Monitoruj kondycję systemu dzięki wbudowanym alertom.

Wersja V20 Update 7 Final jest gotowa do wdrożeń produkcyjnych po cyklu wydań Alfa, Beta, RC, RC2 i RC3. Wzmacnia niezawodność systemu dzięki System Watcher, który zapewnia monitorowanie usług i automatyczne odzyskiwanie sprawności, a także szybszej i szyfrowanej funkcji Backup & Restore V2. Wsparcie dla AWS S3 rozszerza opcje zdalnej pamięci masowej dla kopii zapasowych, nagrań, wiadomości głosowych i czatów.

Update 7 dodaje również wsparcie dla MySQL i Microsoft SQL Server dla zewnętrznego zapisywania danych i analityki oraz wprowadza rolę Supervisora do nadzoru nad call center, bez konieczności nadawania pełnych uprawnień administratora. Szybsze przenoszenie danych, kluczowe poprawki stabilności i ulepszone integracje czynią to wydanie jednym z najbardziej skoncentrowanych na administratorach w historii.

3CX System Watcher – Natywne monitorowanie kondycji systemu

3CX System Watcher jest teraz wbudowany w platformę i stale monitoruje kondycję centrali PBX. Kluczowe usługi są sprawdzane w czasie rzeczywistym, a jeśli któraś z nich ulegnie awarii, jest automatycznie uruchamiana ponownie, aby zminimalizować przestoje.

System Watcher śledzi również zasoby systemowe – użycie procesora, pamięci, dysku i sieci – i generuje alerty po przekroczeniu progów. Alerty te są widoczne w konsoli administracyjnej w menu Admin > System > „Alerts” (Alerty) i są również wysyłane pocztą e-mail, pomagając administratorom szybko reagować, zanim problemy z wydajnością wpłyną na jakość połączeń.

Dzięki połączeniu odzyskiwania usług z proaktywnymi alertami, System Watcher zmniejsza ryzyko operacyjne i daje administratorom większą pewność co do stabilności ich wdrożenia.

Wsparcie dla Amazon AWS S3 jako zdalnej pamięci masowej

Amazon AWS S3 jest obsługiwany jako dostawca zdalnej pamięci masowej, obok Google Cloud Storage i Microsoft SharePoint. Administratorzy mogą konfigurować wiele regionów i bucketów AWS bezpośrednio z konsoli administracyjnej, co sprawia, że konfiguracja jest prosta i łatwa do dostosowania do potrzeb infrastruktury.

S3 może być używany do przechowywania:

  • Kopii zapasowych
  • Wiadomości głosowych
  • Nagrań
  • Czatów
  • Faksów

To rozszerzenie zapewnia większą elastyczność w zakresie zgodności z przepisami i długoterminowego przechowywania danych, szczególnie w przypadku większych wdrożeń.

Powiadomienia o niepełnej konfiguracji zdalnej pamięci masowej

3CX System Watcher

Aby zapobiec utracie danych, konsola administracyjna wyświetla baner, gdy brakuje zdalnej pamięci masowej lub jest ona tylko częściowo skonfigurowana. Alert pozostaje widoczny do momentu ukończenia konfiguracji i zawiera bezpośrednie linki do odpowiednich ustawień.

Administratorzy mogą konfigurować pamięć masową w menu System > „Storage” (Pamięć masowa), włączając typy danych, takie jak kopie zapasowe, czaty, nagrania i wiadomości głosowe. Zdalna pamięć masowa wkrótce będzie obowiązkowa dla wszystkich systemów 3CX Hosted, a jej konfiguracja będzie wymagana.

Backup & Restore V2 – Szybsze i szyfrowane

Backup & Restore V2 poprawia zarówno bezpieczeństwo, jak i wydajność. Kopie zapasowe mogą być szyfrowane, aby chronić wrażliwe dane podczas transferu i przechowywania, a operacje przebiegają do 50% szybciej. Te ulepszenia ułatwiają ochronę kluczowych informacji i skracają czas potrzebny na odzyskiwanie lub migrację, szczególnie w systemach o dużym natężeniu ruchu lub z dużymi archiwami nagrań.

Zewnętrzna baza danych dla metryk i nagrań

3CX System Watcher

Raportowanie i analityka zostały rozszerzone o wsparcie dla MySQL i Microsoft SQL Server, które dołączają do już obsługiwanych PostgreSQL i Google BigQuery. Daje to administratorom więcej opcji do budowania zewnętrznych hurtowni danych i integracji z narzędziami BI, takimi jak Grafana i Power BI.

