Recepcjoniści: szybkie przekierowania i odpowiedzi prosto z powiadomień czatu.

Najnowsza wersja 3CX Windows Softphone 5.1 BETA umożliwia ustawianie zasad przekierowania połączeń i wprowadza powiadomienia czatu. Zaktualizowano także funkcję konfiguracji za pomocą kodu QR, umożliwiając połączenie klientów mobilnych 3CX bezpośrednio z poziomu Softphone’a, ustawianie statusu dla innych numerów wewnętrznych użytkowników oraz nową opcję „focus on incoming call” (skupienie na połączeniu przychodzącym). Udoskonalono również klawiaturę numeryczną, aby uprościć codzienne korzystanie — czytaj dalej, aby poznać wszystkie szczegóły.

Wersjonowanie: Do niedawna nasze aplikacje softphone nie posiadały oznaczeń wersji. Począwszy od tego wydania, wersjonowanie rozpoczyna się od wersji 5.1.

Recepcjoniści mogą ustawiać reguły przekierowań połączeń

Użytkownicy systemu PBX w wersji 20 Update 6 i nowszych, posiadający uprawnienia użytkownika na poziomie recepcjonisty lub wyższym, mają możliwość sprawdzenia, gdzie przekierowywane jest połączenie, oraz ustawienia zasad przekierowania połączeń. Aby to zrobić, przejdź do strony Zespół, kliknij prawym przyciskiem myszy członka zespołu i wybierz opcję „Set Call Forwarding” (Ustaw przekierowanie połączeń).

Dla danego użytkownika wyświetlona zostanie strona Przekierowanie połączeń z jego aktualnymi ustawieniami. Możesz teraz zmienić ustawienia przekierowania dla tego konkretnego użytkownika.

Czytaj i odpowiadaj z poziomu powiadomień czatu

3CX Softphone 5.1 BETA

W tej wersji wprowadzono powiadomienia czatu, które umożliwiają użytkownikowi odczytanie otrzymanej wiadomości i szybkie odpowiedzenie bezpośrednio z poziomu powiadomienia. Możesz kliknąć przycisk „Reply” (Odpowiedz) lub użyć skrótu Ctrl+Enter, aby wysłać wiadomość. Kliknięcie samego powiadomienia przenosi użytkownika bezpośrednio do aktywnego czatu. Inne funkcje czatu obejmują „Mark as read” (Oznacz jako przeczytane).

Włączanie powiadomień w systemie Windows
Jeśli nie otrzymujesz żadnych powiadomień z aplikacji 3CX, upewnij się, że powiadomienia w systemie Windows są włączone dla aplikacji 3CX:

  • Kliknij przycisk Start
  • Przejdź do Ustawienia > System > Powiadomienia
  • Przycisk opcji (radio button) 3CX powinien być włączony

Provisioning aplikacji mobilnych 3CX z poziomu aplikacji 3CX Softphone

Jeśli korzystasz z PBX w wersji 20 Update 5 lub nowszej, masz możliwość skonfigurowania aplikacji mobilnej 3CX bezpośrednio z poziomu aplikacji 3CX Softphone. Przejdź do Ustawienia > kliknij przycisk Kod QR w prawym górnym rogu obok szczegółów swojego numeru wewnętrznego. Pojawi się okno dialogowe z linkami do aplikacji w sklepach, przewodnikami dla użytkownika oraz kodem QR. Zeskanuj ten kod QR w aplikacji 3CX, aby skonfigurować swoje konto.

Pobierz aplikację: App Store lub Google Play
Przewodniki użytkownika: iOS i Android

Ustawianie statusu dla innych użytkowników

Użytkownicy z uprawnieniami na poziomie recepcjonisty lub wyższymi mają teraz możliwość ustawienia statusu dla innych numerów wewnętrznych.

Przejdź do strony Zespół, kliknij prawym przyciskiem myszy członka zespołu i wybierz opcję „Set status” (Ustaw status). Wyświetlone zostanie okno dialogowe umożliwiające zaktualizowanie statusu danego użytkownika.

Nowe ustawienie: Skupienie na połączeniach przychodzących

Na stronie Ustawienia, w zakładce Ogólne, dodano nowe ustawienie „Skupienie na połączeniach przychodzących”. Włączenie tej opcji powoduje, że aplikacja zostanie przywrócona na pierwszy plan, jeśli była zamknięta lub zminimalizowana w momencie otrzymywania połączenia przychodzącego.

W przypadku, gdy aplikacja jest otwarta, ale ukryta pod innymi oknami, firma Microsoft ogranicza możliwość wyświetlenia jej na pierwszym planie. W takiej sytuacji ikona 3CX zacznie migać na pasku zadań, informując o połączeniu przychodzącym, wraz z banerem powiadomienia o połączeniu.

Inne zmiany dotyczące klawiatury

W tej wersji:

  • Przycisk Zawsze na wierzchu jest teraz dostępny na pasku tytułu aplikacji obok przycisku Panel.
  • Status Twojego numeru wewnętrznego jest teraz wyraźnie widoczny pod polem tekstowym „Wpisz imię lub numer”.
  • Można przełączać funkcję sterowania telefonem biurkowym bezpośrednio z poziomu przycisków szybkiego dostępu w klawiaturze – kliknij środkową ikonę i wybierz pomiędzy 3CX Softphone a dowolnym innym telefonem biurkowym lub smartfonem zarejestrowanym na tego samego abonenta.
  • Głośność dzwonka można teraz ustawić w zakładce Ustawienia. Dostępne wartości: 25%, 50%, 75% lub 100%. Domyślna wartość to 100%.
  • Muzyka z innych źródeł będzie teraz automatycznie wstrzymywana przy połączeniu przychodzącym. Opcja ta jest domyślnie wyłączona i można ją aktywować w zakładce Ustawienia.

Pełną listę zmian znajdziesz w rejestrze zmian.

Jak pobrać wersję 5.1 BETA

Przejdź do sklepu Microsoft Store, aby znaleźć i zainstalować wersję BETA 3CX.

Uwaga: Unikaj uruchamiania wersji produkcyjnej równolegle z wersją BETA, aby zapobiec konfliktom.

Forum Windows Softphone

Odwiedź dedykowane Forum Windows Softphone, aby podzielić się swoją opinią.

Obserwuj nas na X i LinkedIn, aby być na bieżąco z najnowszymi wiadomościami i wydaniami funkcji.