Wdrażaj oprogramowanie producenta na wybrane telefony IP, zachowując sprawdzony firmware 3CX na pozostałych.

Wersja V20 Update 10 Alpha 2 rozwija funkcje wprowadzone w pierwszym wydaniu Update 10 Alpha, które zaoferowało obsługę MCP, samodzielny serwer 3CX AI Server, agenta AI ds. obsługi klienta (Customer Service AI Agent) oraz programowalne aplikacje głosowe.

To wydanie daje administratorom większą kontrolę nad oprogramowaniem układowym (firmware) telefonów IP. Umożliwia ono przypisywanie oprogramowania dostawcy do konkretnych aparatów, zamiast zmiany zachowania całego systemu.

Wersja Alpha 2 wprowadza również obsługę xAI Grok jako dostawcy Realtime API dla wbudowanych agentów 3CX AI Agents oraz pozwala administratorom dostosowywać prompt używany do generowania podsumowań rozmów przez sztuczną inteligencję. Przeczytaj poniższy artykuł, aby dowiedzieć się więcej.

Elastyczność wdrażania oprogramowania dostawcy dla poszczególnych urządzeń

Administratorzy mają teraz większą elastyczność i swobodę podczas zarządzania oprogramowaniem układowym telefonów. W wersji Alpha 2 oprogramowanie przetestowane przez producenta można wdrożyć na pojedynczych telefonach lub wybranych grupach urządzeń, bez zmiany domyślnego firmware’u dla reszty aparatów. Pozostałe urządzenia mogą nadal korzystać z domyślnego oprogramowania układowego przetestowanego przez 3CX.

Oznacza to również, że administratorzy mogą szybciej wdrożyć nowszą wersję firmware’u bezpośrednio od producenta, takiego jak Yealink czy Fanvil, zanim stanie się ona dostępna jako pakiet przetestowany przez 3CX. W konsoli administracyjnej 3CX wystarczy przypisać oprogramowanie układowe dostawcy tylko do tych telefonów, które tego wymagają.

W Konsoli administratora > „Phones” (Telefony) administratorzy mogą:

  • Porównać oprogramowanie układowe aktualnie uruchomione na telefonie z wersją przypisaną do kolejnej aktualizacji.
  • Zaktualizować oprogramowanie do domyślnej, preferowanej wersji (Preferred).
  • Wybrać inne oprogramowanie układowe za pomocą opcji „Choose Different Firmware” (Wybierz inne oprogramowanie układowe).
  • Usunąć istniejące przypisanie oprogramowania układowego za pomocą opcji „Clear Firmware” (Wyczyść oprogramowanie układowe).
  • Zastosować te operacje do jednego telefonu lub do kilku urządzeń jednocześnie.

Biblioteka oprogramowania układowego zawiera zarówno oprogramowanie 3CX Firmware (dostarczane i testowane przez 3CX), jak i oprogramowanie Vendor Firmware (przesłane przez administratora). Dla każdego producenta i modelu jeden plik oprogramowania jest oznaczony jako preferowany (Preferred). Pozostaje on domyślnym wyborem dla nowych telefonów oraz dla zaplanowanych aktualizacji. Wybór opcji „Choose Different Firmware” (Wybierz inne oprogramowanie układowe) zmienia firmware wyłącznie dla wybranych aparatów.

Przypisanie oprogramowania natychmiast ponownie aprowizuje zarejestrowane telefony i może spowodować ich restart. Urządzenia będące w trybie offline zastosują nowe ustawienia po ponownym połączeniu i przeprowadzeniu aprowizacji. Włączony harmonogram aktualizacji stosuje preferowane oprogramowanie układowe danego modelu w określonym przedziale czasowym i jest weryfikowany w cyklu tygodniowym lub miesięcznym.

Dodatkowe narzędzia ułatwiają zarządzanie telefonami, umożliwiając m.in. przenoszenie telefonu od jednego użytkownika do drugiego, przełączanie szablonów między domyślnym a niestandardowym oraz ponowne wysyłanie lub odwoływanie usługi RPS dla konkretnego urządzenia.

