Aktualizacje Multi-tenant, zaawansowane routowanie i ulepszenia administracyjne.

3CX V20 Update 5 Final już dostępny! Dzięki integracji z Google Workspace, rozszerzonej kontroli statusu w Teams oraz transkrypcji poczty głosowej, ta aktualizacja podnosi komunikację i zarządzanie na nowy poziom. Wprowadza także nowe możliwości multi-tenant, ulepszone skrypty routingu połączeń oraz rozszerzoną obsługę telefonów DECT i IP. Dodatkowo oferuje automatyczną konfigurację z czołowym globalnym dostawcą VoIP – Twilio, a także szereg kluczowych usprawnień zapewniających administratorom systemu jeszcze większą elastyczność i prostotę. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej.

Google Workspace: mniej administracji, synchronizacja kontaktów i statusu

google workspace

3CX można teraz zintegrować z Google, aby zyskać szeroki zakres nowych możliwości:

  • Synchronizacja kont użytkowników z Google Workspace.
  • Jednokierunkowa synchronizacja kontaktów osobistych z książką telefoniczną 3CX.
  • Automatyczna zmiana statusu profilu 3CX na „Zajęty” podczas spotkań na podstawie wydarzeń z Google Kalendarza.
  • Tworzenie i używanie Google Buckets do zdalnego przechowywania danych systemu telefonicznego 3CX.
  • Transkrypcja nagrań i poczty głosowej za pomocą Google Speech.
  • Wysyłanie e-maili z wykorzystaniem kont Google Workspace.
  • Google SSO umożliwia użytkownikom logowanie do Web Client przy użyciu poświadczeń Google.
  • Google ReCaptcha chroni system przed automatycznymi atakami i nadużyciami.

Aby dowiedzieć się więcej i skonfigurować integrację z Google Workspace, skorzystaj z tego przewodnika.

Wybór i kontrola statusu w Microsoft Teams i 3CX

Status MS Teams 3CX

Zgodnie z zapowiedzią w V20 Update 5 Alpha, rozszerzono interfejs M365, umożliwiając wybór i kontrolę statusu zarówno w Teams, jak i 3CX. Dzięki temu możesz skonfigurować sposób udostępniania i mapowania statusów między obiema platformami. Dowiedz się więcej o synchronizacji statusu między Teams i 3CX w naszym przewodniku.

Transkrypcja poczty głosowej i nagrań

Transkrypcja poczty głosowej jest dostępna dla użytkowników z licencją 3CX PRO. Jeśli posiadasz licencję 8SC lub wyższą, transkrypcja za pomocą 3CX AI jest obecnie bezpłatna. W przypadku licencji 4SC konieczna jest konfiguracja transkrypcji z OpenAI lub Google. 3CX AI oferuje również przystępną cenowo transkrypcję połączeń, która pozostaje w fazie BETA i jest dostępna do testowania bez dodatkowych kosztów. Cena końcowa jest jeszcze ustalana – śledź aktualizacje.

Transkrypcja poczty głosowej:

  • Wymaga licencji 3CX Professional (PRO).
  • 8SC lub wyżej – transkrypcja za pomocą 3CX AI jest bezpłatna (na ten moment).
  • 4SC – wymaga konfiguracji transkrypcji przy użyciu OpenAI lub Google.

Transkrypcja połączeń:

  • Wymaga licencji 3CX Enterprise (ENT).

Zaawansowane skrypty routingu połączeń

Rozszerzamy zestaw zaawansowanych skryptów routingu połączeń dostępnych dla administratorów systemu. Nowe rozwiązania zapewniają większą elastyczność i uproszczone zarządzanie połączeniami, bez konieczności dodatkowej konfiguracji. Możesz łatwo aktualizować reguły routingu bez konieczności importowania zmian, zgodnie z ustawieniami systemu.

Najnowsze skrypty obejmują: Routing po Caller ID – dopasowanie przychodzących połączeń na podstawie identyfikatora dzwoniącego i kierowanie ich do określonej destynacji oraz Routing po DID – dopasowanie połączeń do numerów DID i przekierowanie ich do wyznaczonego miejsca.

