Zawiera również monitorowanie jakości połączenia oraz synchronizację kontaktów Google.
Zaraz po premierze Androida 15 aplikacja 3CX na Androida została dostosowana i w pełni zoptymalizowana w ciągu zaledwie kilku dni. Pozwoliło nam to wykorzystać ulepszone funkcje zarządzania dźwiękiem oraz zaktualizować wewnętrzne biblioteki. Dzięki lepszej stabilności liczba awarii została zredukowana, a wydajność aplikacji poprawiona – wszystko to bez dodatkowych kosztów. Kontynuując ten sukces w 2025 roku i bazując na naszej ostatniej wersji BETA, dzisiejsza finalna wersja aplikacji na Androida zawiera obsługę BLF (Busy Lamp Field) oraz funkcje logowania do kolejki i kontroli statusu. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej.
Kluczowe funkcje obsługi BLF
Obsługa BLF obejmuje teraz podgląd statusu w czasie rzeczywistym, dzięki czemu możesz natychmiast sprawdzić, czy współpracownicy są dostępni, prowadzą rozmowę, są nieobecni lub zajęci. Możesz także wykonywać nowe połączenia, przeprowadzać transfery bezpośrednie lub z zapowiedzią oraz parkować i odbierać zaparkowane połączenia za pomocą zaawansowanej obsługi połączeń BLF. A jeśli potrzebujesz przejąć połączenie współpracownika – i korzystasz z V20 Update 5 – możesz skorzystać z funkcji przechwytywania połączeń (Call Pickup).
Aby uzyskać dostęp do BLF w aplikacji na Androida, przejdź do filtra zespołu, klikając w przycisk „Zespół” w pasku nawigacyjnym. Następnie w prawym górnym rogu zmień filtr na „BLF”. Jeśli już korzystasz z BLF w Web Client, funkcja ta zostanie automatycznie włączona w aplikacji na Androida. Jeśli nie, możesz ją skonfigurować, logując się do Web Client. Dotknij trzech poziomych kropek w pasku nawigacyjnym, kliknij „Ustawienia”, a następnie „BLF”. Na koniec ustaw własne typy BLF: Linia, BLF, szybkie wybieranie, niestandardowe szybkie wybieranie, współdzielone parkowanie, zmiana statusu obecności oraz logowanie/wylogowanie z kolejki.
Logowanie do kolejki i kontrola statusu
Przejmij kontrolę nad ustawieniami kolejki nawet podczas rozmowy dzięki nowym funkcjom. Wstrzymaj dodatkowe przychodzące połączenia – zarówno z kolejek, jak i z numerów wewnętrznych – aby skupić się na bieżącej rozmowie, zmieniając swój status kolejki w trakcie połączenia. Aktualizuj swój status bez konieczności opuszczania ekranu połączenia, co upraszcza przepływ pracy.
Monitorowanie i raportowanie kwestii jakości połączeń
Klient Android umożliwia monitorowanie problemów z jakością połączeń za pomocą narzędzia Call Monitoring Tool. W krótkim czasie możesz zdiagnozować i rozwiązać pojawiające się problemy. Wystarczy otworzyć menu hamburgerowe, kliknąć „Monitoruj jakość połączenia” i wybrać okres monitorowania. Po zakończeniu rozmowy przejdź do historii połączeń, aby zobaczyć wygenerowany raport. Jeśli potrzebujesz bardziej szczegółowego raportu, zaloguj się do swojego Web Clienta. Przejdź do zakładki „Połączenia” w pasku nawigacyjnym, a następnie kliknij przycisk „Pokaż raport jakości połączenia” obok wybranego połączenia.
Integracja z Google
Dostępna już teraz w wersji V20 Update 5, integracja z Google Workspace umożliwia synchronizację kontaktów osobistych. Aby włączyć tę funkcję przejdź do zakładki „Kontakty” i przełącz filtr na Google.
Edycja numeru przed połączeniem
Użytkownicy mają możliwość edycji numeru zewnętrznego przed wykonaniem połączenia, korzystając z menu ostatnich połączeń. Wystarczy przejść do zakładki „Ostatnie” i stuknąć w wybrany element lub w przycisk menu, a następnie wybrać opcję „Edytuj przed połączeniem”. Numer zostanie skopiowany do klawiatury numerycznej, gdzie można go dowolnie edytować przed nawiązaniem połączenia.
Ponowne włączenie Telecom API na urządzeniach Pixel z Androidem 15
Najnowsza aktualizacja Androida 15 ma rozwiązać problemy z dźwiękiem i Bluetooth, które występowały w przypadku użycia Telecom API na urządzeniach Google Pixel po wydaniu Androida 14.
Po aktualizacji do tej finalnej wersji Telecom API zostanie automatycznie włączone na urządzeniach Pixel. Zaktualizuj swój system Android do najnowszej wersji i podziel się z nami swoją opinią.
Zaktualizuj już dziś
Pobierz najnowszą wersję z Google Play Store.
Zobacz rejestr zmian, aby zapoznać się ze szczegółowym wykazem zmian w tej wersji.
Instrukcje dotyczące instalacji i konfiguracji aplikacji 3CX na Android znajdziesz w naszym przewodniku konfiguracji.
Odwiedź dedykowane forum Androida, aby podzielić się swoją opinią.
Copyright © 2025