Pełne instrukcje dotyczące przesyłania oprogramowania układowego, konfigurowania harmonogramów i sprawdzania statusu z poziomu panelu nawigacyjnego znajdziesz w przewodniku po zarządzaniu oprogramowaniem układowym telefonów IP.

Używaj xAI Grok z Agentami AI 3CX

Wydanie Update 10 Alpha 2 dodaje xAI Grok jako dostawcę Realtime API dla wbudowanych funkcji w edycji 3CX AI: Recepcjonisty AI, Osobistego Asystenta oraz Agenta ds. obsługi klienta. Zapewnia to drugiego dostawcę czasu rzeczywistego i jeszcze szybszą pierwszą odpowiedź podczas połączenia.

Przejdź do „Admin” > „Integrations” > „AI” > „Realtime API” (Administrator > Integracje > AI > Realtime API), wybierz xAI Grok i skonfiguruj wymagane poświadczenia API oraz zalecane modele. OpenAI pozostaje dostępny jako dostawca Realtime API. Administratorzy powinni korzystać z modeli zalecanych dla zainstalowanej wersji 3CX, ponieważ dostawcy AI mogą z czasem wycofywać poszczególne modele.

Pełny proces konfiguracji znajdziesz w przewodnikach Konfiguracja xAI Grok dla Agentów AI 3CX oraz Konfiguracja OpenAI dla Agentów AI 3CX.

Dostosuj prompt podsumowania rozmowy AI

Aktualizacja 10 wprowadziła bardziej ustrukturyzowany format podsumowania połączeń z sekcjami Podsumowanie (Summary), Notatki (Notes) oraz Działania do podjęcia (Action Items).

Jeśli masz włączoną transkrypcję za pomocą 3CX AI Server, OpenAI, Google lub xAI Grok, wersja Alpha 2 pozwala administratorom dostosować prompt używany do generowania tych podsumowań.

Przejdź do „Admin” > „Integrations” > „Transcription” > „Summary Prompt” (Administrator > Integracje > Transkrypcja > Prompt podsumowania) i wybierz „Edit” (Edytuj). Prompt można zmodyfikować tak, aby tworzył krótsze podsumowanie, był zgodny z formatem firmowym lub skupiał się na informacjach wymaganych w konkretnym procesie pracy. Gdy używany jest niestandardowy prompt, w konsoli administracyjnej wyświetla się komunikat CUSTOM. Wybierz „Reset to 3CX Default” (Przywróć domyślne 3CX) i zapisz zmiany, aby powrócić do standardowego promptu 3CX.

Przeczytaj nasz najnowszy wpis na blogu dotyczący podsumowań rozmów AI, aby dowiedzieć się więcej o domyślnym formacie podsumowań, notatek i działań do podjęcia.

Pierwsze kroki z V20 Update 10 Alpha 2

Możesz przejść do wersji Alpha 2 ZARÓWNO z poziomu V20 Update 9, JAK I z instalacji Update 10 Alpha, wykonując odpowiednią sekwencję aktualizacji:

  1. Zaloguj się do konsoli administracyjnej.
  2. Przejdź do „System” > „Updates” (System > Aktualizacje).
  3. Wybierz odpowiednią ścieżkę w zależności od aktualnie używanej wersji:
    • Update 10 Alpha: wybierz Update 10 Alpha 2 i kliknij „Download” (Pobierz).
    • Update 9: zainstaluj dostępne aktualizacje po kolei, wracając do sekcji „System” > „Updates” (System > Aktualizacje) po każdym wdrożeniu, aż zainstalujesz Update 10 Alpha 2.

Ważne: Wersja Update 10 Alpha 2 jest przeznaczona wyłącznie do celów testowych i ewaluacyjnych. Nie należy instalować jej w środowiskach produkcyjnych.

Zapoznaj się z pełną listą zmian V20, aby zobaczyć zestawienie wszystkich nowości i poprawek.

Dołącz do dyskusji

Dołącz do dyskusji o 3CX na naszym dedykowanym forum dla Partnerów lub Klientów. Obserwuj nas na platformie X oraz LinkedIn, aby być na bieżąco z najnowszymi informacjami i zapowiedziami 3CX.