Filtrowanie połączeń przez AI i współdzielona poczta głosowa.

Po sukcesie poprzedniej wersji Beta, udostępniamy Betę 2 aplikacji 3CX na iOS V5.4. Ta aktualizacja wprowadza filtrowanie połączeń przez AI oraz umożliwia agentom kolejek i grup dzwonienia dostęp do współdzielonej poczty głosowej. Czytaj dalej, aby poznać szczegóły!

Filtrowanie połączeń przez AI

ios

Wraz z Wersją 20 Update 8 wprowadziliśmy Recepcjonistę AI. Wersja Beta 2 na iOS wprowadza inteligentne filtrowanie połączeń do klienta 3CX na iOS. Gdy połączenie jest obsługiwane przez agenta AI, użytkownicy zobaczą przejrzyste podsumowanie tego, kto dzwoni i w jakiej sprawie. Informacje te są pozyskiwane automatycznie, zanim połączenie dotrze do Twojego zespołu.

Z powodu obecnych ograniczeń Apple w ramach CallKit, użytkownicy będą musieli otworzyć aplikację 3CX, aby zobaczyć informacje z filtrowania połączeń. Przyszłe aktualizacje systemu iOS pozwolą nam ulepszyć to działanie i wyświetlać podsumowanie w sposób bardziej płynny.

Uwaga: Ta funkcja wymaga Wersji 20 Aktualizacja 8 Alpha.

Współdzielona poczta głosowa dla kolejek i grup dzwonienia

3cx ios

Agenci przypisani do kolejki lub grupy dzwonienia mogą teraz przeglądać wiadomości poczty głosowej pozostawione dla tej grupy bezpośrednio z aplikacji na iOS. Każdy wpis poczty głosowej zawiera:

  • Przez kolejkę lub grupę dzwonienia: Informacja o numerze docelowym i trasie połączenia.
  • Odsłuchane przez: Wskazuje, który agent jako pierwszy otworzył i oznaczył wiadomość jako przeczytaną.

Dzięki temu zespoły mogą zarządzać aktywnością na współdzielonej skrzynce pocztowej w sposób bardziej przejrzysty i unikać sytuacji, w której wielu agentów odpowiada na tę samą wiadomość.

Uwaga: Wymagana jest Wersja 20 Aktualizacja 8 Beta (wkrótce dostępna).

Zobacz listę zmian, aby uzyskać szczegółowy opis aktualizacji i poprawek w tej najnowszej wersji.

Informacja o kompatybilności

Ta wersja Beta nie jest już kompatybilna z 3CX w wersji 18. Systemy z wersją V18 nie połączą się z nowym klientem na iOS. Więcej informacji można znaleźć w ogłoszeniu o zakończeniu wsparcia dla V18 na naszej stronie internetowej.

Dołącz do nas

Dołącz do programu iOS TestFlight, aby przetestować tę wersję beta i przekazać opinie bezpośrednio naszemu zespołowi deweloperskiemu.

Instrukcje dotyczące instalacji i provisioningu aplikacji 3CX na iOS znajdziesz w naszym przewodniku konfiguracji.

Forum iOS

Przejdź na dedykowane Forum iOS, aby dać nam znać, co myślisz.

Obserwuj nas na X i LinkedIn, aby być na bieżąco z najnowszymi wiadomościami i nowymi funkcjami.