Synchronizacja z Google BigQuery i zaawansowane raportowanie w Grafanie.
Wersja 20 Update 6 BETA to ogromny krok naprzód w zakresie raportowania połączeń. Bazując na niedawno wprowadzonych nowych raportach, możesz teraz synchronizować 3CX z Google BigQuery i wykorzystywać Grafanę do wszelkiego rodzaju raportowania, tworzenia pulpitów i wizualizacji! Dane są przechowywane niezależnie od Twojej instancji – z większą funkcjonalnością niż dotychczas – a zarządzanie nimi jest proste. Co najlepsze – możesz tworzyć własne raporty korzystając z darmowych planów Google i Grafany, żegnając się z kosztownymi dodatkami. Dostępne dla licencji PRO od 16SC wzwyż – czytaj dalej, by poznać szczegóły.
Widok pulpitu
Kolejki
Przechowuj logi połączeń poza systemem 3CX
Ta aktualizacja umożliwia przechowywanie logów połączeń na potrzeby raportowania poza Twoim systemem telefonicznym 3CX. Synchronizuj pełną historię danych połączeń, eksportuj i usuwaj dane w razie potrzeby. Ciesz się znacznie szybszym tworzeniem i przywracaniem kopii zapasowych!
Skorzystaj z instrukcji konfiguracji dla Google BigQuery i AWS PostgreSQL, aby rozpocząć.
Ważne: 3CX synchronizuje wyłącznie nowe logi połączeń. Funkcja nie dotyczy starszych logów.
Raporty niestandardowe i pulpity Grafana z Google BigQuery
Update 6 umożliwia podłączenie systemu 3CX do zewnętrznego źródła danych, takiego jak Google BigQuery, a następnie integrację z Grafaną w celu tworzenia własnych raportów i pulpitów. Bez płatnych dodatków – tylko elastyczne i zaawansowane raportowanie, które jest łatwe w zarządzaniu.
Na pulpicie Grafana znajdziesz wbudowane raporty – ale możesz też tworzyć własne.
Pierwsze kroki z pulpitami Grafana dla 3CX
- Utwórz darmowe konto Grafana Cloud lub skorzystaj z wersji hostowanej samodzielnie.
- Postępuj zgodnie z instrukcją konfiguracji Grafana z BigQuery.
- W Grafanie przejdź do lewego paska bocznego → Dashboards → New → Import
- Pobierz szablony 3CX dla Grafany (Google BigQuery | PostgreSQL) i rozpakuj archiwum. Znajdziesz tam:
- 3cxcalldashboard.json – zawiera ogólny przegląd aktywności połączeń, zestawienie połączeń odebranych/nieodebranych i kluczowe wskaźniki czasu trwania połączeń.
- Queuereport.json – oferuje szczegółowe analizy wydajności kolejek, w tym wskaźniki odebranych połączeń, czasy oczekiwania i zaangażowanie agentów.
- Ringgroupreport.json – prezentuje dane dotyczące połączeń w grupach dzwoniących, pomagając śledzić dystrybucję połączeń i skuteczność reakcji zespołów.
- Kliknij „Upload JSON file” i załaduj każdy pulpit osobno.
- Kliknij „Load”.
- Po załadowaniu Grafana poprosi o wybór źródła danych („Select a data source”). Wybierz wcześniej skonfigurowane źródło „grafana-bigquery-datasource” z rozwijanej listy.
- Na górze każdego pulpitu znajduje się pole tekstowe o nazwie „BigQuery Table Path”. Ustaw je na ścieżkę do swojej tabeli BigQuery, np.: pbx-12345678.3cx_call_data.public_cdroutput
- Kliknij „Save” i gotowe! Możesz teraz analizować dane połączeń 3CX.
Pozostałe funkcje
- Obsługa PKCE została rozszerzona na integracje z: Salesforce, Zendesk, Zoho oraz Dynamics 365.
- Uprawnienia operacyjne użytkownika zostały rozszerzone o możliwość podglądu i zmiany ustawień przekierowania połączeń innego użytkownika.
- Możliwość przełączenia trybu firmy multi-tenant, co pozwala uruchomić 3CX jako system single-tenant lub multi-tenant. Dostępne dla licencji z co najmniej 16 SC
Pełną listę zmian znajdziesz tutaj.
Chcesz przetestować wersję BETA?
- Zaloguj się do Konsoli Administracyjnej
- Przejdź do System > Aktualizacje
- Wybierz Update 6 BETA i kliknij Pobierz
Przypomnienie: ta wersja służy wyłącznie do testów. Nie instaluj jej w środowiskach produkcyjnych.
Dołącz do dyskusji na dedykowanych forach dla Partnerów i Klientów. Obserwuj nas na X i LinkedIn, aby być na bieżąco z nowościami.
Copyright © 2025