V20 U7 Alpha: Usprawnione zarządzanie systemem dla administratorów

Monitorowanie kondycji systemu bezpośrednio w platformie 3CX.

Wydana tuż po udanym wdrożeniu Update 6 Final, aktualizacja Update 7 Alpha wprowadza kilka znaczących ulepszeń w administracji systemem. Dodano obsługę bucketów Amazon AWS S3 jako zdalnej pamięci masowej. 3CX System Watcher pomaga administratorom w aktywnym monitorowaniu kluczowych usług 3CX i metryk systemowych. W przypadku przenoszenia danych, administratorzy mają do wyboru jeszcze szerszy zakres lokalizacji docelowych. Natomiast funkcja Backup & Restore V2 wprowadza szyfrowane kopie zapasowe oraz ulepszenia wydajności. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o tych i innych funkcjach.

Buckety Amazon AWS S3 jako zdalna pamięć masowa

Opcje zdalnej pamięci masowej obejmują teraz Amazon AWS S3. Rozszerzając nasze dotychczasowe wsparcie dla FTP, Google Storage, SMB, SFTP i SharePoint, można teraz skonfigurować AWS S3 bezpośrednio z konsoli administracyjnej jako rozwiązanie do zdalnego przechowywania kopii zapasowych, wiadomości głosowych, nagrań i czatów. Konfiguracja jest prosta i obsługuje wiele regionów i bucketów AWS, aby dopasować się do potrzeb Twojej infrastruktury.

Powiadomienia na pulpicie o niepełnej konfiguracji zdalnej pamięci

Konfiguracja zdalnej pamięci masowej jest teraz niezbędna i wkrótce będzie wymagana dla wszystkich systemów hostowanych przez 3CX. Jeśli zdalna pamięć masowa nie jest w pełni skonfigurowana, na pulpicie nawigacyjnym konsoli administracyjnej 3CX zobaczysz powyższy baner.

Aby zapewnić zgodność z wymaganiami, skonfiguruj „Remote Data Storage & Archive” (Zdalne przechowywanie i archiwizowanie danych) w menu System > „Storage” (Pamięć masowa) i włącz opcje typów danych dla kopii zapasowych, czatów, nagrań i wiadomości głosowych.

Własne monitorowanie kondycji systemu 3CX

3CX System Watcher aktywnie monitoruje teraz kluczowe usługi 3CX i zbiera metryki systemowe. W mało prawdopodobnym przypadku awarii usługi, System Watcher natychmiast ponownie uruchomi wadliwą usługę, skracając czas przestoju operacyjnego.

System Watcher informuje Cię również na bieżąco, monitorując kluczowe wskaźniki, takie jak użycie procesora, pamięci, dysku i sieci. Umożliwia to podejmowanie działań zapobiegawczych i unikanie przestojów w komunikacji lub słabej jakości dźwięku – co jest niezwykle istotne. Po przekroczeniu progów uruchamiane są alerty, które są rejestrowane w dzienniku zdarzeń 3CX, a do administratorów wysyłane są powiadomienia e-mail. Alerty można znaleźć w konsoli administracyjnej w menu Admin > System > Alerts (Alerty).

Integracja z bazami danych MySQL i Microsoft SQL Server

Obsługujemy teraz jeszcze szerszy zakres lokalizacji docelowych, w tym MySQL i Microsoft SQL Server, oprócz istniejących opcji, takich jak Google BigQuery i PostgreSQL. Te integracje zapewniają dostęp do danych historycznych poza systemowymi limitami ich przechowywania, umożliwiając korzystanie z zaawansowanych narzędzi firm trzecich, takich jak Grafana czy Power BI.

Ta funkcja wymaga licencji 16SC lub wyższej.

Zewnętrzna baza danych dla metryk systemowych i nagrań połączeń

Administratorzy systemu mogą teraz wykorzystywać tę samą konfigurację zdalnej bazy danych, która jest używana dla CDR, do przenoszenia danych metryk systemowych w celu długoterminowej analizy i śledzenia wydajności. Wprowadzono trzy typy konektorów danych:

• Nagrania: Przenosi dane nagrań rozmów do zewnętrznych baz danych w celu skalowalnego archiwizowania i inteligentnego wyszukiwania w transkrypcjach.
• Metryki systemowe: Eksportuje dane o użyciu procesora, obciążeniu pamięci, użyciu dysku i przepustowości sieci, zapewniając wgląd potrzebny do optymalizacji jakości dźwięku i responsywności funkcji AI.
• Metryki jakości dźwięku: Wyodrębnia wartości Mean Opinion Score (MOS), jitter i utraty pakietów w celu monitorowania jakości połączeń.
• CDR: wprowadzony w Update 6, teraz wykorzystuje usprawnioną, jednotabelową strukturę, zoptymalizowaną pod kątem bezpośredniej obserwacji w narzędziach BI.

