Nie ma potrzeby ponownej instalacji – przełącz się na tryb wielofirmowy z poziomu konsoli.

Dziś prezentujemy naszą najnowszą funkcję, „Przełącznik wielofirmowy” (Multi-Company Switch), która daje elastyczność przełączania się z trybu dla pojedynczej firmy na tryb wielodostępny (multi-tenant) w ramach tej samej instancji 3CX. Funkcja będzie dostępna wkrótce wraz z aktualizacją Update 6.

Tryb ten, ciepło przyjęty w V20 Update 2 przez Partnerów, dostawców MSP i VoIP chcących hostować mniejszych klientów, a także przez firmy posiadające środowiska wielofirmowe o podstawowych lub umiarkowanych wymaganiach komunikacyjnych na jednej instancji 3CX, jest przez nas konsekwentnie rozwijany w ostatnich miesiącach.

Początkowa wersja dawała administratorom możliwość izolowania danych i użytkowników dla każdego tenanta, jednocześnie pozwalając na centralne zarządzanie całością. Od tego czasu dodaliśmy foldery z zapowiedziami głosowymi dla każdego tenanta oraz uprościliśmy konfigurację i zarządzanie tenantami poprzez bieżące ulepszenia.

Dla Partnerów i dostawców MSP jest to efektywny kosztowo sposób na zapewnienie rentowności obsługi klientów z sektora MŚP poprzez konsolidację ich na jednym systemie. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o tej funkcji, o tym, jak jej używać i gdzie uzyskać pomoc w konfiguracji.

Dwa tryby: dla jednej firmy lub wielofirmowy (Multi-Tenant)

multi-tenant pbx

Funkcja trybu wielofirmowego zapewnia elastyczność przełączania systemu 3CX między dwoma trybami działania, a aktualny status trybu jest wyraźnie wyświetlany w sekcji Informacje o systemie na pulpicie nawigacyjnym.

W trybie dla jednej firmy (Single-Tenant) system działa jak standardowa centrala PBX dla jednej instancji, obsługując jedną firmę z różnymi działami. Jeśli system jest w trybie dla jednej firmy, wyświetlany jest status „OFF” (Wyłączony).

W trybie wielofirmowym (Multi-Tenant) system może hostować i zarządzać wieloma niezależnymi firmami (tenantami), oddzielając ich dane i połączenia. Gdy system jest w trybie wielofirmowym, wyświetlany jest status „Enabled” (Włączony).

Licencjonowanie trybu Multi-Tenant

Tryb wielofirmowy jest licencjonowany w taki sam sposób, jak każda inna licencja 3CX, przy czym minimalne wymagania dla licencji wielofirmowych to 16SC w wersji PRO lub wyższej. Gdy klucz licencyjny nie obsługuje trybu wielofirmowego, wyświetlany jest status „N/A” (NIE DOTYCZY). Podpowiedź (tooltip) wskaże, że wymagane jest uaktualnienie klucza licencyjnego do wersji obsługującej 16 lub więcej jednoczesnych połączeń.

Globalne i firmowe zapowiedzi głosowe w trybie wielofirmowym

W trybie wielofirmowym każda firma ma swój własny, dedykowany folder na zapowiedzi głosowe, w którym przechowywane są wszystkie zapowiedzi dla tej konkretnej firmy.

Pozwala to właścicielowi firmy na tworzenie zapowiedzi głosowych specyficznych dla jego firmy, a administratorom na tworzenie globalnych zapowiedzi, współdzielonych przez wszystkie firmy w systemie multi-tenant. Globalne zapowiedzi głosowe można wykorzystać w systemach IVR, kolejkach, menu działów i dla ustawień świątecznych.

Kontrola systemu przed przełączeniem z trybu pojedynczego na wielofirmowy

Gdy uzyskujesz dostęp do strony trybu wielofirmowego, system sprawdza Twoją konfigurację, wyświetlając odpowiednie ostrzeżenia i powiadomienia.

Obecnie następujące funkcje nie są kompatybilne z trybem wielofirmowym: integracja z CRM i/lub Microsoft 365 i/lub Teams. Zostaną wyświetlone ostrzeżenia dotyczące tych funkcji i konieczne będzie ich wyłączenie przed kontynuowaniem. Ostrzeżenie pojawi się również, gdy użytkownicy są przypisani do wielu działów.

Zalecamy również, aby nie publikować informacji o działach wszystkim numerom wewnętrznym, aby uniknąć niezamierzonego udostępniania danych.

W każdej chwili można przełączyć się z powrotem na tryb dla jednej firmy.

Jak skonfigurować system 3CX Multi-Tenant

Istnieją dwa sposoby tworzenia tenantów:

Ręcznie, poprzez utworzenie działu, a następnie przypisanie/utworzenie w nim użytkowników. Możliwe jest również nadanie właścicielowi firmy odpowiednich uprawnień, aby mógł on samodzielnie zarządzać swoim systemem.

Programowo, poprzez tworzenie tenantów za pomocą nowego API konfiguracyjnego 3CX XAPI.

Wszystkie szczegóły znajdziesz w naszym niedawno zaktualizowanym przewodniku: Przewodnik po konfiguracji 3CX Multi-Company / Multi-Tenant.

Dołącz do dyskusji o V20 na naszym dedykowanym Forum dla Partnerów lub Klientów. Obserwuj nas na X i LinkedIn, aby być na bieżąco z dalszymi postępami.