Przejmij kontrolę nad połączeniami dzięki BLF i nowym funkcjom zarządzania kolejkami.

Najnowsza wersja beta 3CX na Androida wprowadza wsparcie dla BLF (Busy Lamp Field) oraz kontrolę logowania i statusu w kolejkach, zapewniając użytkownikom większą kontrolę nad połączeniami i przepływem pracy. Bazuje to na sukcesie poprzedniej wersji z kompatybilnością z Androidem 15. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej.

Wsparcie dla BLF

BLF wsparcie

Pozostań w kontakcie i na bieżąco dzięki wsparciu BLF w aplikacji na Androida. Kluczowe funkcje obejmują:

  • Widoczność statusu w czasie rzeczywistym: Natychmiast sprawdzaj status współpracowników — dostępny, w trakcie rozmowy, nieobecny lub zajęty.
  • Zaawansowane zarządzanie połączeniami: Wykonuj nowe połączenia, realizuj przekierowania (bezpośrednie lub z zapowiedzią) oraz odkładaj i odbieraj połączenia za pomocą BLF.
  • Przejęcie połączenia: Przejmuj połączenia swoich współpracowników w razie potrzeby (dostępne w V20 Update 5).

Jak uzyskać dostęp do BLF w aplikacji na Androida:

Funkcja BLF jest dostępna w filtrze zespołu. Wystarczy kliknąć przycisk „Zespół” na pasku nawigacyjnym, a następnie zmienić filtr na „BLF” w prawym górnym rogu.

Jeśli funkcja BLF jest już używana w Web Client, zostanie automatycznie włączona w aplikacji na Androida. Jeśli nie, wykonaj te proste kroki, aby ją skonfigurować:

  • Zaloguj się do Web Client.
  • Kliknij 3 poziome kropki na pasku nawigacyjnym.
  • Wybierz „Ustawienia”, a następnie „BLF”.
  • Skonfiguruj własne typy BLF: linia, BLF, szybkie wybieranie, niestandardowe szybkie wybieranie, współdzielone parkowanie, zmiana statusu obecności oraz logowanie/wylogowanie z kolejki.

Monitorowanie jakości połączenia

Monitorowanie

Aplikacja Android client umożliwia monitorowanie problemów z jakością połączeń za pomocą narzędzia Monitorowania Jakości Połączenia, co pozwala na szybsze diagnozowanie i rozwiązywanie problemów.

Wystarczy otworzyć menu hamburgerowe, kliknąć „Monitorowanie jakości połączenia” i wybrać okres monitorowania. Po zakończeniu połączenia, raport zostanie wygenerowany w historii połączeń.

Szczegółowy raport można znaleźć w Web Client. Zaloguj się do swojego Web Client i przejdź do sekcji „Połączenia” na pasku nawigacyjnym. Kliknij przycisk „Pokaż raport jakości połączenia” obok swojego połączenia.

Edytowanie przed połączeniem

Edytowanie

W zakładce Ostatnie użytkownik ma teraz możliwość edytowania numeru mobilnego przed wykonaniem połączenia, co pozwala na wykonanie połączenia po lepszej stawce, wybierając odpowiedni trunk. Wystarczy, że użytkownik przejdzie do zakładki Ostatnie, a następnie kliknie na pozycję lub naciśnie przycisk menu i wybierze opcję „Edytuj przed połączeniem”. Numer zostanie skopiowany do Klawiatury, ale nie zostanie od razu wybrany, co umożliwia dalszą edycję.

Ponowne włączenie API Telecom dla urządzeń Pixel działających na Androidzie 15

Po wydaniu Androida 14 napotkaliśmy kilka problemów związanych z dźwiękiem i Bluetooth w API Telekomunikacyjnym na urządzeniach Google Pixel. Po zgłoszeniu tych problemów bezpośrednio do Google, postanowiliśmy tymczasowo wyłączyć API, aż problem zostanie rozwiązany.

Najnowsza aktualizacja Androida 15 obiecuje naprawienie tych problemów z dźwiękiem i Bluetooth. Dlatego po zaktualizowaniu do tej wersji Beta, API Telekomunikacyjne zostanie automatycznie włączone na urządzeniach Pixel. Prosimy o upewnienie się, że system Android jest zaktualizowany do najnowszej wersji i o podzielenie się z nami swoją opinią.

Logowanie do kolejki i kontrola statusu

Zarządzaj ustawieniami kolejki nawet podczas rozmowy. Dzięki tej funkcji możesz:

  • Zmień swój status w kolejce podczas rozmowy: Wstrzymaj przyjmowanie nowych połączeń z kolejek lub numerów wewnętrznych, aby skupić się na bieżącej rozmowie.
  • Uprość przepływ pracy: Zaktualizuj swój status bez konieczności opuszczania ekranu rozmowy.

Integracja z Google

Najnowsza aktualizacja wprowadza integrację z Google Workspace, umożliwiając synchronizację kontaktów osobistych. Wystarczy przejść do zakładki Kontakty i wybrać filtr Google. Ta funkcja jest dostępna wyłącznie w V20 Update 5.

Weź udział

Przetestuj nowe funkcje, dołączając do programu Beta na Androida. Przekaż opinię bezpośrednio naszemu zespołowi deweloperskiemu i pomóż kształtować przyszłość aplikacji 3CX.

Zapoznaj się z rejestrem zmian, aby uzyskać szczegółowy opis aktualizacji w tej najnowszej wersji.

Aby dowiedzieć się, jak zainstalować i skonfigurować aplikację 3CX na Androida, zapoznaj się z naszym przewodnikiem konfiguracji.