Nowe funkcje Multi-Tenant w 3CX

Funkcjonalność 3CX Multi-Tenant umożliwia konfigurację środowiska dla wielu firm, w którym niezależne podmioty mogą współdzielić jedną instancję systemu telefonicznego 3CX, zachowując przy tym pełną separację i prywatność. Dla administratorów zarządzających konfiguracjami Multi-Tenant, Update 5 wprowadza nowe funkcje, zapewniające większą elastyczność i kontrolę, w tym tworzenie trunków przez właścicieli działów, kontrola transkrypcji dla poszczególnych najemców, komunikaty świąteczne, Konfigurowalne paging i multicast.

Aby dowiedzieć się więcej o wymaganiach systemowych, instalacji, konfiguracji tenantów, zabezpieczeniach, izolacji oraz ograniczeniach niektórych funkcji, zapoznaj się z przewodnikiem konfiguracji 3CX Multi-Tenant.

Rozszerzone wsparcie urządzeń

Nowe modele telefonów IP:

  • Fanvil V61G, V61W, V62G oraz V62W

Wciąż rozszerzamy też wsparcie dla telefonów DECT:

Automatyczna konfiguracja trunku SIP Twilio

3CX wprowadza możliwość automatycznej konfiguracji trunku SIP z Twilio, wykorzystując produkt „Elastic SIP Trunking”. Jako globalny dostawca usług telekomunikacyjnych, notowany na giełdzie Nasdaq i lider w dziedzinie VoIP, Twilio zapewnia niezawodne wsparcie, szeroką dostępność numerów międzynarodowych dla użytkowników 3CX na całym świecie oraz szybkie zamówienia za pośrednictwem ich portalu. Więcej informacji o automatycznej konfiguracji Twilio SIP Trunk znajdziesz w przewodniku.

Dodatkowe ulepszenia

  • Tymczasowe zdalne linki dostępu do Web Admin – przydatne podczas wsparcia technicznego ze strony Partnera / 3CX.
  • Personalizacja kształtu awatarów w Web Client dla wszystkich użytkowników.
  • Indywidualne powitania w poczcie głosowej dla Kolejek i Grup Dzwoniących.
  • Automatyczne przypisywanie numerów wewnętrznych podczas importu DID, uwzględniając trasę przychodzącą.
  • Dostosowanie długości dopasowania Caller ID do istniejących konwersacji dla SMS/CID.
  • Mniej zapytań i mniejsze ryzyko blacklistingów dzięki ulepszonemu procesowi autoryzacji CRM.
  • Eksport/import konfiguracji Caller ID w regułach CID poprzez Zaawansowane > Reguły CID.
  • Natychmiastowe archiwizowanie nagrań po zakończeniu połączenia dla łatwiejszego przechowywania i wyszukiwania.
  • Wsparcie dla kodów mini-barów w systemach hotelowych.
  • Konfiguracja częstotliwości aktualizacji książki telefonicznej dla telefonów IP i urządzeń DECT.
  • Proste provisionowanie urządzeń FXS i DECT bez konieczności ręcznej konfiguracji.
  • Lepsze wykrywanie i powiadomienia o alertach SBC.

Zobacz pełny rejestr zmian tutaj.

Jak rozpocząć korzystanie z Update 5 Final

Aby skorzystać z nowych funkcji, zaktualizuj system do V20 Update 5 Final.

  1. Zaloguj się do Konsoli administracyjnej.
  2. Przejdź do System > Aktualizacje.
  3. Wybierz Update 5 Final i kliknij Pobierz.

W przypadku nowej instalacji lokalnej:

Rozpocznij nowe wdrożenie w chmurze tutaj.

Dołącz do dyskusji na temat V20 na dedykowanych forach dla Partnerów lub Klientów. Śledź nas na X i LinkedIn, aby być na bieżąco z najnowszymi aktualizacjami i premierami funkcji.