Konfiguracja OpenAI dla agentów AI 3CX

Wprowadzenie

Ten przewodnik wyjaśnia, jak zintegrować OpenAI z agentami AI 3CX w celu realizacji scenariuszy inteligentnego wirtualnego recepcjonisty i obsługi połączeń.

Funkcja ta wymaga 3CX w edycji AI.

Skonfiguruj konto OpenAI

Jeśli nie posiadasz jeszcze konta OpenAI, zaloguj się lub utwórz je na stronie logowania OpenAI.

Utwórz projekt i skonfiguruj rozliczenia

  • Zaloguj się na stronie logowania OpenAI.
  • Utwórz nowy projekt i nadaj mu opisową nazwę.
  • Przejdź do „Settings” (Ustawienia) → „Billing” (Rozliczenia) i dokończ konfigurację płatności.
  • Upewnij się, że posiadasz wystarczające środki (kredyt) na przewidywane zużycie.

Uwaga: Do poprawnego działania wymagane jest płatne konto OpenAI; konta testowe (trial) są ograniczone i mogą wykazywać nieprzewidywalne problemy lub błędy. Konta OpenAI, na które zostanie wpłacone minimum 100 USD, są zazwyczaj od razu podnoszone do poziomu „Tier 3”.

Skonfiguruj dostęp do modeli i limity

  • Przejdź do „Project” (Projekt) → „Limits” (Limity).
  • Ustaw budżet, aby kontrolować wydatki.
  • W sekcji „Allow or block models” (Zezwalaj na modele lub je blokuj) pozostaw listę pustą, aby zezwolić na wszystkie modele.
  • W sekcji „Rate limits” (Limity stawek) zwiększ limity dla powyższych modeli według potrzeb (większe instalacje mogą wymagać wyższych limitów, aby uniknąć nieprzewidywalnego zachowania).

Uwaga dotycząca limitów (Rate Limits): Możliwość zwiększenia limitów zależy od poziomu użytkowania OpenAI API (Tier) i historii konta.

Utwórz nowy klucz API

  • Przejdź do „Dashboard” (Panel) → „API Keys” (Klucze API).
  • Kliknij „Create a New Secret Key” (Utwórz nowy klucz tajny).
  • Wprowadź opisową nazwę i ustaw uprawnienia na „All” (Wszystkie).
  • Skopiuj klucz i przechowuj go w bezpiecznym miejscu.

Skonfiguruj OpenAI w 3CX

W Konsoli Admina 3CX przejdź do „Admin” > „Integrations” (Integracje) > „AI”. Kliknij „Realtime API” i wybierz „OpenAI” w rozwijanym menu „AI Provider” (Dostawca AI).

  • Skonfiguruj następujące ustawienia:
  • „API Key” (Klucz API): wklej klucz API utworzony w panelu OpenAI.
  • „AI Realtime Model” (Model AI Realtime): wybierz model OpenAI Realtime zalecany dla Twojej wersji 3CX.
  • „AI Text Model” (Model tekstowy AI): wybierz model tekstowy OpenAI zalecany dla Twojej wersji 3CX.
  • Wypełnij:
  • „Company Name” (Nazwa firmy).
  • „Company Description” (Opis firmy); jest on używany przez agentów AI do zrozumienia kontekstu Twojej organizacji.
  • Kliknij przycisk „Save” (Zapisz).

Konfiguracja agentów AI i źródeł wiedzy

Szczegółowe informacje na temat konfiguracji agentów AI znajdują się w głównym przewodniku „Konfiguracja agentów AI 3CX”.

Uwagi techniczne

  • Kodek audio: PCMU.
  • Jeśli Twoje konto OpenAI ogranicza dostęp do modeli, zezwól na gpt-realtime-whisper oraz modele wybrane dla Realtime i tekstu w ustawieniach Realtime API.
  • Upewnij się, że „Firewall Checker” (Narzędzie sprawdzania zapory sieciowej) przechodzi pomyślnie.
  • Zezwól na ruch wychodzący na:
  • TCP 443 – używany do sygnalizacji OpenAI Realtime API i konfiguracji sesji.
  • UDP 3478 – używany do połączenia medialnego WebRTC.
  • 3CX ustanawia połączenie OpenAI Realtime w trzech etapach:

Modele AI

OpenAI regularnie aktualizuje modele i może wycofywać starsze wersje. 3CX aktualizuje swoje rekomendowane modele wraz ze zmianami wspieranych wersji. Upewnij się, że projekt OpenAI ma dostęp do modeli wymaganych przez zainstalowaną wersję 3CX.

Zobacz również


Ostatnia aktualizacja
Ten dokument został ostatnio zaktualizowany 20 sierpnia 2026 r.
https://www.3cx.pl/docs/ai-agent-configuration-openai/