Dla systemów 16SC i większych dostępne są trzy nowe konektory danych:

  • Nagrania – przenoszenie i archiwizowanie nagrań rozmów poza systemem w celu długoterminowego przechowywania i wyszukiwania w transkrypcjach.
  • Metryki systemowe – eksport danych o użyciu procesora, pamięci, dysku i sieci w celu śledzenia wydajności i trendów zasobów.
  • Metryki jakości dźwięku – wyodrębnianie wartości MOS, jitter i utraty pakietów w celu monitorowania jakości połączeń w czasie.

Konektory te rozszerzają dostęp do danych historycznych poza wbudowane w system limity ich przechowywania. Przenosząc metryki systemowe i dane o połączeniach do zewnętrznych baz danych, administratorzy mogą budować skalowalne archiwa, analizować długoterminową wydajność i tworzyć szczegółowe pulpity za pomocą narzędzi takich jak Grafana lub Power BI.

Nowa rola Supervisora

Dedykowana rola Supervisora zapewnia lepszy nadzór nad call center i działaniami w ramach działów. Supervisorzy mogą uzyskiwać dostęp do raportów i zarządzać obsługą kolejek, usprawniając codzienne zarządzanie zespołem bez konieczności posiadania pełnych praw administratora.

Rola ta zapewnia bezpieczną administrację systemem, jasną odpowiedzialność i ulepszoną kontrolę nad kolejkami w większych wdrożeniach.

Szybszy transfer danych

Konektory danych zawierają nową opcję częstotliwości „Minuty”, umożliwiającą eksport co 15 lub 30 minut, zamiast dotychczasowego minimum godzinnego.

To ulepszenie zapewnia wgląd w statystyki call center i metryki jakości dźwięku niemal w czasie rzeczywistym. Szybszy wgląd w wydajność jest teraz dostępny zarówno dla supervisorów, jak i dla narzędzi raportujących, co umożliwia podejmowanie bardziej responsywnych decyzji i dokładniejsze monitorowanie bieżących operacji.

Poprawki i ulepszenia

Problemy ze stabilnością i funkcjonalnością zostały wcześniej rozwiązane i przetestowane w wersjach RC1, RC2 i RC3.

Zobacz pełną listę zmian tutaj.

Inne funkcje

Kontynuujemy prace nad innymi ulepszeniami funkcji, a więcej szczegółów pojawi się w przyszłych wydaniach. Oto podsumowanie:

  • Integracja z DATEV: Dla licencji 8SC+ Enterprise, integracją z DATEV można zarządzać bezpośrednio z konsoli administracyjnej.
  • Transkrypcja 3CX obejmuje: transkrypcję połączeń na żądanie, podsumowania 3CX i analizę sentymentu (ocenę nastroju).
  • Ulepszone raporty: Lepsze filtrowanie (wybór wielokrotny), wyszukiwanie po numerze DID w raportach przychodzących i nowe filtry.
  • Bezpieczny konektor danych PostgreSQL: Ulepszone środki bezpieczeństwa dla konektora danych PostgreSQL.
  • Usprawniony provisioning: Wsparcie dla BLF, BLF logowania Hot Desking oraz opcje importu/eksportu użytkowników.
  • Główne aktualizacje systemu: PostgreSQL 15.13, Bootstrap, oznaczony ruch RTP jako o wysokim priorytecie (TOS 46) i przejście na .NET Core 8.0.17.
  • Powrót zarządzania SBC: Pełne, szczegółowe zarządzanie Twoimi SBC.
  • Formatowanie E.164 dla SMS/MMS: Nowy parametr SmsPrefix zapewnia prawidłowe formatowanie numerów w standardzie E.164 dla dostawców z USA/Kanady.
  • Blokowanie spamu SMS: Dodawanie numerów na czarną listę lub blokowanie wiadomości według kodu kraju w celu zwiększenia bezpieczeństwa.
  • Wsparcie dla nowej serii Yealink T7: Dodano oficjalne wsparcie dla najnowszych telefonów Yealink T73U/W, T74U/W, T77U, T85W i T87W.

Jak rozpocząć pracę z Update 7 Final

Aby wypróbować te nowe funkcje, zaktualizuj system do V20 Update 7 Final.

  1. Zaloguj się do konsoli administracyjnej.
  2. Przejrzyj do System > „Updates” (Aktualizacje).
  3. Wybierz Update 7 i kliknij „Download” (Pobierz).

Dla nowej instalacji lokalnej (on-premise):

Rozpocznij nowe wdrożenie w chmurze tutaj.

Dołącz do dyskusji

Dołącz do dyskusji o V20 na naszym dedykowanym Forum dla Partnerów lub Forum dla Klientów. Obserwuj nas na X i LinkedIn, aby być na bieżąco z najnowszymi wiadomościami i informacjami o nowych funkcjach.