. przejdą na edycję AI. Zachowasz ich wartość i zyskasz elastyczniejszą transkrypcję oraz nowe możliwości AI.

Technologia idzie naprzód, a wraz z nią 3CX. W miarę ewolucji AI przedsiębiorstwa mają do dyspozycji więcej opcji niż kiedykolwiek wcześniej, by zarządzać transkrypcją połączeń, automatyzować obsługę klienta i usprawniać swoją komunikację.

Na początku tego roku ogłosiliśmy wycofanie ENT+ w ramach uproszczenia struktury licencjonowania do edycji Basic, PRO i AI. W styczniu 2027 r. pozostałe komercyjne licencje ENT+ zostaną automatycznie przekształcone w edycję AI. Klienci zachowają pełną wartość swoich dotychczasowych subskrypcji dzięki doliczeniu dodatkowego czasu ważności licencji. W przypadku korzystania z usługi Hosted by 3CX hosting zostanie odpowiednio przedłużony bez żadnych dodatkowych opłat.

Zmiana ta oznacza także wygaszenie naszej dotychczasowej usługi transkrypcji w chmurze 3CX. Choć krok ten wymaga pewnego przygotowania ze strony administratorów, otwiera drzwi do znacznie większej elastyczności, lepszej kontroli nad kosztami oraz bezpośredniego dostępu do nowocześniejszych technologii AI.

Dlaczego odchodzimy od dotychczasowej transkrypcji w chmurze

Edycja ENT+ łączyła możliwości edycji AI ze stałym pakietem minut transkrypcji w chmurze przetwarzanych bezpośrednio przez 3CX. Stanowiło to wygodny sposób transkrypcji rozmów bez konieczności wdrażania dodatkowej infrastruktury. Technologia sztucznej inteligencji poczyniła jednak ogromne postępy. Dostawcy tacy jak OpenAI, Google czy xAI Grok oferują dziś potężne silniki transkrypcji. Z kolei 3CX AI Server umożliwia firmom uruchamianie modeli AI na własnym sprzęcie.

Utrzymywanie osobnej usługi transkrypcji w chmurze 3CX przestało oferować te same korzyści. Przechodząc na nowocześniejsze rozwiązania, możemy skupić rozwój systemu na funkcjach, które przynoszą użytkownikom wymierną wartość. Sama transkrypcja nie znika. Zmienia się jedynie sposób dostępu do niej.

Zamiast polegać na sztywnym pakiecie minut, klienci mogą wybrać rozwiązanie idealnie dopasowane do ich potrzeb, skali użycia oraz budżetu. Warto również dodać, że w styczniu 2027 roku wycofana zostanie także bezpłatna usługa transkrypcji poczty głosowej w chmurze, dołączana dotąd do edycji PRO. Klienci korzystający z tego rozwiązania powinni zaplanować konfigurację alternatywnej usługi.

Zachowaj wartość licencji i zyskaj większą elastyczność

Zdajemy sobie sprawę, że zmiany w funkcjonowaniu usług wymagają adaptacji. Dlatego cały proces przejścia przeprowadzamy automatycznie, gwarantując klientom pełne zachowanie niewykorzystanej wartości subskrypcji edycji ENT+.

Jak przebiega konwersja licencji

W styczniu 2027 roku istniejące licencje edycji ENT+ zostaną przekształcone w licencje edycji AI o analogicznej liczbie jednoczesnych połączeń (SC). Pozostała wartość subskrypcji zostanie obliczona na podstawie ostatnich cen katalogowych edycji ENT+ oraz aktualnych cen edycji AI. Różnica kwotowa zostanie zamieniona na dodatkowy czas trwania licencji edycji AI, zaokrąglony w górę do pełnego miesiąca.

Przykładowo: jeśli pozostała kwota odpowiada wartości około 50 dni edycji AI, ważność licencji zostanie wydłużona o dwa pełne miesiące. Klienci z aktywną usługą Hosted by 3CX otrzymają proporcjonalne przedłużenie hostingu bez żadnych dodatkowych opłat, co pozwoli zachować spójność obu dat wygaśnięcia.

