3CX Softphone V5.6 Beta

Ręczna zmiana godzin pracy, opcje wdrażania z wiersza poleceń i ulepszone wsparcie dla słuchawek Poly.

3CX Softphone V5.6 Beta (Build 1159) wprowadza nowe możliwości zarządzania godzinami pracy, większą elastyczność wdrażania poprzez argumenty wiersza poleceń oraz nową, ulepszoną integrację ze słuchawkami Poly dostarczoną przez HP, ze wsparciem dla dodatkowych urządzeń. To wydanie zawiera również szereg poprawek stabilności i wygody obsługi. Czytaj dalej, aby poznać szczegóły nowości w wersji beta.

Ręczna zmiana godzin pracy

Ta wersja beta wprowadza możliwość ręcznej zmiany godzin pracy (override) bezpośrednio z menu „Account” (Konto). Funkcjonalność ta jest w pełni spójna z rozwiązaniem znanym z Web Clienta, zapewniając ujednolicony proces pracy na różnych platformach i ułatwiając personelowi recepcji szybką zmianę zachowania godzin pracy, gdy jest to wymagane.

Funkcja ta jest dostępna dla użytkowników z rolą Recepcjonisty (Receptionist) i wyższą. Skonfigurowane menu IVR lub Kolejki muszą należeć do tego samego Działu co recepcjonista, aby zmiana została zastosowana poprawnie.

Do korzystania z tej funkcji wymagana jest Wersja 20 Aktualizacja 9 lub nowsza.

Argumenty wiersza poleceń do konfiguracji

Softphone V5.6 obsługuje teraz argumenty wiersza poleceń do konfiguracji ustawień, dając administratorom i zaawansowanym użytkownikom większą elastyczność podczas wdrażania lub uruchamiania aplikacji.

Ulepszenie to upraszcza zautomatyzowane wdrożenia, środowiska testowe i niestandardowe scenariusze uruchamiania. Zespoły IT mogą teraz predefiniować konkretne ustawienia i zachowania bezpośrednio przy starcie, co pomaga usprawnić proces wdrażania i wsparcia w większych środowiskach. Obecnie obsługiwane są następujące opcje wiersza poleceń:

• –restore-defaults, -R: Przywraca wszystkie ustawienia konfigurowalne przez CLI do ich wartości domyślnych. Jeśli podano dodatkowe opcje, zostaną one zastosowane po przywróceniu wartości domyślnych.
• –host: Wstępnie ładuje adres URL centrali PBX podczas ręcznej konfiguracji (provisioningu) za pomocą danych uwierzytelniających lub 2FA.
• –echo-cancellation, -e: Włącza lub wyłącza usuwanie echa (true | false).
• –ringer-volume, -r: Ustawia głośność dzwonka (25, 50, 75, 100).
• –mic-gain, -m: Ustawia wzmocnienie mikrofonu (100–400).
• –crm: Włącza lub wyłącza integrację z CRM (true | false).
• –crm-action: Ustawia zachowanie integracji z CRM (OpenBrowser | OpenApp).
• –crm-exe-path: Definiuje ścieżkę do pliku wykonywalnego integracji z CRM.
• –crm-exe-params: Definiuje parametry przekazywane do pliku wykonywalnego CRM.
• –crm-notify-when: Określa, kiedy wyzwalane są powiadomienia CRM (Ringing | Connected).
• –tapi: Włącza lub wyłącza integrację TAPI (true | false).

Uwaga: Aby ustawienia zostały zastosowane pomyślnie, softphone musi być całkowicie zamknięty przed uruchomieniem poleceń. Wykonanie komend automatycznie uruchomi aplikację. Administratorzy wdrażający te ustawienia za pomocą skryptów powinni wcześniej zakończyć wszelkie istniejące instancje aplikacji. Przykładowe polecenie PowerShell: Stop-Process -Name “3CXSoftphone” -Force

Pełny przykład PowerShell

Zaktualizowane wsparcie dla Poly Lens SDK

To wydanie wprowadza nową i ulepszoną integrację ze słuchawkami Poly dostarczoną przez HP, ze wsparciem dla dodatkowych urządzeń i poprawioną niezawodnością obsługiwanych zestawów słuchawkowych i sprzętu audio.

Integracja ta usprawnia wykrywanie urządzeń i ogólną funkcjonalność zestawów słuchawkowych, szczególnie w przypadku użytkowników, którzy intensywnie korzystają z przycisków sterowania połączeniami w ciągu dnia pracy.

Obsługiwane zestawy słuchawkowe

Według HP obsługiwane są następujące serie zestawów słuchawkowych:

• Voyager Focus 2
• Voyager 43xx
• Voyager Free 60
• Voyager Surround 80
• Voyager Legend 50 UC

Wszystkie powyższe za pośrednictwem BT700 – bezpośrednie wsparcie Bluetooth zostanie dodane później.

• Seria Mission 400 / 600 / 800
• Blackwire 32xx / 33xx / 52xx / 8225
• Seria Encore Pro
• Savi 7300 Office / UC
• Savi 7400 Office
• Savi 8200 Office / UC
• Savi 8400 Office

HP podaje, że wsparcie obejmuje zestawy słuchawkowe wydane w ciągu ostatnich 10 lat.

Opcjonalne wymaganie

HP zaleca zainstalowanie aplikacji Poly Lens / Poly Studio, aby zapewnić działanie integracji zgodnie z oczekiwaniami oraz utrzymywać oprogramowanie układowe zestawu słuchawkowego w najnowszej wersji. Możesz pobrać ją tutaj.

Znane ograniczenia

• Ponowne wybieranie numeru (Redial) za pomocą przycisków zestawu słuchawkowego: Akcja „podwójnego kliknięcia” służąca do ponownego wybierania numeru nie jest obsługiwana przez Poly Lens SDK. Nowsze modele zestawów słuchawkowych nie posiadają już funkcji Redial na poziomie sprzętowym.
• Rozłączanie połączeń podczas zawieszenia (Hold): Zestawy słuchawkowe Poly wymagają wznowienia połączenia przed jego zakończeniem. Zachowanie to zostało potwierdzone zarówno w starszych, jak i nowszych modelach zestawów słuchawkowych.

Jeśli to zachowanie wpływa na Twoje wymagania wdrożeniowe, prosimy o bezpośredni kontakt ze wsparciem HP.

Inne poprawki i ulepszenia

Obok nowych funkcjonalności, to wydanie zawiera kilka poprawek zwiększających stabilność i wygodę obsługi:

• Zestawy słuchawkowe Yealink nie wyświetlały się po ponownym uruchomieniu aplikacji.
• Scenariusze przekazywania asystowanego, w których oba połączenia pozostawały aktywne.
• Sprawdzanie stanu włączenia/wyłączenia poczty głosowej.
• Zachowanie aplikacji na pierwszym planie przy użyciu skrótu klawiszowego dialera.

Pełną listę zmian znajdziesz tutaj.

Jak pobrać wersję V5.6 BETA

Przejdź do Microsoft Store, aby znaleźć i zainstalować aplikację 3CX BETA.

Uwaga: Unikaj uruchamiania wersji produkcyjnej obok wersji BETA, aby zapobiec konfliktom.

Forum Windows Softphone

Odwiedź nasze dedykowane forum Windows Softphone i daj nam znać, co o tym sądzisz.

Obserwuj nas na X oraz LinkedIn, aby być na bieżąco z nowościami i premierami funkcji.