Opłacalna transkrypcja połączeń oparta na 3CX AI.

Aktualizacja 4 wprowadza innowacyjne rozwiązanie 3CX AI, które obniża koszty transkrypcji. W przeciwieństwie do zewnętrznych usług, takich jak OpenAI czy Google, 3CX AI jest bardziej opłacalne.

Użytkownicy wersji Enterprise mają dostęp do transkrypcji 3CX AI za darmo do końca 2024 roku. Ten okres próbny pomaga nam zebrać dane na temat wzorców użytkowania, aby opracować sprawiedliwy i konkurencyjny model cenowy. W przyszłości transkrypcja prawdopodobnie będzie dostępna w formie rocznego planu z limitem minut w ramach zasad rozsądnego użytkowania. Skorzystaj z tej funkcji bezpłatnie przed wprowadzeniem ostatecznych cen w 2025 roku. Przejdźmy do szczegółów

Darmowa transkrypcja wiadomości głosowych

W tej aktualizacji udostępniona zostanie również bezpłatna transkrypcja poczty głosowej. Przeglądanie nieodebranych wiadomości będzie teraz znacznie łatwiejsze bez konieczności odsłuchiwania całych nagrań poczty głosowej. Aplikacja automatycznie konwertuje wiadomości głosowe na tekst, co pozwala zaoszczędzić czas i zachować porządek.

Bezpłatna transkrypcja połączeń dla użytkowników Enterprise do końca 2024 roku

Transkrypcja i analityka wymagają znacznych zasobów obliczeniowych, które są obsługiwane przez chmurowe serwery wyposażone w GPU. Te serwery są bardzo pożądane, a jednocześnie rzadko dostępne i kosztowne. Aby udostępnić te nowoczesne funkcje, zgodnie z obietnicą zapewniamy użytkownikom wersji Enterprise bezpłatny dostęp do końca 2024 roku. To okazja, aby przez ograniczony czas bezpłatnie przetestować transkrypcję opartą na sztucznej inteligencji.

Dla 3CX jest to okazja do zebrania opinii z rzeczywistych zastosowań i dopracowania modelu cenowego, aby zapewnić użytkownikom maksymalną wartość. Od 2025 roku transkrypcja – a później również analityka – będzie dostępna w ramach oddzielnej aktualizacji licencji. Na razie jednak do końca 2024 roku możesz testować te funkcje bez żadnych zobowiązań finansowych.

Dokładne zarządzanie transkrypcją

Wybierz, co ma być transkrybowane. 3CX oferuje teraz jeszcze większą elastyczność dzięki ustawieniom transkrypcji na poziomie działów. Administratorzy mogą:

  • Włączać lub wyłączać transkrypcję dla poszczególnych działów.
  • Nadpisywać ustawienia dla kolejek lub grup dzwoniących.

Ta funkcja opiera się na podstawach wprowadzonych we wcześniejszych wersjach, umożliwiając firmom priorytetyzowanie transkrypcji dla kluczowych działów, takich jak sprzedaż czy wsparcie, przy jednoczesnym pomijaniu mniej istotnych obszarów, takich jak księgowość wewnętrzna. Na przykład zespoły sprzedaży mogą korzystać z transkrypcji do śledzenia interakcji z klientami, co pozwala zapewnić, że dane są ukierunkowane i istotne. Skorzystaj z tej okazji, aby zgłębić tę funkcję bardziej szczegółowo.

Jak to działa

Transkrypcja rozmów wymaga włączenia nagrywania rozmów – ponieważ tylko nagrane rozmowy będą transkrybowane. Po nagraniu rozmowy, dane są bezpiecznie wysyłane na nasze serwery chmurowe w celu transkrypcji. Po przetworzeniu transkrypcja jest zwracana, a nagranie jest automatycznie usuwane z serwera. Dzięki temu możesz skorzystać z naszej zaawansowanej technologii chmurowych serwerów GPU, która jest niezbędna do obsługi wymagań transkrypcji. Standardowe serwery nie są w stanie skutecznie poradzić sobie z tym zadaniem.

Web API do kontroli rozmów

Uprość zarządzanie rozmowami na żywo dzięki zaktualizowanemu API do kontroli rozmów opartej na sieci Web. To nowe API upraszcza integrację i obsługuje:

  • Połączenia inicjowane przez CRM.
  • Przepływy pracy sterowane AI dla połączeń przychodzących.

Złożone konfiguracje, które wcześniej wymagały zaawansowanej wiedzy programistycznej, są teraz dostępne dla szerszego kręgu użytkowników, co oszczędza czas i zasoby.

Więcej informacji na temat API do zarządzania połączeniami i sposobu jego użycia znajdziesz tutaj.

Rozszerzone funkcje i integracje

Update 4 zawiera również następujące ulepszenia:

  • Aktualizacje urządzeń: Wsparcie dla Yealink AX83H WiFi.
  • Aktualizacje dostawców: Zaktualizowani dostawcy VoIP to: Orange (FR), BT (UK), VoiceMeUp (CA) i SWISSCOM ENT. (CH).
  • Wsparcie dla SMS: Dodano konfigurację SMS dla wybranych obsługiwanych dostawców.
  • Nagrywanie komunikatów za pomocą telefonu: Nagrywanie komunikatów bezpośrednio przez telefon, teraz włączone we wszystkich obszarach interfejsu.

Skrypty połączeń

Nowe skrypty połączeń są dostępne do obsługi rutynowych zadań związanych z połączeniami. Skrypty połączeń można dostosować, aby zautomatyzować procesy takie jak zarządzanie kolejkami, routowanie połączeń oraz konkretne działania agentów. Te skrypty będą dostępne w dedykowanej sekcji naszego bloga.

Aktualizacja do V20, Update 4

Jeśli niedawno zainstalowałeś wersję Release Candidate, nie ma potrzeby aktualizacji do tego finalnego wydania.

Jeśli nie zainstalowałeś wersji RC, aktualizacja jest prosta! Oto jak to zrobić: Z konsoli administratora wybierz najnowszą aktualizację: “Nowa wersja 20.0 Update 4”.

Dla nowej instalacji lokalnej:

Rozpocznij nową instalację w chmurze tutaj.

Zaktualizuj już dziś, aby wypróbować ogromne możliwości transkrypcji 3CX AI, które zmieniają sposób zarządzania interakcjami z klientami.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z pełnym rejestrem zmian tutaj.

Dołącz do dyskusji na temat V20 na naszych forach dla partnerów lub klientów, a także śledź nas na X i LinkedIn, aby być na bieżąco.