Zaimportuj nasze pulpity 3CX Grafana: dla Google BigQuery, PostgreSQL lub MySQL, aby załadować te pulpity i raporty. Ta funkcja wymaga licencji 16SC lub wyższej.

Backup & Restore V2: Szybsze i bezpieczniejsze

Nasz nowy system Backup & Restore V2 wprowadza znaczące ulepszenia w celu ochrony Twoich cennych danych 3CX:

• Szyfrowane kopie zapasowe: Opcjonalne szyfrowanie dodaje kluczową warstwę bezpieczeństwa danych podczas transferu i przechowywania.
• Ulepszenia wydajności: Doświadcz zauważalnie szybszych operacji tworzenia kopii zapasowych (do 50% szybciej) i przywracania. Jest to kluczowe ulepszenie w szczególności dla systemów o dużym natężeniu połączeń lub z dużymi archiwami nagrań.

Inne funkcje

W tle pracowaliśmy również nad szeregiem innych ulepszeń funkcji. Więcej informacji na ich temat pojawi się w przyszłych wydaniach. Na razie, oto podsumowanie:

• Integracja z DATEV: Zarządzaj integracją z DATEV bezpośrednio z konsoli administracyjnej, z funkcjami automatycznego pobierania, edycji wielu elementów i kopiowania ustawień numerów wewnętrznych (dla licencji 8SC+ Enterprise).
• Transkrypcja połączeń na żądanie: Ręcznie uruchamiaj transkrypcje dla dowolnego nagrania rozmowy, co jest idealne do ponownego przetwarzania nieudanych zadań lub starszych połączeń.
• Zaawansowana integracja z OpenAI: Korzystaj z rozszerzonych modeli transkrypcji (GPT-4 Turbo, GPT-4o, GPT-4o Mini), ulepszonych mechanizmów ponawiania prób w przypadku przekroczenia limitu czasu oraz ulepszonych promptów do tworzenia podsumowań i analizy sentymentu (oceny nastroju).
• Transkrypcja i analiza sentymentu 3CX: Główny silnik 3CX obsługuje teraz określanie języka mowy oraz dostarcza szczegółowe podsumowania rozmów i analizę sentymentu (ocenę nastroju) w nagraniach i raportach.
• Ulepszone raporty: Uzyskaj lepsze dane dzięki ulepszonemu filtrowaniu (wybór wielokrotny), wyszukiwaniu po numerze DID w raportach przychodzących oraz nowym filtrom dla oddzwaniania z kolejek, statystyk SLA, grup wywoławczych i czatu agenta kolejki.
• Bezpieczny konektor danych PostgreSQL: Ciesz się ulepszonymi środkami bezpieczeństwa dla konektora danych PostgreSQL, dzięki czemu przenoszenie danych jest jeszcze bardziej niezawodne.
• Usprawniony provisioning: Funkcje obejmują automatyczny re-provisioning dla aktualizacji BLF, wsparcie dla BLF logowania Hot Desking oraz rozszerzone opcje importu/eksportu użytkowników, w tym różne ustawienia niestandardowe.
• Główne aktualizacje systemu: Wewnętrznie zaktualizowaliśmy system do PostgreSQL 15.13, zaktualizowaliśmy Bootstrap, oznaczyliśmy ruch RTP jako o wysokim priorytecie (TOS 46) i przeszliśmy na .NET Core 8.0.17.
• Powrót zarządzania SBC: Powraca pełne, szczegółowe zarządzanie Twoimi SBC, oferując dokładną kontrolę nad ogólnymi informacjami, ustawieniami (TLS, porty RTP, failover) i kompleksowym rejestrowaniem zdarzeń.
• Formatowanie E.164 dla SMS/MMS: Nowy parametr SmsPrefix zapewnia prawidłowe formatowanie numerów w standardzie E.164 dla dostawców z USA/Kanady.
• Blokowanie spamu SMS: Zwiększ bezpieczeństwo, dodając numery na czarną listę lub blokując wiadomości według kodu kraju.
• Wsparcie dla nowej serii Yealink T7: Dodano oficjalne wsparcie dla najnowszych telefonów Yealink T73U/W, T74U/W, T77U, T85W i T87W.

Zobacz pełną listę zmian tutaj.

Jak rozpocząć pracę z Update 7 Alpha

Aby wypróbować te nowe funkcje, zaktualizuj system do V20 Update 7 Alpha.

1. Zaloguj się do konsoli administracyjnej.
2. Przejdź do System > Updates (Aktualizacje).
3. Wybierz Update 7 Alpha i kliknij „Download” (Pobierz).

⚠ Ważne: Wersja Alpha powinna być instalowana wyłącznie w celach testowych. Nie jest zalecana do stosowania na systemach produkcyjnych.

Dołącz do dyskusji o V20 na naszym dedykowanym Forum dla Partnerów lub Forum dla Klientów. Obserwuj nas na X i LinkedIn, aby być na bieżąco z najnowszymi wiadomościami i informacjami o nowych funkcjach.