Dopasuj dostawcę Realtime API i modele do swoich agentów AI 3CX.
Wersja V20 Update 10 daje administratorom większy wybór podczas konfiguracji agentów AI 3CX, oferując obsługę zarówno OpenAI, jak i xAI Grok jako dostawców Realtime API.
Wybierz dostawcę, z którego chcesz korzystać podczas połączeń AI na żywo, a następnie skonfiguruj odpowiednie modele głosowe (realtime) i tekstowe. Każdy dostawca wymaga własnych poświadczeń API oraz stosuje odrębny cennik, co daje administratorom większą elastyczność w zarządzaniu środowiskiem AI.
W danym momencie na centrali PBX może być aktywny tylko jeden dostawca Realtime API. Przeczytaj poniższy artykuł, aby dowiedzieć się, jak działają obie opcje i na co zwrócić uwagę przed zmianą dostawcy.
Wybierz dostawcę AI i modele
Opcję przełączania między OpenAI a xAI znajdziesz w sekcji „Admin” > „Integrations” > „AI” > „Realtime API” (Administrator > Integracje > AI > Realtime API).
OpenAI
Po wybraniu OpenAI administratorzy mogą wskazać osobne modele dla połączeń realizowanych w czasie rzeczywistym oraz dla interakcji tekstowych.
Modele czasu rzeczywistego (realtime) obsługują konwersację na żywo, w tym słuchanie, wnioskowanie i odpowiadanie podczas połączenia. Modele tekstowe są używane do interakcji opartych na tekście, takich jak Czat 3CX.
Aktualne opcje obejmują modele czasu rzeczywistego, takie jak gpt-realtime-2.1 i gpt-realtime-2, a także modele tekstowe, w tym gpt-5.6-sol i gpt-5.6-terra.
OpenAI wymaga klucza API. Pełną procedurę konfiguracji znajdziesz w dokumencie Konfiguracja OpenAI dla Agentów AI 3CX.
xAI Grok
Po wybraniu xAI dla głosu w czasie rzeczywistym dostępny jest model grok-voice-think-fast-2.0, natomiast dla tekstu można użyć modeli grok-4.6 oraz grok-4.5. Dostawca xAI wymaga następujących elementów:
- Klucz API zapewniający dostęp do modeli AI.
- Klucz zarządzania API dla źródeł wiedzy.
Instrukcje konfiguracji znajdziesz w dokumencie Konfiguracja xAI Grok dla Agentów AI 3CX. Dostępność modeli może się zmieniać w miarę ich aktualizowania lub wycofywania przez dostawców, dlatego zawsze korzystaj z wersji zalecanych dla zainstalowanej wydania 3CX. W taki sam sposób wybór dostawcy opisują dotychczasowe materiały dotyczące wersji U10.
Sprawdź agentów AI przed zmianą dostawcy
Zmiana dostawcy AI jest traktowana jako poważna modyfikacja systemu. Wiąże się ona z wyświetleniem okna ostrzegawczego, ponieważ wpływa na działanie istniejących agentów AI i wymaga ponownego skonfigurowania niektórych ustawień dla wszystkich agentów.
Podczas zmiany dostawcy:
- Dotychczasowe przypisania źródeł wiedzy (Knowledge Sources) zostają usunięte i muszą zostać skonfigurowane ponownie dla nowego dostawcy.
- Ustawienia głosowe agenta AI wracają do wartości domyślnych dla wybranego dostawcy i mogą wymagać dostosowania.
- Administratorzy powinni skontrolować każdego agenta AI po przełączeniu dostawcy, zanim ponownie udostępnią go do użytku.
Jest to szczególnie istotne w przypadku agentów, którzy polegają już na źródłach wiedzy hostowanych u danego dostawcy lub na specyficznej konfiguracji głosu.
Po skonfigurowaniu nowego dostawcy przejrzyj zmodyfikowanych agentów AI, wybierz odpowiednie źródła wiedzy oraz głos, a następnie przetestuj działanie agenta przed wdrożeniem go do obsługi połączeń od klientów na żywo.
Dołącz do dyskusji
Dołącz do dyskusji o 3CX na naszym dedykowanym forum dla Partnerów lub Klientów. Obserwuj nas na platformie X oraz LinkedIn, aby być na bieżąco z najnowszymi informacjami i zapowiedziami funkcji 3CX.
Copyright © 2025