3CX Update 6 Alpha: Ulepszone rejestry danych połączeń i raporty

4 nowe raporty, lepsze filtrowanie, aktywność użytkowników i dystrybucja połączeń.

Zgodnie z obietnicą z naszej ostatniej aktualizacji raportowania, długo wyczekiwany Update 6 Alpha wprowadza przebudowany mechanizm CDR oraz nowe raporty. Prace nad nim zajęły nam więcej czasu, ale w zamian otrzymujesz lepszą bazę danych, która dostarcza jeszcze więcej informacji o połączeniach, pomagając w podejmowaniu trafniejszych decyzji biznesowych. Czytaj dalej, aby poznać szczegóły dotyczące każdego raportu. Dostępne są teraz 4 nowe raporty, w tym raporty połączeń przychodzących i wychodzących, aktywności użytkowników oraz dystrybucji połączeń.

Raporty połączeń przychodzących

Raporty połączeń przychodzących przedstawiają listę wszystkich połączeń przychodzących. Możesz wyświetlić wszystkie połączenia lub zastosować filtr według trunka. Dla każdego połączenia dostępne są następujące informacje:

• Trunk – użyty trunk SIP / linia
• DID – numer DID/DDI
• Status – odebrane lub nieodebrane
• Czas dzwonienia i rozmowy
• Całkowity czas trwania
• Typ połączenia – lokalne, krajowe, komórkowe lub międzynarodowe

Raporty połączeń wychodzących

Raporty połączeń wychodzących przedstawiają połączenia wychodzące, umożliwiając filtrowanie według trunka SIP. Dodatkowe informacje obejmują:

• Trunk – użyty trunk SIP / linia do wykonania połączenia
• Status – odebrane lub nieodebrane
• Czas dzwonienia i rozmowy
• Całkowity czas trwania
• Koszt
• Typ połączenia – lokalne, krajowe, komórkowe lub międzynarodowe

Aktywność użytkownika

Raport aktywności użytkownika pozwala na agregację danych za określony przedział czasowy – godzinę, dzień, tydzień, miesiąc lub rok – w odniesieniu do połączeń odebranych i nieodebranych. Może być zastosowany do wybranych grup użytkowników oraz zakresu numerów wewnętrznych.

Dystrybucja połączeń

Raport dystrybucji połączeń umożliwia generowanie raportów godzinowych, dziennych, tygodniowych, miesięcznych i rocznych dla wybranego zakresu numerów wewnętrznych lub określonych grup użytkowników. Zawiera sumę połączeń przychodzących i wychodzących w wybranym przedziale czasowym.

Bardziej szczegółowe opcje i filtry

W aktualizacji 6 dodaliśmy więcej opcji raportowania, w tym:

• Wybór wielu użytkowników, działów i kolejek – rozszerzyliśmy funkcjonalność raportów, umożliwiając wybór i filtrowanie wielu użytkowników, działów oraz/lub kolejek jednocześnie. Jest to szczególnie przydatne dla Managerów odpowiedzialnych za kilka działów.
• Filtrowanie połączeń wewnętrznych i zewnętrznych – administratorzy mogą filtrować raporty na podstawie rodzaju połączenia, np. tylko połączenia wewnętrzne i/lub tylko połączenia zewnętrzne.
• Sumy raportów – sumy raportów zostały teraz dodane do raportów CSV.
• Wybierz dzień tygodnia: Teraz możesz wybrać dowolny dzień tygodnia zamiast wcześniej zdefiniowanego poniedziałku jako domyślnego.

Raportowanie połączeń klasy enterprise już wkrótce

Dostarczanie raportowania połączeń na poziomie korporacyjnym jest częścią naszej strategii na 2025 rok. Robimy szybkie postępy i mamy nadzieję, że w kolejnej wersji beta lub aktualizacji 7 pojawi się więcej funkcji.

Zawarte również w Update 6 Alpha

Za kulisami pracujemy nad szeregiem innych ulepszeń funkcji. W kolejnych wersjach alfa i beta pojawią się dalsze informacje na ten temat. Póki co, oto podsumowanie:

• Przełączenie na tryb multi-tenant – brak konieczności wcześniejszego wdrażania jako multi-tenant
• Filtr nagrań
• Zdalny dostęp do rozwiązywania problemów
• Wysłanie zgłoszenia do wsparcia jednym kliknięciem
• Ulepszenia interfejsu M365 i Google
• Google Cloud – aktualizacja transkrypcji Google do nowego API
• Ulepszenia w zakresie bezpieczeństwa
• Możliwość wyłączenia Operator Extension
• Kontrola identyfikacji dzwoniącego (Caller ID) dla mostków (Bridges)
• Web Client: edycja numeru przed wykonaniem połączenia
• Wyszukiwanie w CRM w celu dodania nazwy do powiadomień e-mail o nieodebranych połączeniach, nagraniach i wiadomościach poczty głosowej
• Ułatwiona konfiguracja identyfikatora nadawcy faksu

Pełny rejestr zmian znajdziesz tutaj.

Wypróbuj Update 6 Alpha

Aby wypróbować nowe funkcje, zaktualizuj system do V20 Update 6 Alpha.

1. Zaloguj się do Konsoli administracyjnej.
2. Przejdź do System > Updates.
3. Wybierz Update 6 Alpha i kliknij Download (Pobierz).

⚠ Ważne: Wersja Alpha powinna być instalowana wyłącznie w celach ewaluacyjnych. Nie jest zalecana dla systemów produkcyjnych.

Dołącz do dyskusji na temat V20 na dedykowanych forach dla Partnerów i Klientów. Obserwuj nas na X i LinkedIn, aby być na bieżąco z nowościami.