Konwersja licencji nie wiąże się z dodatkowymi opłatami, a klienci zachowują pozostałą wartość, za którą już zapłacili.

Większa kontrola kosztów transkrypcji

Rezygnacja z pakietowych minut w chmurze to także świetna okazja do ponownego przeanalizowania sposobu korzystania z transkrypcji i związanych z nią wydatków. W edycji AI firmy mogą podłączyć zewnętrznego dostawcę AI lub uruchomić 3CX AI Server we własnej infrastrukturze. W zależności od wolumenu połączeń, cennika wybranego dostawcy oraz posiadanego sprzętu opcje te mogą okazać się znacznie korzystniejsze finansowo niż dotychczasowy model abonamentowy.

Firmy mogą dobrać technologię do rzeczywistych potrzeb, zamiast ograniczać się z góry narzuconym limitem minut. Dla organizacji dysponujących odpowiednim zapleczem sprzętowym lokalny serwer AI (self-hosted) stwarza dodatkowe możliwości optymalizacji długoterminowych kosztów operacyjnych.

Efekt to większy wybór technologii, sposobu wdrożenia i poziomu wydatków.

Od transkrypcji do nowych zastosowań AI

Ta zmiana ma jeszcze jedną zaletę. Konfiguracja dostawcy AI lub wdrożenie 3CX AI Server to nie tylko zastąpienie transkrypcji. Może to być również pierwszy krok do korzystania z bardziej zaawansowanych funkcji AI w 3CX.

Edycja AI stale rozwija się o funkcje zaprojektowane tak, aby pomóc firmom zarządzać komunikacją efektywniej.

Należą do nich:

  • Agenci AI automatyzujący interakcje z klientami i obsługujący rutynowe zapytania.
  • Asystenci osobiści filtrujący połączenia do zapracowanych menedżerów.
  • Podsumowania i analizy połączeń przekształcające rozmowy w przydatne informacje biznesowe.
  • Nowe integracje AI łączące komunikację z zewnętrznymi usługami AI i aplikacjami biznesowymi.

Funkcje te posiadają własne wymagania konfiguracyjne i licencyjne, jednak to właśnie edycja AI stanowi fundament do ich wdrożenia. Dla firm, które już teraz rozważają wykorzystanie AI, jest to świetna okazja, by wyjść poza samą transkrypcję. Sztuczna inteligencja pomaga usprawnić obsługę klienta, wyeliminować powtarzalne obowiązki i odciążyć pracowników.

Zmiana dotycząca transkrypcji może stać się krokiem w stronę inteligentniejszego systemu komunikacji.

Przygotuj się na zmiany w styczniu 2027 r.

Sama migracja licencji nie wymaga żadnych działań z Twojej strony. 3CX automatycznie przeniesie aktywne licencje edycji ENT+ do edycji AI i naliczy odpowiednie przedłużenie okresu ważności. Jednak klienci, którzy obecnie polegają na transkrypcji w chmurze 3CX przy nagraniach rozmów lub poczcie głosowej, powinni skonfigurować alternatywne rozwiązanie przed styczniem 2027 roku, aby uniknąć przerw w działaniu usługi.

Wybierz rozwiązanie do transkrypcji

Dostępne opcje obejmują:

  • 3CX AI Server – Transkrypcja AI we własnej infrastrukturze, obsługiwana od 8SC w edycji AI z aktualizacją Update 10.
  • OpenAI – Korzystanie z usług transkrypcji OpenAI w chmurze.
  • Google – Integracja z obsługiwanymi usługami rozpoznawania mowy Google.
  • xAI Grok – Konfiguracja transkrypcji z wykorzystaniem obsługiwanych usług xAI.

Przeanalizuj bieżące zapotrzebowanie firmy na transkrypcję, wybierz najlepszą alternatywę i dokończ konfigurację, zanim dotychczasowa usługa zostanie wygaszona.

Dołącz do dyskusji

Dołącz do dyskusji o 3CX na naszych forach dla Partnerów i Klientów. Obserwuj nas na X i LinkedIn, aby otrzymywać najnowsze wiadomości o 3CX i nowych funkcjach.